市民留言

市工商局；
      我是交通银行的一位VIP客户，于2018年1月31日到交通银行德山支行取款。此前不小心遗失了身份证，并已挂失且到派出所开具了户籍证明。因为临时接到通知，买房须于2月1日前交一部分现款，不得已决定提前支取定期存款，可交通银行德山支行工作人员以没有身份证原件为由拒绝办理！我就不明白，凭正当的身份证明咋就不能取回自己的钱？顾客是上帝的服务理念咋就被无情碾压！急客户之所急，想客户之所想的意识到哪去了？

非常感谢这位客户提出宝贵意见，我们德山支行负责人已经上门做好解释工作，并取得客户的理解和称赞。（交通银行常德分行），联系人：蒋先生，联系方式：0736-7188008。

只有顾客把自己当上帝，

我觉得这个应该是银行有银行的规定和程序，毕竟你是因为个人原因有一个“违约”行为（提前解除定期存款合约），银行本着认真，负责以及安全性的原则，应该是你必须要提供本人的身份证的。（我记得在办理提前解除定期存款合约时要用到身份证复印件，而且身份证原件还要照相等一些程序的）

秋后的蚂蚱：只有顾客把自己当上帝，回到原帖

是自然人！没有神仙上帝！

  原件是临柜人员用于扫码的，不是人家不认可你的身份，应该是系统不得过。所以你取不了钱。

我们生活在人间,上帝在天堂,这么想当上帝啊

交行的服务一直很好的。

支持交行   这是你的原因 你还在这里耐人家 、还有脸在这里发帖

等楼主的钱被人家冒领了，你又来发帖子说为啥不严格审核。。。

按规矩办事既是尊重别人，也是尊重自己

办个临时的，快

缴首付款？
你在网银上不能做定转活了划到提款卡再去他们收银台刷？

万一审核不严钱被冒牌取走了呢？

昨天中午为孩子办理学校统一为学生办的社保卡激活金融业务时，芙蓉大酒店对面的交通银行工作人员说系统坏了，无法办理。原来交通银行这么工作素质？我是不是考虑不用激活？然后给孩子办张身份证后，去长沙银行办一个卡呢？

作为交通银行的用户，真正体会到了顾客是上帝的待遇:交通银行德山支行负责人看到贴子后，积极回应，对内制定了遇到类似情况的应对之策;对外则虚心接受建议，查漏补缺，努力提高服务质量，急客户之所急，想用户之所想，争取赢得更高的美誉度。

非常感谢这位客户提出宝贵意见，我们德山支行负责人已经上门做好解释工作，并取得客户的理解和称赞。（交通银行常德分行），联系人：蒋先生，联系方式：0736-7188008。