市民留言

     2023年9月11日上午10点许，本人乘坐津市德运公交车（车牌：湘J11891D，车辆编号：28)途中，全程目击了该车司机对持有老年优待卡的乘客拒载行为，对待老年乘客态度恶劣，语气嚣张，素质极其低下。津市德运公交司机，长期以来，拒载持有老年优待卡老年人乘客，广大老年朋友深受其害，导致老年群众出行经常受阻！该司机声称99%不会停车。（因此处无法上传图片、视频录像，若有需要可提供相关证据。），以往也发生过同样的事情，曾向市长热线、德运公交公司、津市交通局等多个主管部门反映过司机拒载持优待证老年人情况，但是，【津市德运公交公司】、【津市市交通局】，两者蛇鼠一窝，不作为，推诿甩锅、极力袒护、包庇纵容司机的拒载行为，最终处理无果！拒载行为持续发展至今已成为津市德运公交的顽疾毒瘤，导致德运公交车司机无法无天，芝麻大点权力就想着刁难老年乘客。希望有关部门重视此事，处理好这样的民生问题！

尊敬的市民朋友：
       您好！您的留言已收悉！现回复如下：接到网友所反映的问题后，我局高度重视，立即组织到德运公交公司进行调查了解：经查，9月11日上午10时许，湘J11891D驾驶员对老年持卡人态度恶劣、言行不当的行为属实。我局立即对德运公交公司下达整改通知书，责令立即整改到位。目前，德运公交公司已按照相关规定对该驾驶员进行约谈，严厉批评教育，并作出对驾驶员提交书面检查、下车停班、罚款500元的处理。据德运公交公司后台系统显示，公交车搭乘持公交卡的老年人每月都有上万次使用记录，不存在不搭乘持公交卡的老年人的情况。我局将严格督促公交公司一定按照《德运公交营运生产稽查管理制度》，履行相关规定，加强从业人员教育培训，提高服务意识，提升服务质量，更好的服务广大乘客。感谢您对交通工作的支持与关心，祝您生活愉快！
                                                                                                        津市交通运输局
                                                                                                        2023年9月21日

事情经过描述没有----------

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附件：1、公交车辆照片。

蛇鼠一窝

彬彬说事：事情经过描述没有----------回到原帖

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haijun8125：蛇鼠一窝回到原帖

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尊敬的市民朋友：
       您好！您的留言已收悉！现回复如下：接到网友所反映的问题后，我局高度重视，立即组织到德运公交公司进行调查了解：经查，9月11日上午10时许，湘J11891D驾驶员对老年持卡人态度恶劣、言行不当的行为属实。我局立即对德运公交公司下达整改通知书，责令立即整改到位。目前，德运公交公司已按照相关规定对该驾驶员进行约谈，严厉批评教育，并作出对驾驶员提交书面检查、下车停班、罚款500元的处理。据德运公交公司后台系统显示，公交车搭乘持公交卡的老年人每月都有上万次使用记录，不存在不搭乘持公交卡的老年人的情况。我局将严格督促公交公司一定按照《德运公交营运生产稽查管理制度》，履行相关规定，加强从业人员教育培训，提高服务意识，提升服务质量，更好的服务广大乘客。感谢您对交通工作的支持与关心，祝您生活愉快！
                                                                                                        津市交通运输局
                                                                                                        2023年9月21日