我要正式投诉常德桃源公安指挥中110话务员态度差接警员态度恶劣，态度恶劣、不作为，常德桃源公安指挥中110话务员态度差，态度恶劣、不作为，昨天晚上九点打的110？再后来发现打不通了？拨打一次再也打不通了，接通后，清晰说明事情发生在“2026年4月25日晚9点左右”，地点是“常德桃源县公安局指挥中心110”，投诉事由为“接警员态度恶劣、语气不耐烦，且后续电话无法接通，怀疑系统有障碍”。系统设置障碍，严重影响我们人民老百姓服务，明确诉求： 要求接警员赔礼道歉？还要求公安机关整改服务态度？希望有关领导重视。我们常说"有困难找警察"，110是老百姓最信赖的生命线。如果连这根线都带着情绪、让人不敢打、打不通，确实会让群众寒心。法律依据：我的要求受保护，我的诉求是有法律支持的。根据《公安机关信访工作规定》，对待信访人态度恶劣、作风粗暴，损害警民关系的，公安机关会对直接责任人依规处理。所以要求“赔礼道歉”和“整改”是正当且合法的维权诉求。
回复
帖内置顶 – – 2026-05-08 10:36
市民：
您好！您反映的问题已收悉，我局高度重视，经调查核实，现将有关情况回复如下：
一、投诉事实
2026年4月25日20时41分，您使用手机号码15089187178拨打110报警电话，要求接警员查找通过电话辱骂您的人员信息，并称若不处理将投诉接警员。
二、调查情况
接警过程中，接警员告知您110平台无法直接定位辱骂者，并建议您提供辖区位置以便转派派出所出警处置。您拒绝透露地址，坚持要求接警员告知对方位置。被拒绝后，您情绪激动，声称要投诉接警员并起诉公安机关。此后，您又多次拨打110，言语攻击接警员，导致无法有效沟通。为确保110接警线路畅通，接警员对您采取临时屏蔽措施，时间为一个小时。
经查询接警平台记录，您自2023年8月至2026年4月累计拨打110达62次，涉及内容多为非警务诉求（如投诉通信运营商、要求开通公交线路、要求接警员转接12345热线等），部分通话存在胡言乱语、辱骂、骚扰接警员等行为。接警员对您的情况普遍较为熟悉，考虑到您持有精神二级残疾证，且反映事项多与公安机关职责无关，为保障其他群众紧急报警通道畅通，仅在您频繁占用公共资源时采取短时屏蔽处理。
三、下一步工作
县公安局将加强接警员日常培训，规范文明用语，端正服务态度，增强业务能力，在依法保障群众合理诉求的同时，妥善做好非警务警情及疑似骚扰警情的甄别与处置，确保110接警平台正常秩序。
桃源县公安局
2026年5月8日
您好！您反映的问题已收悉，我局高度重视，经调查核实，现将有关情况回复如下：
一、投诉事实
2026年4月25日20时41分，您使用手机号码15089187178拨打110报警电话，要求接警员查找通过电话辱骂您的人员信息，并称若不处理将投诉接警员。
二、调查情况
接警过程中，接警员告知您110平台无法直接定位辱骂者，并建议您提供辖区位置以便转派派出所出警处置。您拒绝透露地址，坚持要求接警员告知对方位置。被拒绝后，您情绪激动，声称要投诉接警员并起诉公安机关。此后，您又多次拨打110，言语攻击接警员，导致无法有效沟通。为确保110接警线路畅通，接警员对您采取临时屏蔽措施，时间为一个小时。
经查询接警平台记录，您自2023年8月至2026年4月累计拨打110达62次，涉及内容多为非警务诉求（如投诉通信运营商、要求开通公交线路、要求接警员转接12345热线等），部分通话存在胡言乱语、辱骂、骚扰接警员等行为。接警员对您的情况普遍较为熟悉，考虑到您持有精神二级残疾证，且反映事项多与公安机关职责无关，为保障其他群众紧急报警通道畅通，仅在您频繁占用公共资源时采取短时屏蔽处理。
三、下一步工作
县公安局将加强接警员日常培训，规范文明用语，端正服务态度，增强业务能力，在依法保障群众合理诉求的同时，妥善做好非警务警情及疑似骚扰警情的甄别与处置，确保110接警平台正常秩序。
桃源县公安局
2026年5月8日
你什么事打110他不好好接？
第一次听说。
第一次听说。
人家是个接线的，态度不好可能性太低了，又不要她本人办什么事.
有事说事，要什么态度呢？有事若处理不了，推诿等事情发生，这才是态度问题。服务指挥中心只是负责登记求助人的诉求信息，反馈给及时处理的人与你沟通。
你看他发的贴没有一个是正常的。
投诉太容易了，成了很多非正常人类发泄的地方。
以前都是和你们闹着玩的，这次是正式投诉了。
看这咄咄逼人的语气，应该不是什么善茬！
可能是喝酒了，酒一直没有醒。
digen415000：有事说事，要什么态度呢？有事若处理不了，推诿等事情发生，这才是态度问题。服务指挥中心只是负责登记求助人的诉求信息，反馈给及时处理的人与你沟通。回到原帖
心理出问题了吧
这现象 应该是不存在的
是不是你手机没电了？
市民：
您好！您反映的问题已收悉，我局高度重视，经调查核实，现将有关情况回复如下：
一、投诉事实
2026年4月25日20时41分，您使用手机号码15089187178拨打110报警电话，要求接警员查找通过电话辱骂您的人员信息，并称若不处理将投诉接警员。
二、调查情况
接警过程中，接警员告知您110平台无法直接定位辱骂者，并建议您提供辖区位置以便转派派出所出警处置。您拒绝透露地址，坚持要求接警员告知对方位置。被拒绝后，您情绪激动，声称要投诉接警员并起诉公安机关。此后，您又多次拨打110，言语攻击接警员，导致无法有效沟通。为确保110接警线路畅通，接警员对您采取临时屏蔽措施，时间为一个小时。
经查询接警平台记录，您自2023年8月至2026年4月累计拨打110达62次，涉及内容多为非警务诉求（如投诉通信运营商、要求开通公交线路、要求接警员转接12345热线等），部分通话存在胡言乱语、辱骂、骚扰接警员等行为。接警员对您的情况普遍较为熟悉，考虑到您持有精神二级残疾证，且反映事项多与公安机关职责无关，为保障其他群众紧急报警通道畅通，仅在您频繁占用公共资源时采取短时屏蔽处理。
三、下一步工作
县公安局将加强接警员日常培训，规范文明用语，端正服务态度，增强业务能力，在依法保障群众合理诉求的同时，妥善做好非警务警情及疑似骚扰警情的甄别与处置，确保110接警平台正常秩序。
桃源县公安局
2026年5月8日
您好！您反映的问题已收悉，我局高度重视，经调查核实，现将有关情况回复如下：
一、投诉事实
2026年4月25日20时41分，您使用手机号码15089187178拨打110报警电话，要求接警员查找通过电话辱骂您的人员信息，并称若不处理将投诉接警员。
二、调查情况
接警过程中，接警员告知您110平台无法直接定位辱骂者，并建议您提供辖区位置以便转派派出所出警处置。您拒绝透露地址，坚持要求接警员告知对方位置。被拒绝后，您情绪激动，声称要投诉接警员并起诉公安机关。此后，您又多次拨打110，言语攻击接警员，导致无法有效沟通。为确保110接警线路畅通，接警员对您采取临时屏蔽措施，时间为一个小时。
经查询接警平台记录，您自2023年8月至2026年4月累计拨打110达62次，涉及内容多为非警务诉求（如投诉通信运营商、要求开通公交线路、要求接警员转接12345热线等），部分通话存在胡言乱语、辱骂、骚扰接警员等行为。接警员对您的情况普遍较为熟悉，考虑到您持有精神二级残疾证，且反映事项多与公安机关职责无关，为保障其他群众紧急报警通道畅通，仅在您频繁占用公共资源时采取短时屏蔽处理。
三、下一步工作
县公安局将加强接警员日常培训，规范文明用语，端正服务态度，增强业务能力，在依法保障群众合理诉求的同时，妥善做好非警务警情及疑似骚扰警情的甄别与处置，确保110接警平台正常秩序。
桃源县公安局
2026年5月8日
