我们是天源鑫座小区的业主。小区业委会在组织召开业主大会投票表决选聘和续聘物业服务企业过程中，业主委员会存在严重违反《天源鑫座小区业主大会议事规则》的程序规定，损害了我们业主合法权益，且在业主依法行使监督权时设置障碍、拒不配合。在此提出正式投诉，具体情况如下：
一、 主要问题
投票真实性：业委会在组织业主大会临时会议投票表决选聘和续聘物业服务企业的过程中，存在未事先公布表决事项、未核实业主身份、电子投票的选票无法提供和查询等情节，拒绝向业主公开业主投票的原始资料。作为小区产权人，我们业主依法享有对共同事项的知情权和监督权。
二、违规事实
在选聘过程中，部分业主因对程序公正性、选票真实性等存疑，依据规定向业委会提出查询、核验相关投票资料等关键文件的要求时，遭到业委会无正当理由的断然拒绝。此行为直接阻碍了业主行使法定监督权利，加剧了业主与业委会之间的不信任，也使得选聘和续聘过程的公正性、真实性无法得到验证。
针对上述问题，我们业主已向所属临江路社区进行反映，寻求基层组织的协调与指导。社区方面在了解情况后，已明确对业委会的不当行为进行了制止或提出了整改要求。然而，业委会对此置若罔闻，拒不接受社区的合法、合理指导与调解，仍然坚持其原有违规操作方式，继续推进相关流程。这种态度和行为，不仅是对业主权益的漠视，也是对基层社区组织管理指导职能的公然挑战，破坏了小区治理的正常秩序。
三、 我们的诉求
基于以上事实，我们广大业主强烈要求：
立即暂停当前存在争议的物业选聘所有相关流程。
彻底公开选聘和续聘工作涉及的全部文件、公告、会议记录、投票原始资料（在保护隐私前提下）等，接受全体业主的查阅与监督。
纠正违规行为，严格依照法律法规及小区规约，在社区、街道的指导和监督下重新启动选聘、续聘相关工作，确保业主大会的决策真实、合法、有效。
上级主管部门介入：鉴于业委会拒不配合社区调解，我们恳请街道、社区等上级主管部门高度重视此事，立即派员调查核实，责令业委会纠正违法行为，并对业委会相关责任人可能存在的失职、违规行为进行调查处理，以维护广大业主的合法权益和小区和谐稳定。
我们坚信，小区事务的管理应当遵循公开、公平、公正的原则，尊重每一位业主的合法权利。我们呼吁相关部门积极履职，及时制止违规行为，督促业委会回归依法依规运作的轨道，共同营造和谐、透明、有序的社区环境。
一、 主要问题
投票真实性：业委会在组织业主大会临时会议投票表决选聘和续聘物业服务企业的过程中，存在未事先公布表决事项、未核实业主身份、电子投票的选票无法提供和查询等情节，拒绝向业主公开业主投票的原始资料。作为小区产权人，我们业主依法享有对共同事项的知情权和监督权。
二、违规事实
在选聘过程中，部分业主因对程序公正性、选票真实性等存疑，依据规定向业委会提出查询、核验相关投票资料等关键文件的要求时，遭到业委会无正当理由的断然拒绝。此行为直接阻碍了业主行使法定监督权利，加剧了业主与业委会之间的不信任，也使得选聘和续聘过程的公正性、真实性无法得到验证。
针对上述问题，我们业主已向所属临江路社区进行反映，寻求基层组织的协调与指导。社区方面在了解情况后，已明确对业委会的不当行为进行了制止或提出了整改要求。然而，业委会对此置若罔闻，拒不接受社区的合法、合理指导与调解，仍然坚持其原有违规操作方式，继续推进相关流程。这种态度和行为，不仅是对业主权益的漠视，也是对基层社区组织管理指导职能的公然挑战，破坏了小区治理的正常秩序。
三、 我们的诉求
基于以上事实，我们广大业主强烈要求：
立即暂停当前存在争议的物业选聘所有相关流程。
彻底公开选聘和续聘工作涉及的全部文件、公告、会议记录、投票原始资料（在保护隐私前提下）等，接受全体业主的查阅与监督。
纠正违规行为，严格依照法律法规及小区规约，在社区、街道的指导和监督下重新启动选聘、续聘相关工作，确保业主大会的决策真实、合法、有效。
上级主管部门介入：鉴于业委会拒不配合社区调解，我们恳请街道、社区等上级主管部门高度重视此事，立即派员调查核实，责令业委会纠正违法行为，并对业委会相关责任人可能存在的失职、违规行为进行调查处理，以维护广大业主的合法权益和小区和谐稳定。
我们坚信，小区事务的管理应当遵循公开、公平、公正的原则，尊重每一位业主的合法权利。我们呼吁相关部门积极履职，及时制止违规行为，督促业委会回归依法依规运作的轨道，共同营造和谐、透明、有序的社区环境。
回复
帖内置顶 – – 2026-01-07 11:17
网友:
您好！
您所反馈的天源鑫座业委会在物业选聘和续聘过程中违反程序，侵害业主知情权相关诉求已收悉，现回复如下：白马湖街道、临江路社区于2025年11月多次收到部分业主不同形式的投诉，街道、社区立即派工作人员查看了相关原始表决资料，发现业委会提供的2024年8月是否重新选聘物业服务企业的投票资料中，仅保留投票结果(重新选聘875票，续聘现有物业28票)，无选票原始记录。根据《天源鑫座小区业主大会议事规则》第三十一条规定，《湖南省物业管理条例》第十六条规定，现业委会在组织本次物业服务企业选聘时，提供的投票资料（2024年8月是否重新选聘物业服务企业）无法核实投票人员，对此白马湖街道、临江路社区工作人员多次与业委会进行沟通并指导，要求业委会严格按照相关法律、法规组织开展是否续聘、选聘物业服务企业等工作，均遭到业委会拒绝，该小区业主委员会仍自行推进物业选聘相关工作。针对该情况，白马湖街道已向武陵区物业管理指导中心汇报，并委托临江路社区于2025年12月26日在小区张贴了《天源鑫座小区物业服务企业选聘工作相关事项的公告》，并建议相关业主通过法律途径妥善解决此事。
特此回复。
常德市武陵区人民政府白马湖街道办事处
2026年1月6日
您好！
您所反馈的天源鑫座业委会在物业选聘和续聘过程中违反程序，侵害业主知情权相关诉求已收悉，现回复如下：白马湖街道、临江路社区于2025年11月多次收到部分业主不同形式的投诉，街道、社区立即派工作人员查看了相关原始表决资料，发现业委会提供的2024年8月是否重新选聘物业服务企业的投票资料中，仅保留投票结果(重新选聘875票，续聘现有物业28票)，无选票原始记录。根据《天源鑫座小区业主大会议事规则》第三十一条规定，《湖南省物业管理条例》第十六条规定，现业委会在组织本次物业服务企业选聘时，提供的投票资料（2024年8月是否重新选聘物业服务企业）无法核实投票人员，对此白马湖街道、临江路社区工作人员多次与业委会进行沟通并指导，要求业委会严格按照相关法律、法规组织开展是否续聘、选聘物业服务企业等工作，均遭到业委会拒绝，该小区业主委员会仍自行推进物业选聘相关工作。针对该情况，白马湖街道已向武陵区物业管理指导中心汇报，并委托临江路社区于2025年12月26日在小区张贴了《天源鑫座小区物业服务企业选聘工作相关事项的公告》，并建议相关业主通过法律途径妥善解决此事。
特此回复。
常德市武陵区人民政府白马湖街道办事处
2026年1月6日
网友:
您好！
您所反馈的天源鑫座业委会在物业选聘和续聘过程中违反程序，侵害业主知情权相关诉求已收悉，现回复如下：白马湖街道、临江路社区于2025年11月多次收到部分业主不同形式的投诉，街道、社区立即派工作人员查看了相关原始表决资料，发现业委会提供的2024年8月是否重新选聘物业服务企业的投票资料中，仅保留投票结果(重新选聘875票，续聘现有物业28票)，无选票原始记录。根据《天源鑫座小区业主大会议事规则》第三十一条规定，《湖南省物业管理条例》第十六条规定，现业委会在组织本次物业服务企业选聘时，提供的投票资料（2024年8月是否重新选聘物业服务企业）无法核实投票人员，对此白马湖街道、临江路社区工作人员多次与业委会进行沟通并指导，要求业委会严格按照相关法律、法规组织开展是否续聘、选聘物业服务企业等工作，均遭到业委会拒绝，该小区业主委员会仍自行推进物业选聘相关工作。针对该情况，白马湖街道已向武陵区物业管理指导中心汇报，并委托临江路社区于2025年12月26日在小区张贴了《天源鑫座小区物业服务企业选聘工作相关事项的公告》，并建议相关业主通过法律途径妥善解决此事。
特此回复。
常德市武陵区人民政府白马湖街道办事处
2026年1月6日
您好！
您所反馈的天源鑫座业委会在物业选聘和续聘过程中违反程序，侵害业主知情权相关诉求已收悉，现回复如下：白马湖街道、临江路社区于2025年11月多次收到部分业主不同形式的投诉，街道、社区立即派工作人员查看了相关原始表决资料，发现业委会提供的2024年8月是否重新选聘物业服务企业的投票资料中，仅保留投票结果(重新选聘875票，续聘现有物业28票)，无选票原始记录。根据《天源鑫座小区业主大会议事规则》第三十一条规定，《湖南省物业管理条例》第十六条规定，现业委会在组织本次物业服务企业选聘时，提供的投票资料（2024年8月是否重新选聘物业服务企业）无法核实投票人员，对此白马湖街道、临江路社区工作人员多次与业委会进行沟通并指导，要求业委会严格按照相关法律、法规组织开展是否续聘、选聘物业服务企业等工作，均遭到业委会拒绝，该小区业主委员会仍自行推进物业选聘相关工作。针对该情况，白马湖街道已向武陵区物业管理指导中心汇报，并委托临江路社区于2025年12月26日在小区张贴了《天源鑫座小区物业服务企业选聘工作相关事项的公告》，并建议相关业主通过法律途径妥善解决此事。
特此回复。
常德市武陵区人民政府白马湖街道办事处
2026年1月6日
