帖内置顶 – – 2025-08-11 15:14
网友:
您好!关于您反映的“中南春溪集物业服务质量问题!”问题已收悉,我局高度重视,现将有关情况回复如下:
一、关于物业费标准问题
经核实,中南春溪集物业服务收费属于前期物业服务收费,普通住宅实行政府指导价,该项目前期物业服务收费标准已于2021年9月在市价格主管部门进行备案,普通住宅物业费备案价格为2.05元/㎡/月。目前,我市前期物业服务收费行为及其监督管理依据《关于印发<常德市前期物业服务收费实施细则>的通知》(常发改价费〔2024〕16号)执行,物业服务的收费标准与其应提供的服务等级标准相对应。建议您参照《常德市住宅物业服务等级规范》中的四级服务标准,对物业公司的实际服务质量和服务水平进行监督评估。如您认为物业服务未达到备案的四级标准,请留意收集相关证据(如图片、记录等)。若存在服务未达标的情况,您可向武陵区物业主管部门进行投诉反映,以便主管部门依法核查处理,促进物业服务质价相符。7月28日,市住建局已牵头制定出台《常德市住宅小区物业服务质量等级评定管理办法》,我局也将督促武陵区物业主管部门组织对辖区内投诉举报较多的住宅小区的物业服务合同执行情况进行评估,并根据评估结果进一步采取相应措施。
二、小区地下车库问题
经核实,您所提及的上锁地下车位系由该小区开发建设单位统一处置于青岛纳美和信营销策划有限公司(以下简称“纳美和信公司”),目前该公司实际持有车位1094个。2025年5月1日,纳美和信公司正式致函中南物业服务有限公司常德分公司(小区物业服务企业),告知对其持有的车位加装地锁,该行为系持有方单方面举措。我局已要求物业企业严格履行现场管理服务职责,对加锁区域加强巡查,确保公共通道畅通,杜绝安全隐患。
感谢您对我局工作的信任和监督!