元宵节当晚携一家七口去大小河街闲逛，于当晚7点55左右乘快速公交H15 回家。和往常一样，我们在姻缘桥公交站牌进站口通过常德乘车码微信购买了5张车票（有一老一小），有微信支付凭证。，没想到上车后公交司机，态度恶劣，言语粗俗，不分青红皂白要我们重新刷卡。我跟司机解释已经微信购票并拿出手机让司机看购票记录。该名司机拒绝查看，毫不讲理，满嘴欺凌之词，说微信买没买票与他没关系，一定要到他车上刷卡，不然就叫我们下车。因为公交车上有长辈和小孩，考虑到其他乘客的行程安排，并未与之产生正面冲突，无奈之下我们重新购买了5张车票。我们是四世同堂一大家子，难得大家都回到常德老家，本想在春节结尾之际，享受家庭和睦的幸福。如此欢乐的节日，如此绚烂的河景，却如此可惜的 ，被如此蛮横土匪般的司机破坏。时代在进步，常德司机的文明难道在退步？车牌号为 湘J Y0909. 我们 于3月2日晚7: 55 在姻缘桥上车，8:03分左右在洞庭大道下车。希望公交公司查到该名司机的姓名，教育该名司机能够意识到自己的过错并赔礼道歉，并且退还多付的公交费。既然在公交站牌进站口推行常德乘车码，哪有司机上车再逼乘客多付钱的道理。这样素质低下的司机，亲亲常德，想说爱你真不容易 !!! 对于此名司机,不求服务乘客，但求明理得体。
图片：QQ图片20180302213227.png
图片：QQ图片20180302213135.png
图片：QQ图片20180302213524.jpg
回复
帖内置顶 – 常德公交总公司 – 2018-03-05 11:44
“http://bbs.changde.gov.cn/u-516111 ”网友：
留言已收悉，1、公司根据BRT站台的实际客流量的情况对对客流量较大的BRT站台安排了站服员进行站台服务督导，对客流量较少的站台采取巡逻的方式，候车乘客需要上车投币，晚7：00站服员下班，BRT站台候车乘客都需要上车投币刷卡扫码。为方便乘客知晓，公司在站台内张贴告示进行告知。
留言已收悉，1、公司根据BRT站台的实际客流量的情况对对客流量较大的BRT站台安排了站服员进行站台服务督导，对客流量较少的站台采取巡逻的方式，候车乘客需要上车投币，晚7：00站服员下班，BRT站台候车乘客都需要上车投币刷卡扫码。为方便乘客知晓，公司在站台内张贴告示进行告知。
2，针对反映的情况，公司立即责成管理分公司进行查核。据查，当晚正值客流高峰时段，姻缘桥站台临近大小河街上车乘客较多，起步后驾驶员大声要求后门上车的几位乘客到前门投币，乘客告知驾驶员已在站台内扫码并要求驾驶员查看手机扣款凭证，由于车辆在行驶中驾驶员拒绝查看乘客手机，并再次要求乘客扫码投币，遂双方发生争执。公司对该名驾驶员遇乘客不了解情况不不作耐心解释及不灵活处理购票方式的情况进行批评教育，按公司制度作出违约金处罚，取消当月评星资格的处理。为引起重视，管理分公司在线路例会上通报该事件，再次加强服务技巧的培训学习。
3、为核实微信扫码的情况，请与公司服务热线7285696联系，需要提供当晚乘车记录、商户订单等信息，以便退还多刷金额部分。
感谢对我们工作的关注！
帖内置顶 – 常德公交总公司 – 2018-03-04 16:41
"pinkypinky"网友：
您反映的情况公司已受理，届时将查核处理情况进行回复。
您反映的情况公司已受理，届时将查核处理情况进行回复。
难道公交车司机也得算业绩？
还从没在站台上买过票，静等调查结果。
H15 湘J Y0909车——司机怎么……应是沟通出问题了！ 
在公交站台不上车的情况下可微信支付车费？如有此便民措施，司乘人员为啥不知情呢？
在马路中间的快速公交站台入口处，都有可刷微信和公交卡的设备。不过大部分是无人看守状态，司机也无法判定上车人员是否刷卡或从其他快速公交车转车。
公交公司应每个站台安排人员值守，无人看守的站台应关闭所有刷卡设备的电源。
公交公司应每个站台安排人员值守，无人看守的站台应关闭所有刷卡设备的电源。
这个事情误会吧？
公交公司应每个站台安排人员值守，无人看守的时间，站台应关闭所有刷卡设备的电源。 
个例而已，常德公交现在服务好多了，自从推行微信乘车码后，司乘人员服务态度都耐心了好多。
还有，貌似0909#的司机我认得，但是很久没坐H15，记不起来了……
还有，貌似0909#的司机我认得，但是很久没坐H15，记不起来了……
现在H15有些司机的态度的确有待提高……给快速公交丢脸了
"pinkypinky"网友：
您反映的情况公司已受理，届时将查核处理情况进行回复。
您反映的情况公司已受理，届时将查核处理情况进行回复。
应该是曾经被人骗过吧！
以前在小店用支付宝或者微信支付，老板都不看的，现在很多小店都开着程序语音报告了！
以前在小店用支付宝或者微信支付，老板都不看的，现在很多小店都开着程序语音报告了！
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
正好今年正月乘坐公交车碰到两个问题也咨询一下！正月初四从甘露寺乘坐H15到姻缘桥站，然后准备换乘H1至汽车总站。H1到了，我家5人在后门准备上车！结果司机死活不开后门（我之前看到BRT的网页宣传提到同向换乘免费且从后门上车，非同向换乘人员走前门上车），因为又是春节我上车后很客气的咨询了司机为啥不开后门了，司机回答我能等你一会让你从前门上就不错了！然后我提了一句说前面也有车经过好多都是从后门上滴呀！司机回答反问我为啥我不学点好的！这个同向换乘究竟应当是从后门上还是从前门上呢？？
正月初九从长沙回常德，晚上7点20分做H1到武陵工业园下，然后准备换乘H15到甘露寺下车，上车后司机跟我说让我买票，我跟师傅说同向换乘应当是免费的呀！师傅回答只有在高坪头站且晚上7点前换乘不收费（意思应当是晚上7点后照样收费），现在就感觉搞不太清楚到底要如何同向免费换乘呢！哈哈哈！
正月初九从长沙回常德，晚上7点20分做H1到武陵工业园下，然后准备换乘H15到甘露寺下车，上车后司机跟我说让我买票，我跟师傅说同向换乘应当是免费的呀！师傅回答只有在高坪头站且晚上7点前换乘不收费（意思应当是晚上7点后照样收费），现在就感觉搞不太清楚到底要如何同向免费换乘呢！哈哈哈！
“http://bbs.changde.gov.cn/u-516111 ”网友：
留言已收悉，1、公司根据BRT站台的实际客流量的情况对对客流量较大的BRT站台安排了站服员进行站台服务督导，对客流量较少的站台采取巡逻的方式，候车乘客需要上车投币，晚7：00站服员下班，BRT站台候车乘客都需要上车投币刷卡扫码。为方便乘客知晓，公司在站台内张贴告示进行告知。
留言已收悉，1、公司根据BRT站台的实际客流量的情况对对客流量较大的BRT站台安排了站服员进行站台服务督导，对客流量较少的站台采取巡逻的方式，候车乘客需要上车投币，晚7：00站服员下班，BRT站台候车乘客都需要上车投币刷卡扫码。为方便乘客知晓，公司在站台内张贴告示进行告知。
2，针对反映的情况，公司立即责成管理分公司进行查核。据查，当晚正值客流高峰时段，姻缘桥站台临近大小河街上车乘客较多，起步后驾驶员大声要求后门上车的几位乘客到前门投币，乘客告知驾驶员已在站台内扫码并要求驾驶员查看手机扣款凭证，由于车辆在行驶中驾驶员拒绝查看乘客手机，并再次要求乘客扫码投币，遂双方发生争执。公司对该名驾驶员遇乘客不了解情况不不作耐心解释及不灵活处理购票方式的情况进行批评教育，按公司制度作出违约金处罚，取消当月评星资格的处理。为引起重视，管理分公司在线路例会上通报该事件，再次加强服务技巧的培训学习。
3、为核实微信扫码的情况，请与公司服务热线7285696联系，需要提供当晚乘车记录、商户订单等信息，以便退还多刷金额部分。
感谢对我们工作的关注！
