帖内置顶 – – 2026-04-27 11:57
关于“石门县第一完全小学商店服务员态度差”的问题回复
您好!
您反映的问题已收悉,现回复如下:
本学期石门县第一完全小学校内商店调整经营品类,食品区域仅售卖饮用水、牛奶、预包装面包等合规食品。开学初期,文具柜台配置两名工作人员、食品柜台配置一名工作人员。后续因食品柜台人流量大、排队拥挤,学校临时从文具柜台抽调一名工作人员支援。
人员调整后,文具柜台仅剩余一名工作人员,日常接待学生量大、现场喧闹,长期高强度工作导致工作人员情绪把控不到位,服务态度时有欠缺。同时因个别学生选购文具后未付款自行离开,工作人员存在上前拦停核实的情况。您反馈的相关问题基本属实,对此给孩子及家长带来不佳体验,我们深表歉意。
目前学校已对涉事工作人员进行严肃批评教育,自本学期第三周起,已为文具柜台增补工作人员,配齐值守人手。后续一完小将严格规范校内商铺人员服务言行,常态化开展服务培训与日常监管,全面提升服务质量,用心守护每一位学生,杜绝此类问题再次发生。
石门县教育局
2026年4月27日