我非常理解公司的面对的竞争鸭梨和争取最大利润的目标，但不认可违法行为。
最近想改套餐至18套餐，然后打客服电话告诉我说只能一档档的降，用客户端和网上移动营业厅也不能。到门店，一般的门店直接说不能降套餐，要去下南门的店或者武陵大道的总店。根据《中华人民共和国电信条例》第31条之规定，电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。请移动公司解释一下这个条款是怎么执行和解释的，莫不是我们是移动用户不是电信用户？
最近想改套餐至18套餐，然后打客服电话告诉我说只能一档档的降，用客户端和网上移动营业厅也不能。到门店，一般的门店直接说不能降套餐，要去下南门的店或者武陵大道的总店。根据《中华人民共和国电信条例》第31条之规定，电信用户有权自主选择使用依法开办的各类电信业务。请移动公司解释一下这个条款是怎么执行和解释的，莫不是我们是移动用户不是电信用户？
回复
如果这次投诉不管用，直接投诉至工信部。一般都能搞定。如果还不行，直接起诉。
尊敬的网友：
您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，由于未提供手机号码我司无法核实具体情况，烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中，我们会尽快核实处理并及时回复您！不便之处，敬请谅解！
您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，由于未提供手机号码我司无法核实具体情况，烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中，我们会尽快核实处理并及时回复您！不便之处，敬请谅解！
移动手机已经销户，前几天，直接去的中医院附近那个总公司，很顺利。就问了一句是不是确定注销所有业务，我说是，很利索的注销了，前后只用了两三分钟。
要不是所有资料都是注册到移动的号码下，估计早就注销了。
说句实话，本人对移动公司也是没有什么好感，他们的销售方式，都是带走欺骗性，而且操作十分的不规范，经常收到非客服电话称是移动工作人员，电话骚扰，介绍套餐，也就是升挡。操作带有一定欺骗性，有时你拒绝，还会受到对方不礼貌的对待，因电话不是客服电话，也无从投诉，对方也不报工号，如果答应了，套餐也就真的改啦，我就奇怪啦，一个这么大的移动公司，居然还需要用欺骗客户来揽业务，一个这么大的公司，起码的企业道德都没有！典型的无良企业！
我以前也是用移动的，现在用电信，感觉身边用移动的越来越少了...
我已 经改用电信卡了，移动卡扔了，虽然用了近10年的移动。
