常德市❌经房物业❌店大欺客，由于天源星城小区物业公司没有定期疏通污水主管道，我家二楼房子11月13日厨房下水道反水导致全屋被淹，当天听一个保安说，当时下午三点就已经有保安在他们的工作群发架空层滴水的视频，一直到我五点多下班才接到隔壁邻居的电话，说可能是我家漏水，架空层成水帘洞了，接着才接到物业的电话，当时物业的工作人员第一时间到了现场一起处理，正好是晚饭时间，又一次爆水，塞都塞不住，疏通管道的到之后在下面疏通主管道后才没有反水，当时工作人员说他们买了保险，过两天保险公司会来实地查看拍照再处理赔偿，在这一个月期间我也不断的询问结果，每次的回复都是材料递上去了，再等等，直到12月8号，物业给了我一个皮经姓理的电话，他当时说保险公司拒保了，他们物业没有责任，让我起诉楼上所有业主，我说如果说是卫生间反水，疏通人员打捞出证据，是楼上业主乱扔导致的反水，我可以找楼上业主，现在明摆就是主管道堵塞的原因，他说过来说过去就是他们没有责任，12月10号我再次来到物业办公室，天源星城的主管经理告诉我，他们一直在和保险公司对接，没有说拒保，说12月11号会给回复，11日下午我再次打电话，主管经理说，结果和上面皮姓经理一样，保险公司拒赔(因为前两个月他们公司才换的阳光保险公司，以前一直是投的人寿保险，有问题都会赔付，不知道是不是为了省点保费还是其他原因才换了这么一个阳光保险)。
首先，主管道没有定期清理就是物业的失职，当时疏通并没有打捞出什么东西，只疏通挂壁油污就通了。
其次，物业没有责任当时就应该可以判断出是业主的责任或是物业的责任，如果是业主的责任，那么为什么要报保险，何必多次一举，现在保险公司合计后觉得他们亏了才选择拒保（工作人员说他们整个经房物业一次性报了十几个类似的案件，不是我一家），保险拒保是物业公司和保险公司的合同纠纷，凭什么物业不处理业主因为他们工作失误产生的损失。
首先，主管道没有定期清理就是物业的失职，当时疏通并没有打捞出什么东西，只疏通挂壁油污就通了。
其次，物业没有责任当时就应该可以判断出是业主的责任或是物业的责任，如果是业主的责任，那么为什么要报保险，何必多次一举，现在保险公司合计后觉得他们亏了才选择拒保（工作人员说他们整个经房物业一次性报了十几个类似的案件，不是我一家），保险拒保是物业公司和保险公司的合同纠纷，凭什么物业不处理业主因为他们工作失误产生的损失。
回复
帖内置顶 – – 2023-12-29 15:56
尊敬的网友：
您好！
关于您反映的房屋下水道返水问题，我们非常重视您的反馈，并已于2023年12月17日联合天源星城小区业委会共同与您进行了协商。经过协商，我们已经达成了一致的处理意见，同意对造成的损失进行了评估，争取尽快处理您的问题，并确保您早日恢复正常生活。
感谢您对我们的理解和支持，如果您还有其他问题或建议，欢迎随时与我们联系。祝您生活愉快！
您好！
关于您反映的房屋下水道返水问题，我们非常重视您的反馈，并已于2023年12月17日联合天源星城小区业委会共同与您进行了协商。经过协商，我们已经达成了一致的处理意见，同意对造成的损失进行了评估，争取尽快处理您的问题，并确保您早日恢复正常生活。
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常德市经房物业管理有限责任公司
2023年12月29日
经房物业是真的不狠
很难想象，也很佩服！高层买二楼的业主！为什么会选择二楼！所有的污水管道都在二楼和架空层那里汇总，不淹你家淹谁家？作为专业水电工，我告诉你！以后小区管道老化了，地面沉降了，你家淹的时候还多得很！
城投什么时候才能把这个物业公司除掉呢？
尊敬的网友：
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关于您反映的房屋下水道返水问题，我们非常重视您的反馈，并已于2023年12月17日联合天源星城小区业委会共同与您进行了协商。经过协商，我们已经达成了一致的处理意见，同意对造成的损失进行了评估，争取尽快处理您的问题，并确保您早日恢复正常生活。
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关于您反映的房屋下水道返水问题，我们非常重视您的反馈，并已于2023年12月17日联合天源星城小区业委会共同与您进行了协商。经过协商，我们已经达成了一致的处理意见，同意对造成的损失进行了评估，争取尽快处理您的问题，并确保您早日恢复正常生活。
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常德市经房物业管理有限责任公司
2023年12月29日
