尊敬的鼎城区市场监督管理局、鼎城区住房和城乡建设局、玉霞街道办事处：
我们是常德市鼎城区花溪东路星汇蓝湾小区业主，现就小区高层电梯长期带病运行、维保缺失、安全档案不全、物业漠视生命安全等严重问题，实名向贵单位紧急反映，恳请立即介入核查、叫停隐患电梯、依法追责、保障业主生命安全。
一、小区基本情况
星汇蓝湾小区 2018 年建设，合同约定 2020 年 5 月交房，实际 2020 年 7 月交房。小区共3 栋高层、2 栋多层、10 栋别墅：
1 栋（1、2 单元）共 279 户，2021—2026 年入住率约 80%；
2 栋（1、2 单元）入住率约 50%；
3 栋（1、2 单元）入住率约 45%；
小区整体入住率不足 60%，自交付以来高层电梯故障不断、隐患频发。
二、电梯存在的重大安全隐患（事实清楚、证据确凿）
电梯钢带出现裂缝，已达强制报废标准
2026 年 1 月起，2 栋电梯钢带发现裂缝，需整体更换；问题尚未解决，1 栋电梯钢带相继出现同类严重故障。依据 GB/T 31821-2015《电梯主要部件报废技术要求》，钢带出现裂纹、开裂属于重大安全隐患、必须立即停用并整组更换，严禁继续运行。
长期无有效维保、无正规检测记录、无维修台账
自业主入住至今，物业与维保单位无法提供完整的电梯定期检测报告、维保记录、维修记录，违反《特种设备安全法》《电梯使用安全管理办法》关于 “建立安全技术档案、每月维保、定期检验、记录留存不少于 4 年” 的强制规定。
故障频发、长期带病运行，危及生命安全
3 栋高层电梯自交付以来困人、异响、抖动、骤停、门体失灵等问题从未间断，物业仅做临时处置，不彻底排查根源，长期将业主置于坠梯、困人、失控风险中。
三、物业严重失职、违规动用维修基金
物业作为电梯使用管理责任主体，不履行维保、巡检、安全管理义务，管理混乱、台账缺失；
电梯出现钢带开裂这类重大安全隐患后，物业不先排查质量责任、维保责任、质保责任，第一时间意图动用业主维修基金，程序不合规、责任不厘清、业主强烈反对；
对业主多次反映、投诉置之不理，拖延整改、漠视安全。
四、我们的紧急诉求（请政府部门依法督办）
立即对 1 栋、2 栋、3 栋隐患电梯依法叫停，未经专业检验合格、未彻底整改前严禁运行；
彻查电梯维保、检测、维修记录，对无档案、无维保、违规运行行为依法处罚物业及维保单位；
认定电梯钢带开裂责任：属于质量缺陷、维保缺失、还是老化损耗，严禁违规动用维修基金逃避主体责任；
责令物业限期全面整改，公开电梯安全档案、维保计划、故障处置记录；
对小区全体电梯开展安全大检查，建立常态化监管，杜绝 “带病上楼”。
电梯安全无小事，钢带开裂已是随时可能发生伤亡的重大险情！我们恳请领导高度重视、迅速派员现场核查，依法履职、守护百姓生命安全！
此致
敬礼
我们是常德市鼎城区花溪东路星汇蓝湾小区业主，现就小区高层电梯长期带病运行、维保缺失、安全档案不全、物业漠视生命安全等严重问题，实名向贵单位紧急反映，恳请立即介入核查、叫停隐患电梯、依法追责、保障业主生命安全。
一、小区基本情况
星汇蓝湾小区 2018 年建设，合同约定 2020 年 5 月交房，实际 2020 年 7 月交房。小区共3 栋高层、2 栋多层、10 栋别墅：
1 栋（1、2 单元）共 279 户，2021—2026 年入住率约 80%；
2 栋（1、2 单元）入住率约 50%；
3 栋（1、2 单元）入住率约 45%；
小区整体入住率不足 60%，自交付以来高层电梯故障不断、隐患频发。
二、电梯存在的重大安全隐患（事实清楚、证据确凿）
电梯钢带出现裂缝，已达强制报废标准
2026 年 1 月起，2 栋电梯钢带发现裂缝，需整体更换；问题尚未解决，1 栋电梯钢带相继出现同类严重故障。依据 GB/T 31821-2015《电梯主要部件报废技术要求》，钢带出现裂纹、开裂属于重大安全隐患、必须立即停用并整组更换，严禁继续运行。
长期无有效维保、无正规检测记录、无维修台账
自业主入住至今，物业与维保单位无法提供完整的电梯定期检测报告、维保记录、维修记录，违反《特种设备安全法》《电梯使用安全管理办法》关于 “建立安全技术档案、每月维保、定期检验、记录留存不少于 4 年” 的强制规定。
故障频发、长期带病运行，危及生命安全
3 栋高层电梯自交付以来困人、异响、抖动、骤停、门体失灵等问题从未间断，物业仅做临时处置，不彻底排查根源，长期将业主置于坠梯、困人、失控风险中。
三、物业严重失职、违规动用维修基金
物业作为电梯使用管理责任主体，不履行维保、巡检、安全管理义务，管理混乱、台账缺失；
电梯出现钢带开裂这类重大安全隐患后，物业不先排查质量责任、维保责任、质保责任，第一时间意图动用业主维修基金，程序不合规、责任不厘清、业主强烈反对；
对业主多次反映、投诉置之不理，拖延整改、漠视安全。
四、我们的紧急诉求（请政府部门依法督办）
立即对 1 栋、2 栋、3 栋隐患电梯依法叫停，未经专业检验合格、未彻底整改前严禁运行；
彻查电梯维保、检测、维修记录，对无档案、无维保、违规运行行为依法处罚物业及维保单位；
认定电梯钢带开裂责任：属于质量缺陷、维保缺失、还是老化损耗，严禁违规动用维修基金逃避主体责任；
责令物业限期全面整改，公开电梯安全档案、维保计划、故障处置记录；
对小区全体电梯开展安全大检查，建立常态化监管，杜绝 “带病上楼”。
电梯安全无小事，钢带开裂已是随时可能发生伤亡的重大险情！我们恳请领导高度重视、迅速派员现场核查，依法履职、守护百姓生命安全！
此致
敬礼
回复
帖内置顶 – – 2026-03-18 11:51
网友：
您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
2026年3月11日，我局收到维保单位（常德市创联电梯工程有限公司）关于星汇蓝湾小区电梯的情况汇报后，执法人员立即赴现场进行监督检查，发现星汇蓝湾小区在用的两台电梯(1栋1单元北、2栋1单元北)，维保单位在日常维保时发现曳引钢带(包履带)出现严重磨损，且多处断裂，钢丝绳裸露、钢带防松装置已发出预警，维保单位和物业公司已对上述两台电梯关停。
同时，我局要求电梯生产厂家（广州奥的斯电梯有限公司长沙分公司）进行现场核查并出具相关情况说明，该公司于2026年3月12日书面出具相关情况说明，表示“根据我司钢带电梯的使用标准（运行5年或300万次），建议立即停梯并及时更换钢带，另在更换钢带时同时建议同步钢带轮，以确保新钢带的使用寿命及电梯的运行稳定性。”经查实，该电梯于2020年1月17日安装验收合格投入运行，截止现在已运行超6年。
根据上述问题，我局执法人员于2026年3月12日立即下达了《特种设备安全监察指令书》，责令使用单位（常德市鑫鸿物业服务有限公司）将上述电梯立即停止使用，整改合格后方可投入运行。现上述两台电梯已处于关停状态。
常德市鼎城区市场监督管理局
您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
2026年3月11日，我局收到维保单位（常德市创联电梯工程有限公司）关于星汇蓝湾小区电梯的情况汇报后，执法人员立即赴现场进行监督检查，发现星汇蓝湾小区在用的两台电梯(1栋1单元北、2栋1单元北)，维保单位在日常维保时发现曳引钢带(包履带)出现严重磨损，且多处断裂，钢丝绳裸露、钢带防松装置已发出预警，维保单位和物业公司已对上述两台电梯关停。
同时，我局要求电梯生产厂家（广州奥的斯电梯有限公司长沙分公司）进行现场核查并出具相关情况说明，该公司于2026年3月12日书面出具相关情况说明，表示“根据我司钢带电梯的使用标准（运行5年或300万次），建议立即停梯并及时更换钢带，另在更换钢带时同时建议同步钢带轮，以确保新钢带的使用寿命及电梯的运行稳定性。”经查实，该电梯于2020年1月17日安装验收合格投入运行，截止现在已运行超6年。
根据上述问题，我局执法人员于2026年3月12日立即下达了《特种设备安全监察指令书》，责令使用单位（常德市鑫鸿物业服务有限公司）将上述电梯立即停止使用，整改合格后方可投入运行。现上述两台电梯已处于关停状态。
常德市鼎城区市场监督管理局
诉求的智慧
发帖期间，小区电梯还在出问题。却得不到该有的保障。
网友：
您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
2026年3月11日，我局收到维保单位（常德市创联电梯工程有限公司）关于星汇蓝湾小区电梯的情况汇报后，执法人员立即赴现场进行监督检查，发现星汇蓝湾小区在用的两台电梯(1栋1单元北、2栋1单元北)，维保单位在日常维保时发现曳引钢带(包履带)出现严重磨损，且多处断裂，钢丝绳裸露、钢带防松装置已发出预警，维保单位和物业公司已对上述两台电梯关停。
同时，我局要求电梯生产厂家（广州奥的斯电梯有限公司长沙分公司）进行现场核查并出具相关情况说明，该公司于2026年3月12日书面出具相关情况说明，表示“根据我司钢带电梯的使用标准（运行5年或300万次），建议立即停梯并及时更换钢带，另在更换钢带时同时建议同步钢带轮，以确保新钢带的使用寿命及电梯的运行稳定性。”经查实，该电梯于2020年1月17日安装验收合格投入运行，截止现在已运行超6年。
根据上述问题，我局执法人员于2026年3月12日立即下达了《特种设备安全监察指令书》，责令使用单位（常德市鑫鸿物业服务有限公司）将上述电梯立即停止使用，整改合格后方可投入运行。现上述两台电梯已处于关停状态。
常德市鼎城区市场监督管理局
您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
2026年3月11日，我局收到维保单位（常德市创联电梯工程有限公司）关于星汇蓝湾小区电梯的情况汇报后，执法人员立即赴现场进行监督检查，发现星汇蓝湾小区在用的两台电梯(1栋1单元北、2栋1单元北)，维保单位在日常维保时发现曳引钢带(包履带)出现严重磨损，且多处断裂，钢丝绳裸露、钢带防松装置已发出预警，维保单位和物业公司已对上述两台电梯关停。
同时，我局要求电梯生产厂家（广州奥的斯电梯有限公司长沙分公司）进行现场核查并出具相关情况说明，该公司于2026年3月12日书面出具相关情况说明，表示“根据我司钢带电梯的使用标准（运行5年或300万次），建议立即停梯并及时更换钢带，另在更换钢带时同时建议同步钢带轮，以确保新钢带的使用寿命及电梯的运行稳定性。”经查实，该电梯于2020年1月17日安装验收合格投入运行，截止现在已运行超6年。
根据上述问题，我局执法人员于2026年3月12日立即下达了《特种设备安全监察指令书》，责令使用单位（常德市鑫鸿物业服务有限公司）将上述电梯立即停止使用，整改合格后方可投入运行。现上述两台电梯已处于关停状态。
常德市鼎城区市场监督管理局
