投诉：华大幸福湾（朗州路口）门卫服务态度差，辱骂进小区接送孩子的家长。事情经过：10月21日中午12点左右，我们开车进小区接上幼儿园的孩子回家，出来的时候，系统显示产生停车费36元，我们解释说刚刚才进来接孩子，怎么会产生停车费？他咬定说，你们肯定是停了一天，后面又要我们签字，我们不愿意签，就发生争吵，作为门卫，他对我们进行辱骂，还扬言让我们不要再进小区。我们虽不是小区业主，但孩子在小区内幼儿园上学，难道我们就不能进去接送了吗？平时接送孩子看到这个岗位的门卫平时不是在打盹，就是不在岗，这种态度差、素质差的人，怎么能做好小区的门卫安保工作？建议物业严肃处理。
回复
帖内置顶 – – 2026-10-29 16:56
您好！您反映华大幸福湾（朗州路1出入口）门卫服务态度差、辱骂接送孩子家长的诉求已收悉。社区对此高度重视，第一时间前往该小区跟进处置，现将调查处理情况回复如下：社区工作人员赴华达幸福湾小区核实情况，物业同步调取现场监控录像、约谈涉事安保人员。经核查：该小区为收费管理小区，10月21日中午，涉事车辆多次进出小区，累计产生停车费36元。车辆离场时，安保人员依规上前询问、收取停车费用；过程中安保人员曾误以为该车是业主亲友，提出可签字登记后免费放行，但车主不予配合沟通。安保人员当时未收取车主停车费。
武陵区芷兰街道办事处
2026年10月29日
武陵区芷兰街道办事处
2026年10月29日
帖内置顶 – 武陵区区长热线 – 2026-10-27 09:57
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
他说停了一天，你们可以让他出示证据。同时你们也可以出示证据证明没有停一天。不用吵的.
没有物业经理吗？
接送孩子的家长车辆经常乱停乱放，占用马路、消防通道、堵人车库屡见不鲜，现在都是自动化拍照计费，要么是系统出了故障，要么是你确实停了这么久。
你连字都不肯签，费用没有收上来，保安要承担的，那为什么要给你好脸色。光凭你不肯签字，可想而知你的态度也不太好。你不签字，后续业委会找物业公司要钱，这笔账怎么平？
别说什么对你态度不好，保安也是人，不是你们发泄的对象，该守规矩要收规矩，该交费要交费。
你连字都不肯签，费用没有收上来，保安要承担的，那为什么要给你好脸色。光凭你不肯签字，可想而知你的态度也不太好。你不签字，后续业委会找物业公司要钱，这笔账怎么平？
别说什么对你态度不好，保安也是人，不是你们发泄的对象，该守规矩要收规矩，该交费要交费。
正好趁此机会，外来车辆一律不允许入内，尤其是幼儿园家长。
请讲清事情的来龙去脉，提供保安态度差的证据，不然就是凭空捏造、恶意诽谤。
零成本的投诉不是你恶意不交钱的理由，明白人一看就懂的事情，现在都是系统化设备，要你签个字就是给你台阶下，你反面把人放网上，真无语
是你。。。。。差吧
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
您好！您反映华大幸福湾（朗州路1出入口）门卫服务态度差、辱骂接送孩子家长的诉求已收悉。社区对此高度重视，第一时间前往该小区跟进处置，现将调查处理情况回复如下：社区工作人员赴华达幸福湾小区核实情况，物业同步调取现场监控录像、约谈涉事安保人员。经核查：该小区为收费管理小区，10月21日中午，涉事车辆多次进出小区，累计产生停车费36元。车辆离场时，安保人员依规上前询问、收取停车费用；过程中安保人员曾误以为该车是业主亲友，提出可签字登记后免费放行，但车主不予配合沟通。安保人员当时未收取车主停车费。
武陵区芷兰街道办事处
2026年10月29日
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