本人系常德市武陵区伟星.文津华庭小区业主，现就小区物业（物业名称：锦兴物业服务有限公司）单方面禁止外卖员骑车入内的违规行为进行投诉。
近期，该物业在未召开业主大会、未征求业主意见的情况下，擅自“禁止所有外卖员骑车进入小区”，且未设置合理的替代措施。此举导致业主只能频繁下楼到小区门口取餐，尤其对老人、小孩及行动不便的业主造成极大不便，严重影响了业主的正常生活秩序。
根据《物业管理条例》相关规定，物业需维护业主合法权益，其管理行为应经业主共同决定，且不得过度限制业主的合理需求。该物业未经授权“一刀切”禁入的做法，已属于滥用管理权。
现恳请相关部门介入调查，责令该物业立即整改：一是撤销不合理的禁入规定，二是就管理不当问题向业主公开说明。
近期，该物业在未召开业主大会、未征求业主意见的情况下，擅自“禁止所有外卖员骑车进入小区”，且未设置合理的替代措施。此举导致业主只能频繁下楼到小区门口取餐，尤其对老人、小孩及行动不便的业主造成极大不便，严重影响了业主的正常生活秩序。
根据《物业管理条例》相关规定，物业需维护业主合法权益，其管理行为应经业主共同决定，且不得过度限制业主的合理需求。该物业未经授权“一刀切”禁入的做法，已属于滥用管理权。
现恳请相关部门介入调查，责令该物业立即整改：一是撤销不合理的禁入规定，二是就管理不当问题向业主公开说明。
回复
帖内置顶 – – 2025-12-25 15:17
关于市民反映伟星文津华庭小区物业禁止外卖入内的问题，现将有关情况回复如下：经了解，文津华庭小区路面窄，有业主反映外卖员骑车进入小区后横冲直撞、不规范行车，险些撞到老人小孩，为避免发生此类安全事故，物业公司要求外卖员不得骑车入内，但允许外卖员步行进入小区。
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
常德市武陵区城市小区物业指导服务中心
2025年12月11日
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
常德市武陵区城市小区物业指导服务中心
2025年12月11日
能到小区门口取餐我还点什么外卖啊
物业要按业主的意愿操作。如果大部分小区业主支持这规定，那就没问题，无可指责。
社区服务中心属地管理很关键，城市管理之物业管理让有些事情复杂化！
物业只管自己管理方便，哪管业主方不方便。
众口难调，少数服从多数。
只是车不能进，外卖员也不可以进吗？人进去送也不让吗？不会吧。
18973680828：只是车不能进，外卖员也不可以进吗？人进去送也不让吗？不会吧。回到原帖业主的电瓶车能，外卖员能进但骑着电瓶车的外卖员不能进，，这不是在搞笑吗？？
有的小区特别大，不准外卖员骑车进去，那走路送，一进一出加上坐电梯，10几分钟就没了，然后给你送的这一单可能就3块钱。。。你们知道外卖员一天冒着生命危险，才挣了多少辛苦血汗钱吗？你们一边享受着外卖员带来的便捷，一边却拒绝打压外卖员骑车送，你们的良心被狗吃了。。。
物业就是一个毒瘤
物业如果不回归为业主服务的本质那么就是一个毒瘤
国人就是这样，但凡有点权力，管它什么权力，就要用----------
点外卖就是为了便捷，小区物业不让进没有道理。
小区门口和业主之间的路程由谁负责，点外卖就是享受方便快捷，如果这中间的路程由业主承担那还点什么外卖呢，物业也要想一个合理的措施提升服务品质，如果小区不是高档小区的话没必要。
解决不了外卖员不送餐上门的问题，那就解决物业吧，毕竟投诉物业能有舆论支持。
忘了说，我这是外卖小哥走路进小区送上门的。
关于市民反映伟星文津华庭小区物业禁止外卖入内的问题，现将有关情况回复如下：经了解，文津华庭小区路面窄，有业主反映外卖员骑车进入小区后横冲直撞、不规范行车，险些撞到老人小孩，为避免发生此类安全事故，物业公司要求外卖员不得骑车入内，但允许外卖员步行进入小区。
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
常德市武陵区城市小区物业指导服务中心
2025年12月11日
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
常德市武陵区城市小区物业指导服务中心
2025年12月11日
