今天（2018年3月14日）去武陵区政务中心（白马湖）咨询原企业下岗职工什么时候可以退休的事情（本人现在按原来的政策已经属于两5人员），通过咨询相关科室，告知要到3楼的316室查询，按照指引来到316室后，有两位工作人员（一位男工作人员，一位女工作人员），见到工作人员后，我说：“请问我们原企业改制下岗的人员什么时候可以办退休，我现在已经快50了?”，坐里面的男工作人员说让旁边的女工作人员查一下，于是，我把身份证递过去，又重新复述了一遍我的问题，女工作人员说不在她这里查，让我去309室，我就来到309室，敲门后进入，里面有女工作人员一名，我向这名工作人员说明了情况后，她又说这个不在她这里查，要到316室才查得到，我说，我刚去316室咨询了，是她们让我过来的，309室的工作人员还是说要去316室查，所以我又来到316室，告诉他们309室的工作人员说要来316室才查得到，316室的又说要去309室，我就这样被这些工作人员向踢皮球一样的在两个科室间来回，最后一次到309室，我很气愤了，就说了一些气话，说，你们政府部门的工作人员就是这样办事的吗？我就来咨询一下相关事易，你们部门之间互相推诿，我说你们这样我就要投诉了，这时，309室的女工作人员才给316室的工作人员打电话说让他们查一下，放下电话后，告诉我让我去找316室那位男工作人员，于是，我又来到316室，316室那位男工作人员说是因为我开始没说清楚是查什么，我就解释说，我进来一直说的是来查我们这原企业改制下岗的人员什么时候可以办退休，你们让我又跑309室问，我两个科室来来回回跑了好多趟，还是到你们这科室。因为这样被推来推去后，人有些气愤，声音有点偏高。那位男工作人员反说我态度不好，他可以不帮我查。到此，我对这些人员的工作态度彻底的失望。我说，我最开始进来的时候是很好的，我是被你们这样推来推去后才会有些气愤，你不帮我办理可以，那我只好投诉了。
回复
帖内置顶 – 武陵区区长热线 – 2018-03-19 10:00
关于工作人员踢皮球的工作态度，在接到投诉后，我们迅速与人社局相关部门进行衔接，并安排专人对此事进行了调查核实。309办公室为区人社局养老保险与劳动关系股，负责对职工工龄和退休资格的审批。316办公室为区社保处综合股，负责灵活就业人员缴费和单位业务。关于改制企业下岗女职工的退休年龄问题，正常的流程应该是先到309办公室登记，再到社保处个账股查询社保个人账户建账情况才能确定。目前我中心正在升级改造，从3月12日开始所有的窗口办事人员都回到各单位办公，由于办公地点的问题，业务比较分散。工作人员对各项业务新的办公室也不太熟悉，因此给投诉人带来了不便，我们深表歉意。我们将对相关工作人员进行批评教育。通过此次事件，告诫我中心全体工作人员为群众办理业务时一定要耐心的交代清楚手续和流程，即使再小的细节也不能漏。以后我们将加强对工作人员的管理，加强对工作人员的业务培训。
武陵区政务中心
2018年3月16日
武陵区政务中心
2018年3月16日
帖内置顶 – 武陵区区长热线 – 2018-03-15 10:49
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
但愿是一场误会
呵呵，习惯就好
让这些占着茅厕不拉屎的公务员滚蛋！
如果情况属实，我想说：这种人，就该给个凳子，让他坐在他们机关大门口等死。妈蛋，门难进事难办……这种人如何会为老百姓服务！
还是要尊重事实，昨天恰好有朋友在现场，事情的经过与描述的有些出入。就算处理也要搞清楚事实情况。每个岗位都有不易之处。
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
打过交道服务还行。楼主直接说声续保就OK，他会告知你你要查的东西和下一步如何操作
yinbinfeng123：还是要尊重事实，昨天恰好有朋友在现场，事情的经过与描述的有些出入。就算处理也要搞清楚事实情况。每个岗位都有不易之处。回到原帖我是觉对尊重事实来说这个事。我不知道您是出于什么情况来这样评论。
据我所知316不是综合股办吗？我之前也办过类似的事情，查询好像确实要去1楼的八号窗口，不知道是不是我记错了，但他们都还很热情地给我解释引导，我还觉得他们有点热情过头了，也许你当时太生气了，有些误会吧？！
为什么没有看到回复呢？想看看这类问题的进展！
习惯了就好！没必要生气！困难不可怕，只要有战胜困难的勇气！
关于工作人员踢皮球的工作态度，在接到投诉后，我们迅速与人社局相关部门进行衔接，并安排专人对此事进行了调查核实。309办公室为区人社局养老保险与劳动关系股，负责对职工工龄和退休资格的审批。316办公室为区社保处综合股，负责灵活就业人员缴费和单位业务。关于改制企业下岗女职工的退休年龄问题，正常的流程应该是先到309办公室登记，再到社保处个账股查询社保个人账户建账情况才能确定。目前我中心正在升级改造，从3月12日开始所有的窗口办事人员都回到各单位办公，由于办公地点的问题，业务比较分散。工作人员对各项业务新的办公室也不太熟悉，因此给投诉人带来了不便，我们深表歉意。我们将对相关工作人员进行批评教育。通过此次事件，告诫我中心全体工作人员为群众办理业务时一定要耐心的交代清楚手续和流程，即使再小的细节也不能漏。以后我们将加强对工作人员的管理，加强对工作人员的业务培训。
武陵区政务中心
2018年3月16日
武陵区政务中心
2018年3月16日
