尊敬的相关主管部门领导：
您好！我是紫桥小区 4-01 栋住户，现向贵平台反映一楼门面商户违规在居民楼梯逃生通道私自加装排污管道，经 12345 投诉后商户仅做表面掩盖、拒不拆除恢复原状的公共安全问题。
2026 年 10 月 11 日，我回家途经单元楼梯间时，发现一楼门面 “陈记酱香饼”，在本栋居民日常通行、应急逃生的楼梯间内，私自架设了长达十余米白色 PVC 排污管道。
经现场查看及向周边邻居核实：该商户因自家厨房油污排水不畅，直接打穿商铺与楼梯间的隔断墙，从厨房引出排污管道，横穿整段楼梯间，沿楼梯墙面、台阶敷设，一直接入单元入户门口雨水收集井支管。管道紧贴楼梯台阶，贯穿住户上下楼必经通道。
存在问题：
占用消防疏散通道，存在重大人身安全隐患。本栋属于老旧小区，无电梯，楼栋内老年住户占比高，楼梯是居民上下楼唯一通道，也是整栋居民唯一应急疏散逃生通道。管道沿楼梯踏步侧面凸出布设，上下楼极易磕碰行人。一旦发生火灾，凸出管道会阻碍人员疏散逃生，违反消防相关规定。
本管道输送餐饮厨房油污废水，PVC 管道长期使用存在接口老化渗漏风险。一旦油污渗漏流淌在楼梯踏步，会造成楼梯地面油腻湿滑。老年住户爬楼本就吃力，极易发生滑倒、重伤甚至死亡的安全事故，一旦出事，相关安全责任、人身损害赔偿难以界定。
私打墙体开孔，存在建筑结构风险，存在雨污混接违法情形。商户擅自打穿建筑隔墙，私自增设排污管线，将餐饮厨房油污污水接入雨水管网。餐饮油污极易造成管道、雨水井堵塞，一旦溢漏会造成楼道持续异味。私自打洞开孔，对原有建筑墙体结构造成破坏。
未经许可私自施工，未征求业主意见。商户施工全过程没有提前告知楼栋住户，没有向物业、社区、城管等任何部门报备审批，属于在业主共有公共区域私自改造加装管线。
投诉及后续处置经过：
发现问题当日（10 月 11 日），我立即拨打 12345 政务热线提交投诉，诉求为责令商户拆除违规管道，恢复楼梯间原有状态。
10 月 12 日下午，紫桥社区工作人员来电转达商户协商意向：商户提出想把裸露在楼梯间的管道挖沟槽埋入楼梯地面，询问我是否同意。我当场明确答复：楼梯间属于整栋业主公共区域，并非我个人所有，我无权代表全体住户同意该方案，坚持要求商户直接拆除违规管道、恢复原状。
但经社区沟通之后，商户未实施任何实质性整改，仅仅在排污管道外侧包裹粘贴黄色 “小心台阶” 警示胶带，仅做表面掩盖处理，管道本身仍然保留在楼梯逃生通道内，全部安全隐患完全没有消除，没有落实拆除恢复的要求。（现场照片可见仅贴黄胶带，管道未拆除）
相关法规依据：
依据《中华人民共和国消防法》，疏散通道、安全出口不得设置障碍物；依据《城镇排水与污水处理条例》，严禁将餐饮污水雨污混接；楼梯间属于全体业主共有区域，未经业主同意、相关部门审批，不得擅自占用、私设管线、打凿墙体。
诉求：
恳请主管部门现场上门核查，认定该管线属于违规私设，责令商户完整拆除楼梯间内全部排污管道，恢复楼梯间原有状态，消除疏散通道障碍物；
核查该餐饮商户雨污混接违法行为，督促商户配套建设隔油设施，规范处置厨房油污废水，严禁餐饮污水接入雨水管网；
核查墙体开孔破坏情况，要求商户对被打穿的墙体修复恢复原状；
对本次投诉事项跟踪督办闭环，杜绝贴警示胶带这类表面敷衍式整改，防范油污渗漏引发老人摔倒等重大人身伤害事故，保障整栋住户通行安全。
附件：现场实拍照片共 7 张，含管道原始敷设照片、投诉后仅贴警示胶带未整改的现场照片
恳请平台转派城管、消防、及社区联合现场核查，盼相关部门尽快上门核查处理，消除楼栋消防安全隐患，保障全体住户出行与居住安全。
紫桥 4-01 栋住户
2026 年 10 月 18 日
您好！我是紫桥小区 4-01 栋住户，现向贵平台反映一楼门面商户违规在居民楼梯逃生通道私自加装排污管道，经 12345 投诉后商户仅做表面掩盖、拒不拆除恢复原状的公共安全问题。
2026 年 10 月 11 日，我回家途经单元楼梯间时，发现一楼门面 “陈记酱香饼”，在本栋居民日常通行、应急逃生的楼梯间内，私自架设了长达十余米白色 PVC 排污管道。
经现场查看及向周边邻居核实：该商户因自家厨房油污排水不畅，直接打穿商铺与楼梯间的隔断墙，从厨房引出排污管道，横穿整段楼梯间，沿楼梯墙面、台阶敷设，一直接入单元入户门口雨水收集井支管。管道紧贴楼梯台阶，贯穿住户上下楼必经通道。
存在问题：
占用消防疏散通道，存在重大人身安全隐患。本栋属于老旧小区，无电梯，楼栋内老年住户占比高，楼梯是居民上下楼唯一通道，也是整栋居民唯一应急疏散逃生通道。管道沿楼梯踏步侧面凸出布设，上下楼极易磕碰行人。一旦发生火灾，凸出管道会阻碍人员疏散逃生，违反消防相关规定。
本管道输送餐饮厨房油污废水，PVC 管道长期使用存在接口老化渗漏风险。一旦油污渗漏流淌在楼梯踏步，会造成楼梯地面油腻湿滑。老年住户爬楼本就吃力，极易发生滑倒、重伤甚至死亡的安全事故，一旦出事，相关安全责任、人身损害赔偿难以界定。
私打墙体开孔，存在建筑结构风险，存在雨污混接违法情形。商户擅自打穿建筑隔墙，私自增设排污管线，将餐饮厨房油污污水接入雨水管网。餐饮油污极易造成管道、雨水井堵塞，一旦溢漏会造成楼道持续异味。私自打洞开孔，对原有建筑墙体结构造成破坏。
未经许可私自施工，未征求业主意见。商户施工全过程没有提前告知楼栋住户，没有向物业、社区、城管等任何部门报备审批，属于在业主共有公共区域私自改造加装管线。
投诉及后续处置经过：
发现问题当日（10 月 11 日），我立即拨打 12345 政务热线提交投诉，诉求为责令商户拆除违规管道，恢复楼梯间原有状态。
10 月 12 日下午，紫桥社区工作人员来电转达商户协商意向：商户提出想把裸露在楼梯间的管道挖沟槽埋入楼梯地面，询问我是否同意。我当场明确答复：楼梯间属于整栋业主公共区域，并非我个人所有，我无权代表全体住户同意该方案，坚持要求商户直接拆除违规管道、恢复原状。
但经社区沟通之后，商户未实施任何实质性整改，仅仅在排污管道外侧包裹粘贴黄色 “小心台阶” 警示胶带，仅做表面掩盖处理，管道本身仍然保留在楼梯逃生通道内，全部安全隐患完全没有消除，没有落实拆除恢复的要求。（现场照片可见仅贴黄胶带，管道未拆除）
相关法规依据：
依据《中华人民共和国消防法》，疏散通道、安全出口不得设置障碍物；依据《城镇排水与污水处理条例》，严禁将餐饮污水雨污混接；楼梯间属于全体业主共有区域，未经业主同意、相关部门审批，不得擅自占用、私设管线、打凿墙体。
诉求：
恳请主管部门现场上门核查，认定该管线属于违规私设，责令商户完整拆除楼梯间内全部排污管道，恢复楼梯间原有状态，消除疏散通道障碍物；
核查该餐饮商户雨污混接违法行为，督促商户配套建设隔油设施，规范处置厨房油污废水，严禁餐饮污水接入雨水管网；
核查墙体开孔破坏情况，要求商户对被打穿的墙体修复恢复原状；
对本次投诉事项跟踪督办闭环，杜绝贴警示胶带这类表面敷衍式整改，防范油污渗漏引发老人摔倒等重大人身伤害事故，保障整栋住户通行安全。
附件：现场实拍照片共 7 张，含管道原始敷设照片、投诉后仅贴警示胶带未整改的现场照片
恳请平台转派城管、消防、及社区联合现场核查，盼相关部门尽快上门核查处理，消除楼栋消防安全隐患，保障全体住户出行与居住安全。
紫桥 4-01 栋住户
2026 年 10 月 18 日
回复
帖内置顶 – – 2026-10-26 09:31
您好！您通过常德论坛反映紫桥4-01栋门面私装排污管、影响公共安全问题的诉求收悉，丹阳街道高度重视，立即责成丹阳街道、紫桥社区工作人员调查处理，经调查核实，现将有关情况回复如下： 一、调查情况 经丹阳街道、紫桥社区工作人员调查核实，市民反映紫桥4-01栋门面私装排污管，影响公共安全问题的情况属实。 二、处理意见经丹阳街道、紫桥社区工作人员现场调查核实，关于投诉人反映的涉事管道仅做表面遮掩，房东拒不拆除相关问题，被投诉人紫桥4-01栋门面房东为七十岁高龄老人，其子女远在深圳，沟通事宜全由该老人东奔西走，导致整改推进相对缓慢。处置期间，被投诉人为临时防范安全风险，暂用安全警示胶带对涉事管道进行包裹防护。经丹阳街道紫桥社区工作人员与房东多次对接沟通，房东已积极配合完成整改，目前私装排污管道已拆除完毕，管道接口已用水泥封堵，丹阳街道工作人员于10月22日上午已电话与投诉人核实整改情况，市民表示认可。关于投诉人提出核查墙体开孔、墙体破损情况的诉求，按照“谁主张、谁举证”的原则，建议由楼栋热心业主牵头，待本楼栋全体业主形成统一意见后，集资聘请专业检测机构对其进行相关鉴定。后续如市民有相关需要，丹阳街道、紫桥社区将积极协助配合。丹阳街道工作人员已于10月22日上午通过电话告知市民相关情况。感谢您对我们工作的信任与支持。
武陵区丹阳街道办事处
2026年10月22日
武陵区丹阳街道办事处
2026年10月22日
这是啥烧操作？
楼梯间搞这个第管子，跟斗。
楼梯间搞这个第管子，跟斗。
您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知。
您好！您通过常德论坛反映紫桥4-01栋门面私装排污管、影响公共安全问题的诉求收悉，丹阳街道高度重视，立即责成丹阳街道、紫桥社区工作人员调查处理，经调查核实，现将有关情况回复如下： 一、调查情况 经丹阳街道、紫桥社区工作人员调查核实，市民反映紫桥4-01栋门面私装排污管，影响公共安全问题的情况属实。 二、处理意见经丹阳街道、紫桥社区工作人员现场调查核实，关于投诉人反映的涉事管道仅做表面遮掩，房东拒不拆除相关问题，被投诉人紫桥4-01栋门面房东为七十岁高龄老人，其子女远在深圳，沟通事宜全由该老人东奔西走，导致整改推进相对缓慢。处置期间，被投诉人为临时防范安全风险，暂用安全警示胶带对涉事管道进行包裹防护。经丹阳街道紫桥社区工作人员与房东多次对接沟通，房东已积极配合完成整改，目前私装排污管道已拆除完毕，管道接口已用水泥封堵，丹阳街道工作人员于10月22日上午已电话与投诉人核实整改情况，市民表示认可。关于投诉人提出核查墙体开孔、墙体破损情况的诉求，按照“谁主张、谁举证”的原则，建议由楼栋热心业主牵头，待本楼栋全体业主形成统一意见后，集资聘请专业检测机构对其进行相关鉴定。后续如市民有相关需要，丹阳街道、紫桥社区将积极协助配合。丹阳街道工作人员已于10月22日上午通过电话告知市民相关情况。感谢您对我们工作的信任与支持。
武陵区丹阳街道办事处
2026年10月22日
武陵区丹阳街道办事处
2026年10月22日
