谁动了我的移动套装 - 市民留言

2017-11-18 20:38

   2011年时，我在私企的移动厅上班，给我妈妈办了一张147.。。开头的四通卡，当时的费用是每月10元包干，打电话费用另计，因为老人没有什么电话可打，接电话又是免费的，所以一个月也只有20.30元的花费，感觉很适用，一直用了6.7年。问题来了。。。。
   直到最近1.2个月，老人时常打电话告诉我，电话费太高了，现在一个月将进用100元左右，我问她是否打电话次数多了，还是一不小心按到了上网功能，她说没有，我也一直没有时间查，就这样一直到了今天，。。。
   查询的结果顿时让我吃了一惊：老人的手机号码在下南门某营业厅今年8月份的时候改了48元的套餐，去年的时候也有一次改动，改了18元套装，我的乖乖这还得了，手机和身份证一直老人带着也没有给任何人，她自己也不知道什么叫套餐，也不会改，怎么无缘无故被“歹人”改套餐了，难怪话费一直飙升，如果自己没有觉察，明年可能升到98元的套餐，这还了的。。。。。
   后果打电话咨询了10086的客服，客服很用心的给我妈妈遇到的问题派发了工单，说是在48小时内给处理，我现在不是想追究什么责任，我只想知道，为什么我妈妈的手机号码会一而再的被人利用，老人家也没有什么钱，这也不是什么好的号码，为什么会这样子呢？我要求10086客服将套装改为最初始的10元包干的。。。。。。。

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常德移动客服

2017-11-20 10:04

1楼

帖内置顶 – 常德移动客服 – 2017-11-20 10:04

尊敬的网友：
您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，我公司已获悉，烦请您将您的手机号码发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中，我们会尽快核实处理并及时回复您！不便之处，敬请谅解！

倚天

2017-11-18 21:18

2楼

除非有业绩要求的客户经理，谁还有那闲心动别人的套餐？再说了，想搞也没权限

aoo3318

2017-11-18 21:32

3楼

倚天：除非有业绩要求的客户经理，谁还有那闲心动别人的套餐？再说了，想搞也没权限回到原帖

还真的不是你想的这样子，我就遇到过改我套餐的，不过很快就被我发现了。

jxh130

2017-11-18 22:48

4楼

我联通的，也有人帮我改过套餐。后来我投诉了又帮我改回来了。

风源一刀

2017-11-18 23:00

5楼

好吧，我今天也接到一个移动手机的电话，貌似关心我要给我改套餐，我立马拒绝了。
不晓得后台会不会给我更改，我随时关注着。

问号110

2017-11-19 09:05

6楼

他们一个电话就代表你同意更改套餐。移动太坑爹！无厘头的吸血鬼！

西红柿炒蛋

2017-11-19 11:04

7楼

我被接过一个莫名的电话后改过套餐，投诉后又改回来滴。

weilong265

2017-11-19 11:22

8楼

所以我现在都拒绝移动！想不出选择移动的理由！

keeppigs

2017-11-19 11:29

9楼

倚天：除非有业绩要求的客户经理，谁还有那闲心动别人的套餐？再说了，想搞也没权限回到原帖

折羽的青鸟

2017-11-19 11:34

10楼

问号110：他们一个电话就代表你同意更改套餐。移动太坑爹！无厘头的吸血鬼！回到原帖

不不不。是没有电话就已经表示你同意了！你打电话，是帮你取消！我用联通这么多年，斗智斗勇N次，当然每次都是我赢！我在论坛和红网都写了过程！

无双

2017-11-19 13:51

11楼

移动公司有点欺主了！！！

沅江一滴水

2017-11-19 17:38

12楼

楼主的遭遇比我还好哦，在这个月我的移动套餐被恶意更改了3次。第一次是一个139开头的私人电话冒充10086的客服和我联系，好像很关心我的口气说改变套餐优惠更加优惠，我当时明确拒绝，但是还是接收到了10086的短信，我的套餐被更改，我火眼金睛发现被侵权了，马上投诉10086人工服务，第二天给我复原了；只过了一天，没有任何征兆又收到10086短信，我的套餐又更改了，我又投诉，恢复了。又隔2天，又更改了，又投诉，恢复了。移动真的“流氓”了吗？实在烦人，这背后又是怎样的利益驱使？我不得而知。