市民留言

        因预计国庆假期期间市际长途汽车现场购买不便，提前七天在常德欣运集团官方微信号上购买10月2日长途汽车票一张（常德-娄底班线，16号座位），并按照欣运集团官微提示同步购买2元保险，欣运集团官微同步扣费完成并且提示购票成功。
        10月1日来到常南汽车总站服务台换票，但服务台工作人员要求再交3元保险费，本人再三强调已经在欣运集团官微上购买过保险了，再次要求我现场购买为不合理收费且没有必要。在本人的一再坚持下，桥南总站工作人员不再要求我现场购买保险，但却以“欣运集团官微所购保险不准在常南总站现场领取保险凭证”为由，拒不提供官微渠道所买保险的凭证。
        在此，我想请问下欣运集团：
1、贵司官微所购车票及保险，为何贵司负责常南总站运营的下属常南一分公司不认可，儿子比老子还大？
2、既然贵司官微所购的保险在常南总站不能现场兑换保险凭证，那就请贵司取消官微上的保险购买端口，防止误导消费者。
       同时，现今消费者保险意识已经在逐步加强，也请市发改委及市保监局严肃查处欣运集团的保险欺诈营销行为！

“chenfu”网友：
    你好，你反映的问题收悉。现回复如下：
    您在常德欣运集团官方微信上购买的10月2日去娄底的车票并同步购买了2元的保险票。10月1日您来我站服务台取票时，我站服务台工作人员不知道您已经在网上购买了保险票，在给您取票的过程中提示您可以购买3元保险，您向我站服务台工作人员说明已在网上购买了保险票。我站工作人员因为国庆高峰，旅客流量较大，没有给您解释清楚，我们向您表示歉意。
    在这里我向您做一下解释，在任何网站购票时，同步购买的保险票都是电子保险票，电子保险票与纸质保险票一样是有效凭证，如在旅途中出现意外状况，只要提供电子保险票的票号，同样可以向保险公司进行索赔。
    如仍有疑问，请您留下联系方式方便我站与您进一步沟通并解释说明，或致电我站服务电话（0736-7820800）。


                                                                                常南汽车总站

好多年没坐过长途汽车了，现在还可以网上买汽车票啊，不错
支持楼主维权！

支持楼主维权！

支持楼主维权。

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洋洋洋洋：好多年没坐过长途汽车了，现在还可以网上买汽车票啊，不错
支持楼主维权！回到原帖

但凡有火车，我都不会想坐班车，没办法，益娄铁路电化改造因受呼南高铁规划影响而暂停了几年，导致常德至娄底无直达火车了，相当不便。

chenfu：但凡有火车，我都不会想坐班车，没办法，益娄铁路电化改造因受呼南高铁规划影响而暂停了几年，导致常德至娄底无直达火车了，相当不便。回到原帖

是滴，有火车的地方绝对不坐汽车不坐飞机哈哈

“chenfu”网友：
    你好，你反映的问题收悉。现回复如下：
    您在常德欣运集团官方微信上购买的10月2日去娄底的车票并同步购买了2元的保险票。10月1日您来我站服务台取票时，我站服务台工作人员不知道您已经在网上购买了保险票，在给您取票的过程中提示您可以购买3元保险，您向我站服务台工作人员说明已在网上购买了保险票。我站工作人员因为国庆高峰，旅客流量较大，没有给您解释清楚，我们向您表示歉意。
    在这里我向您做一下解释，在任何网站购票时，同步购买的保险票都是电子保险票，电子保险票与纸质保险票一样是有效凭证，如在旅途中出现意外状况，只要提供电子保险票的票号，同样可以向保险公司进行索赔。
    如仍有疑问，请您留下联系方式方便我站与您进一步沟通并解释说明，或致电我站服务电话（0736-7820800）。


                                                                                常南汽车总站

南站那些售票人的素质真不敢恭维，还什么没解释清楚都能说出来，常南汽车站你还好意思说，老南站的人几个不晓得车站里买票的那些女的素质