中国联通湖南澧县公司对9年老用户携号转网业务的故意拖延以及为难老客户的投诉！
本人从11月29号之后，4次前往澧县联通公司办理停宽带、携号转网业务，遇到办理网点简一、上班时间短、有关工作人员故意刁难、手续繁琐、故意拖延办理业务等问题，现就此进行投诉。
1.澧县联通公司办理销户业务点唯一和工作时间短，手续繁琐的问题。办理点只有唯一的一个澧县联通洗墨池营业厅，经常找不到人，工作人员下班早（17点就下班），
对上班人员来办业务较难，门店外承诺的工作到晚上7点之后下班成虚假。12月4号之前的老业务员，在办理业务中故意刁难，迟迟不办理，导致我多次奔走营业厅。
2.宽带销户过程中，区域经理迟迟不签字，故意拖延。
在10多天时间，本人3次联系区域经理（垱市镇负责人）签字，均表示没有时间，要拖延到月底。由于联通澧县公司内部管理问题给给消费者造成办理困难，故意拖延！
3.联通官方10010客户投诉后只有工作人员打过一次电话后不了了之，问题仍然没有有解决。
中国联通湖南澧县公司如此办事流程，工作人员如此办事态度，所谓“失民心者，失天下”，难得留住老客户！我用联通公司业务9年了，老客户，9年中联通澧县公司从未关心、关怀过老客户，升级相关套餐，只有换套餐的业务员打来电话，无其它客户打过电话。我现在对中国联通湖南澧县公司失望，还是要停宽带、携号转网了。我希望投诉后，管理部门能够介入，尽快了结此事。
本人从11月29号之后，4次前往澧县联通公司办理停宽带、携号转网业务，遇到办理网点简一、上班时间短、有关工作人员故意刁难、手续繁琐、故意拖延办理业务等问题，现就此进行投诉。
1.澧县联通公司办理销户业务点唯一和工作时间短，手续繁琐的问题。办理点只有唯一的一个澧县联通洗墨池营业厅，经常找不到人，工作人员下班早（17点就下班），
对上班人员来办业务较难，门店外承诺的工作到晚上7点之后下班成虚假。12月4号之前的老业务员，在办理业务中故意刁难，迟迟不办理，导致我多次奔走营业厅。
2.宽带销户过程中，区域经理迟迟不签字，故意拖延。
在10多天时间，本人3次联系区域经理（垱市镇负责人）签字，均表示没有时间，要拖延到月底。由于联通澧县公司内部管理问题给给消费者造成办理困难，故意拖延！
3.联通官方10010客户投诉后只有工作人员打过一次电话后不了了之，问题仍然没有有解决。
中国联通湖南澧县公司如此办事流程，工作人员如此办事态度，所谓“失民心者，失天下”，难得留住老客户！我用联通公司业务9年了，老客户，9年中联通澧县公司从未关心、关怀过老客户，升级相关套餐，只有换套餐的业务员打来电话，无其它客户打过电话。我现在对中国联通湖南澧县公司失望，还是要停宽带、携号转网了。我希望投诉后，管理部门能够介入，尽快了结此事。
回复
帖内置顶 – – 2023-12-12 09:07
尊敬的用户您好！您反映的问题已获悉，请您提供联系方式以便我司与您联系，并及时解决问题。若您不方便提供，请您拨打10010或15607421001与我联系，非常感谢您反馈宝贵的意见，常德联通“百倍用心、愿您10分满意”
尊敬的用户您好！您反映的问题已获悉，请您提供联系方式以便我司与您联系，并及时解决问题。若您不方便提供，请您拨打10010或15607421001与我联系，非常感谢您反馈宝贵的意见，常德联通“百倍用心、愿您10分满意”
之前我就发过帖：政府网站的备选部门里应剔除“联通公司”。
给工信部打电话，或者在工信部官网上投诉，立马会得到解决。
感谢以上网友的支持，感谢上级的监督，感谢有关媒体朋友的奔走！
昨日澧县联通公司打电话过来了，真是拖延23天，4处投诉，真正解决就2分钟！！！
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1、直接致电联通人工客服热线【10010】投诉所发生的问题。消费者在拨打热线时，当接通10010以后，向智能客服机器人说“投诉建议”，它会自动转接至人工客服；也可以到联通的官网页面，点击并进入主页面靠右的“客服”选项，找在线人工客服投诉所发生的的问题。
2、可以拨打“10015”由中国联通公司提供的消费者权益保护热线。10015是专用于处理中国联通消费者的业务投诉问题的，如果消费者在联通营业厅、10010客服热线等客服途径中并没有如愿解决所提出的正当诉求的时候，不妨尝试拨打10015热线电话进一步反馈相关问题。
3、拨打电话12315投诉举报服务热线或者登录“全国12315平台”进行投诉。原因是12315所属于国家工商行政管理机关，是中国联通集团的政府监管机构之一，并且中国联通和客户彼此之间是存在商品买卖关系的，所以当权益遭到侵害，不妨直接联系12315投诉相关问题。
4、致电12381国家工信部投诉热线，或者在“中华人民共和国工业和信息化部”官方网站进行相关问题的投诉。要是大家对联通客户服务工作人员投诉过相关问题后，对处理结果感到不满意，或是联通在15天内没有进行答复，建议致电12381进一步反馈问题；或是通过工业和信息化部官网页面，选择“公众参与”→“电信申诉”，根据操作流程指示完成投诉。除此之外，还可以发送电子邮件至“accept@chinatcc.gov.cn”投诉相关问题。
也可访问湖南工信局，我用的也可访问湖南工信局。
5、登录“国家信访局”官网投诉联通的问题。消费者找到并进入国家信访局官网后，选择“网上信访”→“网上投诉请求”→“投诉请求”→“信访目的”，问题的类型是【科技与信息产业】→【电信】，再按照真实情况填写清楚主要诉求便可。
6.华声在线投诉，
昨日澧县联通公司打电话过来了，真是拖延23天，4处投诉，真正解决就2分钟！！！
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1、直接致电联通人工客服热线【10010】投诉所发生的问题。消费者在拨打热线时，当接通10010以后，向智能客服机器人说“投诉建议”，它会自动转接至人工客服；也可以到联通的官网页面，点击并进入主页面靠右的“客服”选项，找在线人工客服投诉所发生的的问题。
2、可以拨打“10015”由中国联通公司提供的消费者权益保护热线。10015是专用于处理中国联通消费者的业务投诉问题的，如果消费者在联通营业厅、10010客服热线等客服途径中并没有如愿解决所提出的正当诉求的时候，不妨尝试拨打10015热线电话进一步反馈相关问题。
3、拨打电话12315投诉举报服务热线或者登录“全国12315平台”进行投诉。原因是12315所属于国家工商行政管理机关，是中国联通集团的政府监管机构之一，并且中国联通和客户彼此之间是存在商品买卖关系的，所以当权益遭到侵害，不妨直接联系12315投诉相关问题。
4、致电12381国家工信部投诉热线，或者在“中华人民共和国工业和信息化部”官方网站进行相关问题的投诉。要是大家对联通客户服务工作人员投诉过相关问题后，对处理结果感到不满意，或是联通在15天内没有进行答复，建议致电12381进一步反馈问题；或是通过工业和信息化部官网页面，选择“公众参与”→“电信申诉”，根据操作流程指示完成投诉。除此之外，还可以发送电子邮件至“accept@chinatcc.gov.cn”投诉相关问题。
也可访问湖南工信局，我用的也可访问湖南工信局。
5、登录“国家信访局”官网投诉联通的问题。消费者找到并进入国家信访局官网后，选择“网上信访”→“网上投诉请求”→“投诉请求”→“信访目的”，问题的类型是【科技与信息产业】→【电信】，再按照真实情况填写清楚主要诉求便可。
6.华声在线投诉，
涉嫌侵害用户知情权
湖南联合天成律师事务所律师蔡卫华表示，运营商涉嫌侵害客户知情权和选择业务的权利，以变相免费开通附加条件设置携号转网障碍的行为是违法的。用户可向工信部、12315和工商部门进行投诉，也可通过法院诉讼途径，要求运营商取消所谓免费赠送业务、支持携号转网行为。
湖南联合天成律师事务所律师蔡卫华表示，运营商涉嫌侵害客户知情权和选择业务的权利，以变相免费开通附加条件设置携号转网障碍的行为是违法的。用户可向工信部、12315和工商部门进行投诉，也可通过法院诉讼途径，要求运营商取消所谓免费赠送业务、支持携号转网行为。
