描述：触屏版
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事情经过：本人于去年办理移动公司购机送和包支付红包业务，业务内容是88元月租送44元和包支付红包，每月返还，其间有几个月（不记得具体日期）和包支付搞活动充话费送红包，也就是优惠活动每次送44元。但是到7月份手机没有收到原购机送和包支付红包。电话三次10086回复7月15已返还，可是我的帐单一直没有收到有返还红包记录。至7/24下午10086来电说移动公司技术部门给的清单是以前多送我红包了，现在要扣除。所经7月份返还给我的红包手机帐单上看不到。
望移动公司回复以下问题：
1.和包支付搞活动充话费送红包，也就是优惠活动每次送44元，这个是到底是技术出错还是有这个活动？
如果出错你们应该为此买单，还是让你的客户买单？
2.移动公司购机送和包支付红包业务每月返红，7月份到底还返不返还？
3.移动公司系统帐单为何与手机和包支付APP帐单显示不一样？是欺骗还是故意？
回复
尊敬的网友：
您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，由于未提供手机号码我司无法核实具体情况，烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中，我们会尽快核实处理并及时回复您！不便之处，敬请谅解！
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号码已发私信了常德移动
移动公司回复这个需要多久？还需要调查了解吗？
尊敬的用户，您好！如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问，只要您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com，您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
