您在常德论坛发表的您对于与东风日产常德日丰专营店签订的购车合同中,关于送膜一事存疑的问题已获悉,现将有关情况回复如下:
1.您4月中旬在东风日产常德日丰专营店购买了一辆代步车并签订了购车合同,合同关于您与商家送膜一事存在两点疑虑。根据《汽车销售管理办法》,商务部门负责汽车销售及相关服务活动的监督管理。我局已督促东风日产常德日丰专营店与您进行进一步沟通协商,并加强诚信经营,完善服务流程。
2.具体合同条款解释等民事争议以及商品质量问题,我局无直接行政裁决或强制执行权限。您可以按照合同约定依法向消费者权益保护部门投诉或申请仲裁;也可以向人民法院提起诉讼。
感谢您对商务工作的理解与支持!
常德市商务局
2026年4月30日