致芷兰中学的就订餐模式的一些意见反馈 [受理中] - 市民留言

2026-09-01 21:11

各位网友及相关责任单位：
孩子今年有幸就读芷兰实验学校七年级，很感谢学校提供了住宿以及餐饮服务，虽然住宿、餐饮服务不属于九年义务教育国家免费保障的义务教育范畴。但学校作为管理机构、学生作为客户也应当享有公平交易的权利。现就学校走读、寄宿及订餐方案，向学校提出两点想法，希望学校予以考虑：
一、关于套餐订购方案的合理性以及优化建议
依据《常德芷兰实验学校中学部订餐说明》：寄宿生仅可选择中餐 + 晚餐的订餐方案，且选定后非特殊情况本学期不可变更；走读生可自由组合订餐。了解到目前初中阶段不提供早餐，初一、初二也未安排晚自习，寄宿生晚间无需在校留宿。现行寄宿生强制绑定中餐 + 晚餐的订餐模式，部分家庭存在适配困难。
恳请学校考虑增设寄宿仅订中餐的选项，给家长多一种选择，适配不同家庭的实际情况。

二、关于退费规则的合理性以及优化建议

现有制度要求：学生当月因病、因故未在校就餐，需家长及学生主动上报班主任统计，月末才可据实办理退费。该条款看似合理，实则偏向供餐一方的利益，无形中抬高了学生与家长的退费门槛、增加了不必要的办事流程。

目前学校食堂已全面实行刷脸、刷卡就餐，系统可精准记录学生实际就餐数据，无需人工上报统计。而人工上报、月末统计退费的模式，将导致很多孩子疏于、甚至不敢报备、家长不便及时跟进，导致本该退还的餐费无法正常申领，既不合理，也不够人性化，无疑给老百姓增加了一定门槛，与社会主义核心价值观不符。班主任也没必要在这样的琐事上浪费精力，不仅影响教学质量，还影响学校形象。

同时，目前食堂餐标11元/餐的定价、餐饮服务招标细则中，是否包含空置餐食损耗成本、是否由学生承担未就餐食材损耗等内容，暂无公开明确说明，家长无法清晰知晓费用构成，暂时无法评判是否合理。即便是提高餐标，只要学生享有公平交易的权利，明确知晓服务的范畴，也并非不可。

如今信息化、AI智能化校园管理已普及，食堂订餐、退费完全可以依托小程序智能化精准统计。我们建议学校优化管理模式，学校食堂不管是学校自营还是外部承包，都可推行提前一周线上订餐、锁定餐次的机制，精准匹配食材供应、避免资源浪费；同时取消人工上报退费流程，依托就餐系统自动核减未就餐餐费、自动退费，简化流程、便民利民。不予变更模式、增加退费门槛无疑是只考虑了少部分人的利益，希望学校综合考虑，适当调整。

本反馈仅为家长诉求建议，并非否定现有管理制度，无诋毁、不满之意，希望有关单位给与解释，并予以考量，万分感谢。
附：常德芷兰实验学校中学部订餐说明
为规范新学期食堂就餐管理，保障就餐秩序、确保食材合理供应，本学期学校正式实行线上（湘校通小程序）住宿登记与订餐制度。请家长和班主任老师认真阅读本说明：

请根据实际情况自愿选择学生在校就读方式。
选择寄宿：初中寄宿生在校就中、晚两餐，选择后非特殊情况，本学期内不得变动。
选择走读：走读生均按月订餐缴费，可自由搭配（初中无早餐）。

食堂采取刷脸认证就餐，首次订餐的学生请在订餐缴费完成后及时前往办公楼204办公室完成人脸信息录入。（如遇刷卡就餐问题，请及时寻找餐厅工作人员帮助）。
如学生当月因事或病未在学校上学导致未就餐的请及时上报班主任统计，月末可据实退费。
温馨提醒：为避免影响学生在校正常用餐，请家长每月在规定时间内完成学生订餐缴费（请家长关注每月班主任发布的订餐时段）。9月订餐系统开放时间为9月1日6:00——3日23:00，逾期不再受理。