市民留言

   今天(10月29)早上9:00到常德军分区公交站牌等19路公交车，等到9:08终于来了一台尾号为1115的19路公交车，当见他靠站我准备上车的时候，他看到站台上六个都是拿着爱心卡的老年人，他居然不开门直接开走了，我拿着爱心卡追上去，他居然当没有看见一样，还是没有停下来。公交做为常德市窗口行业，做为一个服务行业这样的服务态度不行。

“http://bbs.changde.gov.cn/u-523259 ”网友：
    留言已收悉，针对反映的情况，公司立即调取19路1115#车辆当时的监控视频，经查情况属实，19路所属管理分公司对1115#驾驶员不规范的服务行为进行批评教育，按公司制度作出停班学习，取消当月星级评选资格。为引以为戒，管理分公司将在线路列会上通报该情况，并再次加大公交行业行为准则的学习宣传，督促司乘人员按行业标准做好营运服务工作。
     感谢对我们工作的关注！

“http://bbs.changde.gov.cn/u-523259 ”网友：
     留言已收悉，您反映的情况公司已受理，稍后将查核处理情况进行回复。

不应该发生！

“http://bbs.changde.gov.cn/u-523259 ”网友：
    留言已收悉，针对反映的情况，公司立即调取19路1115#车辆当时的监控视频，经查情况属实，19路所属管理分公司对1115#驾驶员不规范的服务行为进行批评教育，按公司制度作出停班学习，取消当月星级评选资格。为引以为戒，管理分公司将在线路列会上通报该情况，并再次加大公交行业行为准则的学习宣传，督促司乘人员按行业标准做好营运服务工作。
     感谢对我们工作的关注！

常德公交总公司：“15574210776”网友：
      留言已收悉，针对反映的情况，公司立即调取19路1115#车辆当时的监控视频，经查情况属实，19路所属管理分公司对1115#驾驶员不规范的服务行为进行批评教育，按公司制度作出停班学习，取消当月...回到原帖

处罚太轻了。

要严打才对