市民留言

     关于2024年2月24反应的问题还请相关部门重视，而不是物业公司坐在办公室敲几行字回复了事（原投诉链接：http://cdbbs.cdyee.com/read-886005）：
     原问题：蓉国新坊B区架空层原本规划为业主休闲、活动空间，因为没有一直没有规划好电动车停车区域，交房以来电动车都停在楼栋架空层，堵塞门厅进出口及消防疏散通道，购房合同中写明的人车分流，至今电动车、摩托车在小区乱窜，业主已经就该问题多次和开发商及物业交涉，一直没得到妥善解决。        去年业主维权过程中，物业承诺加盖电动车停车棚供业主停放电动车及充电，经过几个月的备案手续，在2023年年底找付费充电的供应商免费搭了几块铁皮（能停个二三十辆电动车吧）草草交差，监控设施也没有，已经有业主的电动车被盗，铁皮棚子经过年前那场雪也已经摇摇欲坠，物业公司简直是在搞笑。
      根据《高层民用建筑消防安全管理规定》第三十七条规定：禁止在高层民用建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电。        2024年2月24日的新闻，南京某小区因架空层停放电动车起火造成15人遇难44人受伤，小区居民曾经在2020年、2021年曾经两次发贴投诉都没有引起重视，导致今天的悲剧发生。
      安全无小事，不能等到发生之后再亡羊补牢，还请相关部门重视蓉国新坊B区业主反应的消防问题，并督促物业公司尽快整改，及时规划好电动车停车区域，做好消防安全管理。
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       经房物业的回复：尊敬的网友，您好：我们已经收到您的留言，并针对您反映的情况作出如下回复：一、停车棚设施情况
蓉国新坊B区4号楼外围的2轮电动车停车棚已建设完备，配备了监控摄像头和消防灭火器，确保业主的车辆安全。同时，该停车棚已成功抵御了年初的冰雪天气，为业主提供了稳定的停车环境。
二、禁止在架空层停放电动车
为确保小区整体安全，物业已在业主群内发布了规范停车的通知，并多次现场制止和劝阻在小区架空层停放2轮电动车的行为。然而，部分业主仍未遵守规定。由于物业公司没有执法权，无法进行强制手段制止，目前已向街道和相关职能部门寻求协助处理此问题。
三、业主反馈渠道
如您发现有违停现象，诚挚地欢迎您向小区物业服务中心反馈。物业工作人员会立即前往现场进行劝阻制止，同时，也建议您向消防部门进行举报，以共同维护小区的安全秩序。
四、停车棚扩容计划
针对2轮电动车棚的容量问题，物业将根据小区业主的入住情况，适时对其进行扩容，以满足业主的停车需求。
五、关于车辆被盗的反映
对于您反映的业主车辆被盗问题，经核实，该情况并不属实，由于涉及到业主隐私，在此不便公布，建议您直接前往小区物业服务中心了解具体情况。
                                                                                               常德市经房物业管理有限责任公司
                                                                                                          2024年2月27日


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关于回复的第一点：蓉国新坊B区4号楼外围的2轮电动车停车棚由扫码充电的商家免费搭建，首先，不符合电动车棚安全标准，其次，不根本不能满足小区业主电动车停放需求。
关于回复的第二点：物业确实在业主群内发布过相关通知，但并没有进行过现场制止和劝阻，直至昨天晚上小区业主群内都还在讨论电动车仍然是随意进出，并且物业并没有提供合理的电动车停放区域，在群里发个通知不是一纸空文，做做样子？（目前物业提供了两个地方，一是充电商家免费搭建的铁皮棚子，二是篮球场旁边的小门面房，均不符合电动车停放安全标准，也不能满足业主电动车的停放需求。）
关于回复的第三点：不用讲这些套话，物业有物业的职责和义务，相信大部分业主都是通情达理的，但通情达理不代表不会合理的表达正常诉求。
关于回复的第四点：业主提出电动车停放场地诉求已经一年多，到现在为止也就是找充电商家免费搭了个铁皮棚子，同时停放电动车不超过50辆，与在规划局备案的设计图相比大相径庭，简直挂羊头，卖狗肉，请问经房物业究竟什么时候能够解决好业主动电车停放问题？ 之前借口规划局备案不通过，拖了几个月，备案通过了又不愿意花一分钱。
关于回复的第五点：既然有业主反应，自然就有业主找物业了解情况，属不属实物业自己心里清楚。即然涉及到业主隐私，那其他人也自然不便了解情况。

总之还是一句话： 安全无小事，不能等到发生之后再亡羊补牢，还请相关部门重视蓉国新坊B区业主反应的电动车停放问题，并督促物业公司尽快整改，及时规划好电动车停车区域，做好消防安全管理。做好事，做实事，不是为了回复而回复，血淋淋的例子摆在面前，不要心存侥幸，没有万一，一旦发生就是一万。

   网友您好，我支队接到您反馈的关于蓉国新赋B区存在电动车违规停放、充电的问题反馈后高度重视，立即委派武陵区消防救援大队联合长庚街道前往现场进行核查。经现场核查，该小区在户外设置了电动自行车集中充电设施，部分车辆停放在建筑架空层，大队消防监督员联合街道当场督促物业公司，将小区电动自行车进行集中停放，并要求加强日常的巡查检查，督促业主规范电动自行车的停放和充电，确保消防安全。感谢您对消防安全的关心与关注。

安全问题来不得丝毫马虎，也不能心存侥幸。

搞不好就得上新闻，还是得立法，光督促物业是没有任何意义的

电动车停放问题，要从源头抓起，哎建设过程中就应该有选址并建设好，不能等物业接收了由物业来做。同时也要所有人都来遵守相关规定，物业不是万能的。

安全问题无小事，事关小区每个人生命和财产的安全，应该引起足够的重视。从物业的回复来看，根本没有很好的解决问题，安全的隐患还是没有根除。

   网友您好，我支队接到您反馈的关于蓉国新赋B区存在电动车违规停放、充电的问题反馈后高度重视，立即委派武陵区消防救援大队联合长庚街道前往现场进行核查。经现场核查，该小区在户外设置了电动自行车集中充电设施，部分车辆停放在建筑架空层，大队消防监督员联合街道当场督促物业公司，将小区电动自行车进行集中停放，并要求加强日常的巡查检查，督促业主规范电动自行车的停放和充电，确保消防安全。感谢您对消防安全的关心与关注。