在朋友圈看到一个诉讼有线电视服务的微信内容，常德有线电视96531服务热线的态度：第一次打转1报修，3分钟没人接；第二次打转3投诉与建议，直接挂断；第三次打转3，有人接，回避我的投诉，问我报修问题，我说网络没信号，对方查说有，我说时断时续，并说，收钱一天都不能晚，经常断线怎么算？凤凰台一停好多天又怎么算？对方说凤凰台是送的，我说我是买的大包才送的，也就相当于我买的，对方搪塞挂断。回头看网络仍然无信号，第四次打转1报修，对方服务号15012的未等我说完，就说4分钟前己做报修记录把通话挂断。我不知道这样的服务态度，如果不是垄断经营，谁还会望他们一眼。我也不知道这些拿着国家垄断资源中饱私囊还不好好为人民服务的部门有谁能管一管。悲哉！
回复
帖内置顶 – 市文旅广体局 – 2018-07-13 16:42
尊敬的网友:
您好!您反映的问题已收悉，经对帖中所反映的问题调查了解，现回复如下：
1.因技术原因，凤凰卫视频道已于2018年7月9日起暂停在有线电视网络播出；
2.针对您所反映的湖南有线常德网络公司96531服务热线无人接听、直接挂断和回避投诉等问题，我局已督促湖南有线常德网络公司开展从业人员职业教育，强化服务意识、提高服务水平、改进服务态度、优化服务流程，切实保障用户利益。
感谢您对我局工作的关心和监督。
常德市文化体育广电新闻出版局
2018年7月13日
您好!您反映的问题已收悉，经对帖中所反映的问题调查了解，现回复如下：
1.因技术原因，凤凰卫视频道已于2018年7月9日起暂停在有线电视网络播出；
2.针对您所反映的湖南有线常德网络公司96531服务热线无人接听、直接挂断和回避投诉等问题，我局已督促湖南有线常德网络公司开展从业人员职业教育，强化服务意识、提高服务水平、改进服务态度、优化服务流程，切实保障用户利益。
感谢您对我局工作的关心和监督。
常德市文化体育广电新闻出版局
2018年7月13日
帖内置顶 – 市文旅广体局 – 2018-07-12 17:04
网友：
您好，您反映的问题我局已受理，处理情况我们将进一步上网告知。
感谢您对我局工作的信任和支持！
常德市文化体育广电新闻出版局
2018年7月12日
您好，您反映的问题我局已受理，处理情况我们将进一步上网告知。
感谢您对我局工作的信任和支持！
常德市文化体育广电新闻出版局
2018年7月12日
确实有线电视需要改进，有线宽带时有时无，凤凰台停了几天了，我是买高清节目包和有线宽带送的。也等于是用户买的吧！
版主！他们只能垄断常德频道！
有线台最垃圾，还给人发短信逼着顾客在电视机上看。
遥控质量又差，短信那个按键根本用不了。
遥控质量又差，短信那个按键根本用不了。
确实，电信啊，移动啊，都看不了常德台，哈哈哈
请问一下文广新局：为什么不允许传输凤凰卫视和凤凰资讯？
几年不看常德台也过得
我只要最基本的频道，这包那包都不买，送我我也不接，怕烫手啊！
转贴发送的诉说！
离开有线电视网+1
搞IPTV看 有线垃圾
常德台多少年没看了。反正不用他的东西~！
可能看有线的少了，他们也就得过且过了。
电信网，移动网，都看不了常德台
我关心常德新闻，网络电视看不到，也无语！
我关心常德新闻，网络电视看不到，也无语！ 
文广新局不上网？ 
网友：
您好，您反映的问题我局已受理，处理情况我们将进一步上网告知。
感谢您对我局工作的信任和支持！
常德市文化体育广电新闻出版局
2018年7月12日
您好，您反映的问题我局已受理，处理情况我们将进一步上网告知。
感谢您对我局工作的信任和支持！
常德市文化体育广电新闻出版局
2018年7月12日
尊敬的客户：
您好！感谢您的关注与支持！
您反映的问题我们已收到，因为技术原因凤凰卫视暂停播出，给您带来不便我们深感抱歉。服务上我们存在不足，今后会加强管理，争取为客户提供更优质的服务。您还有任何问题都可以拨打我们的服务热线：96531进行咨询，我们将竭诚为您服务。
湖南有线常德网络有限公司
2018年7月12日
您好！感谢您的关注与支持！
您反映的问题我们已收到，因为技术原因凤凰卫视暂停播出，给您带来不便我们深感抱歉。服务上我们存在不足，今后会加强管理，争取为客户提供更优质的服务。您还有任何问题都可以拨打我们的服务热线：96531进行咨询，我们将竭诚为您服务。
湖南有线常德网络有限公司
2018年7月12日
我原来有过地方观念，认为常德台是我们常德人的，肥水不流外人田，还动员左邻右舍都入常德网。哪知问题多多，请求维修很不及时，也就拜拜了。一晃7、8年了。唯一遗憾地就是看不到常德新闻。不知他们今天有何感想。
我与广电打交道40多年，起初是常德人民广播电台，再有了电视台，再有了有线网络服务，几十年前还是特约通讯员！现在怎么哪？好的宣传人传统不能丢。 
