我们是常德碧桂园小区的业主，怀着无比愤怒的心情，举报不良碧桂园开发商指定的物业，自2018年元月入驻5年以来，这个前期物业形同虚设，从不对小区公共部位设施进行维修、养护！收着五星级的物业费，提供的是“一等、二拖、三推”的物业服务，业主们苦不堪言，高昂的物业费并没有转化成优质服务。物业的处理方法及处理结果存在极大问题，就我们了解到小区业委会成立一年来对物业发了28次函件，物业只进行了部分的回复，无视业委会和小区业主的存在，并且一直以来业主投诉的50多个问题没有落实解决（业主们不禁要问：不提供服务只收钱，不知哪来的底气？是后台硬，还是有保护伞？），给我们2403户业主的生活造成了极大的不便。
1、小区路面下陷、断裂、裂缝，一直是视而不见。尤其是路面积水问题，5年来每年业主都跟物业负责人提出来过，至今落了三点雨，就要绕道而行！
2、每栋的大厅的天花板脱落，外墙不整洁，到处露滴是白色的涂料或锈斑；
3、游乐场的几件健身器材时有损坏，地面所谓的塑胶退色、脱皮；
4、篮球场的护网窟窿越来越大，小孩进出自由。
5、C区花园中的2只大象遍体鳞伤，有裂缝、有洞穴，有碍观瞻。
6、地下网管压扁堵塞，问题严重
小区地下网管是个隐蔽工程，都没有按照室外给水排水设计总要求进行施工。B区别墅开挖后实地勘察发现，管道基础层未见素土夯实层和10cm中粗砂基础，管道外部周围也未采用中粗砂回填。主管道上面都是建筑垃圾、水泥块、砖渣……施工过程偷工减料，敷衍了事。明明是施工质量问题，但总是以“已过质保期”为由推脱，物业说这是开发商的事，这与物业没太大关系，但业主们认为毕竟是你们从开发商手里验收、接过来的所谓“合格产品”，物业与开发商狼狈为奸、相互推诿！据行业人士分析，整个A、B、C三个区域的地下网管的改造需要上1000万的资金，物业把物业费都收走，屁股一拍走人，今后这个改造工程费谁负责？谁承担？
7、一期商铺商业用电专改公迟迟落实不了
商铺5年来大部分门都没有开，物业对渗水漏水置之度外，没有提供任何服务，竟收取每平米3至3.5元的物业费，还要向物业缴高额的电费（用户不是直接向电力缴费）。据电力部门预算，原开发商提供电力设施设备已无法使用，商业用电专改公要重新添置网柜、4台变压器及其相关配套设施设备，预估这项工程需要400多万资金，365户商铺能承担吗？
1、小区路面下陷、断裂、裂缝，一直是视而不见。尤其是路面积水问题，5年来每年业主都跟物业负责人提出来过，至今落了三点雨，就要绕道而行！
2、每栋的大厅的天花板脱落，外墙不整洁，到处露滴是白色的涂料或锈斑；
3、游乐场的几件健身器材时有损坏，地面所谓的塑胶退色、脱皮；
4、篮球场的护网窟窿越来越大，小孩进出自由。
5、C区花园中的2只大象遍体鳞伤，有裂缝、有洞穴，有碍观瞻。
6、地下网管压扁堵塞，问题严重
小区地下网管是个隐蔽工程，都没有按照室外给水排水设计总要求进行施工。B区别墅开挖后实地勘察发现，管道基础层未见素土夯实层和10cm中粗砂基础，管道外部周围也未采用中粗砂回填。主管道上面都是建筑垃圾、水泥块、砖渣……施工过程偷工减料，敷衍了事。明明是施工质量问题，但总是以“已过质保期”为由推脱，物业说这是开发商的事，这与物业没太大关系，但业主们认为毕竟是你们从开发商手里验收、接过来的所谓“合格产品”，物业与开发商狼狈为奸、相互推诿！据行业人士分析，整个A、B、C三个区域的地下网管的改造需要上1000万的资金，物业把物业费都收走，屁股一拍走人，今后这个改造工程费谁负责？谁承担？
7、一期商铺商业用电专改公迟迟落实不了
商铺5年来大部分门都没有开，物业对渗水漏水置之度外，没有提供任何服务，竟收取每平米3至3.5元的物业费，还要向物业缴高额的电费（用户不是直接向电力缴费）。据电力部门预算，原开发商提供电力设施设备已无法使用，商业用电专改公要重新添置网柜、4台变压器及其相关配套设施设备，预估这项工程需要400多万资金，365户商铺能承担吗？
回复
帖内置顶 – – 2023-09-21 16:59
关于市民反映的碧桂园小区物业相关问题，现将有关情况回复如下：
一、小区路面下陷、断裂、裂缝及路面积水的问题，物业公司已于2020年6月17日发函至房产项目部，并多次催促施工单位整改，至今上述问题房产项目部未进行整改，该问题建议市住建局督促开发商尽快落实整改。
二、每栋的大厅天花板脱落问题，物业公司每月定期对公共区域进行巡查，目前只有11栋大厅入口顶部墙漆小面积脱落，物业公司每年11月份定期对入户大堂和负一楼及楼道走廊墙漆脱落发霉进行统一修复；外墙不整洁问题，开发商交付前安排三方全面清洁处理，到处露滴的白色涂料和锈斑，是当时施工单位未进行地面保护，后期物业多次安排清理，但无法彻底清除。
三、游乐场的游乐设施时有损坏，物业公司规定要求苑区内的游乐设施每天进行巡视检查 ，发现损坏现象将及时报修修复；地面的塑胶跑道和塑胶地垫褪色、脱皮，常德碧桂园AB区交付时间是2018年8月，C区交付时间是2019年8月15日，塑胶跑道、地垫褪色、脱皮属正常现象。
四、篮球场的护网窟窿越来越大，物业公司已安排物料采购，货到后立即修复。
五、C区花园中的2只大象损坏问题，物业公司已安排物料采购，货到后立即修复。
六、地下管网压扁堵塞问题，物业公司已多次发函房产项目部，2022年7月房产项目部已要求施工单位对管道塌陷堵塞部位进行整改，并已进行通球试验。
七、关于地下管网施工不规范，2022年物业公司工程负责人和业委会成员到B区别墅开挖管道现场查看，业委会成员和业主代表已找房产项目部负责人沟通此事，业委会并将地下管网照片及存在不规范施工的情况以文字形式上报市住建局，长庚街道、居委会、住建局相关部门已约谈建设单位，开发商当时回复已过质保期，今年8月份物业公司多次沟通建设单位负责人现场查看，同意业主代表参加对B区别墅区存在问题管道进行整改，在业主代表参加见证下进行污水管道通水试验。
八、一期商铺商业用电专改公迟迟落实不了问题，常德碧桂园一期商铺2018年1月交付时，根据设计一期商铺供电一表一户由物业专变供电，商铺业主用电由物业代收代缴商铺业主电费。2021年一期商铺业主对专变供电方式不认可，认为违反购房合同相关约定，并多次找开发商沟通无果的情况下，2021年10月一期商铺全体业主联名将开发商起诉，当时法院判决开发商一期商铺专变供电一表一户没有违反合同约定，2022年3月部分商铺业主代表找到物业公司负责人要求物业公司配合业主进行专改公前期工作，物业公司负责人指定物业工程部负责人全力配合准备前期资料，并将专改公资料提交电力公司，当时长庚街道胡小明主任召集开发商负责人：向铁辉，物业负责人：张玲经理，物业工程负责人：周红勇，商铺业主代表：许建明，唐建敏，贾总等商铺业主代表在长庚街道办三楼会议室召开专改公协调会，后期专改公的事情暂时搁置。2023年3月物业公司召开商铺业主见面会对业主提出的问题一一做了回复，业主代表提出需要物业配合做好前期报建工作，物业经理积极配合联系电业局陈工现场查看，并将专改公的进展及时告知商铺业主和业委会，5月23日电业局陈工将专改公方案出来后及时转交给业委会李巨明主任和商铺业主代表贾总。关于专改公的费用，开发商原有设计是专变供电，物业公司只是服务企业，专改公费用需要商铺业主自行承担；2021年12月电力公司实行市场调节价后电费均价0.92元，物业公司依然执行的发改委0.8503元电费限价。
关于渗水漏水问题业主报给管家，管家都已及时报给房产售后维保中心工程师登记安排整改，并同步报修到施工单位负责人和房产负责人及各楼栋维修工程师的维修整改沟通群，该问题建议市住建局督促开发商尽快落实整改。
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
常德市武陵区城市小区物业指导服务中心
2023年9月11日
一、小区路面下陷、断裂、裂缝及路面积水的问题，物业公司已于2020年6月17日发函至房产项目部，并多次催促施工单位整改，至今上述问题房产项目部未进行整改，该问题建议市住建局督促开发商尽快落实整改。
二、每栋的大厅天花板脱落问题，物业公司每月定期对公共区域进行巡查，目前只有11栋大厅入口顶部墙漆小面积脱落，物业公司每年11月份定期对入户大堂和负一楼及楼道走廊墙漆脱落发霉进行统一修复；外墙不整洁问题，开发商交付前安排三方全面清洁处理，到处露滴的白色涂料和锈斑，是当时施工单位未进行地面保护，后期物业多次安排清理，但无法彻底清除。
三、游乐场的游乐设施时有损坏，物业公司规定要求苑区内的游乐设施每天进行巡视检查 ，发现损坏现象将及时报修修复；地面的塑胶跑道和塑胶地垫褪色、脱皮，常德碧桂园AB区交付时间是2018年8月，C区交付时间是2019年8月15日，塑胶跑道、地垫褪色、脱皮属正常现象。
四、篮球场的护网窟窿越来越大，物业公司已安排物料采购，货到后立即修复。
五、C区花园中的2只大象损坏问题，物业公司已安排物料采购，货到后立即修复。
六、地下管网压扁堵塞问题，物业公司已多次发函房产项目部，2022年7月房产项目部已要求施工单位对管道塌陷堵塞部位进行整改，并已进行通球试验。
七、关于地下管网施工不规范，2022年物业公司工程负责人和业委会成员到B区别墅开挖管道现场查看，业委会成员和业主代表已找房产项目部负责人沟通此事，业委会并将地下管网照片及存在不规范施工的情况以文字形式上报市住建局，长庚街道、居委会、住建局相关部门已约谈建设单位，开发商当时回复已过质保期，今年8月份物业公司多次沟通建设单位负责人现场查看，同意业主代表参加对B区别墅区存在问题管道进行整改，在业主代表参加见证下进行污水管道通水试验。
八、一期商铺商业用电专改公迟迟落实不了问题，常德碧桂园一期商铺2018年1月交付时，根据设计一期商铺供电一表一户由物业专变供电，商铺业主用电由物业代收代缴商铺业主电费。2021年一期商铺业主对专变供电方式不认可，认为违反购房合同相关约定，并多次找开发商沟通无果的情况下，2021年10月一期商铺全体业主联名将开发商起诉，当时法院判决开发商一期商铺专变供电一表一户没有违反合同约定，2022年3月部分商铺业主代表找到物业公司负责人要求物业公司配合业主进行专改公前期工作，物业公司负责人指定物业工程部负责人全力配合准备前期资料，并将专改公资料提交电力公司，当时长庚街道胡小明主任召集开发商负责人：向铁辉，物业负责人：张玲经理，物业工程负责人：周红勇，商铺业主代表：许建明，唐建敏，贾总等商铺业主代表在长庚街道办三楼会议室召开专改公协调会，后期专改公的事情暂时搁置。2023年3月物业公司召开商铺业主见面会对业主提出的问题一一做了回复，业主代表提出需要物业配合做好前期报建工作，物业经理积极配合联系电业局陈工现场查看，并将专改公的进展及时告知商铺业主和业委会，5月23日电业局陈工将专改公方案出来后及时转交给业委会李巨明主任和商铺业主代表贾总。关于专改公的费用，开发商原有设计是专变供电，物业公司只是服务企业，专改公费用需要商铺业主自行承担；2021年12月电力公司实行市场调节价后电费均价0.92元，物业公司依然执行的发改委0.8503元电费限价。
关于渗水漏水问题业主报给管家，管家都已及时报给房产售后维保中心工程师登记安排整改，并同步报修到施工单位负责人和房产负责人及各楼栋维修工程师的维修整改沟通群，该问题建议市住建局督促开发商尽快落实整改。
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
常德市武陵区城市小区物业指导服务中心
2023年9月11日
想买碧桂园二手房的人可以凭此杀价捡漏了
宁可小区长草，不让物业拨毛。只有赶走物业，业主才能获得新生！
谁能管得了碧桂园
我是碧桂园三期，一堆问题，就是不整改，一直拖，还没住进来厨房橱柜因为管子漏水，泡坏了，楼下橱柜也被泡了，一直没人换，摆明拖到你过维护期，物业说这些问题归房产管，房产说没人了，维修人员都跑路了，吵也吵了，骂也骂了，没办法只能自己处理，反正以后不交物业费了，这以后得提心吊胆过日子，不是怕自己漏，就是怕邻居漏，这几年安居乐业真难。
某桂园老板都把钱转走了，房子没烂尾已经算是赚到了
碧桂园物业服务是弱项，基本不作为。干啥啥不行收费第1名！但它有两个强项的：一个就是法务部，吓炸哄丢，分期分批打电话、发短信、贴律师函、起诉业主；还有一个就是公关部。你懂的！
最恼火的是你在凤凰云上提售后维修工单，你一提，他给你点击“已处理”（实际人来都没来，也没和业主联系），你再一提，他又给你点击“已处理”，这种没处理说已经处理的不要脸精神简直无敌了。
这个碧桂园物业不是来服务的，而是来收钱的
关于市民反映的碧桂园小区物业相关问题，现将有关情况回复如下：
一、小区路面下陷、断裂、裂缝及路面积水的问题，物业公司已于2020年6月17日发函至房产项目部，并多次催促施工单位整改，至今上述问题房产项目部未进行整改，该问题建议市住建局督促开发商尽快落实整改。
二、每栋的大厅天花板脱落问题，物业公司每月定期对公共区域进行巡查，目前只有11栋大厅入口顶部墙漆小面积脱落，物业公司每年11月份定期对入户大堂和负一楼及楼道走廊墙漆脱落发霉进行统一修复；外墙不整洁问题，开发商交付前安排三方全面清洁处理，到处露滴的白色涂料和锈斑，是当时施工单位未进行地面保护，后期物业多次安排清理，但无法彻底清除。
三、游乐场的游乐设施时有损坏，物业公司规定要求苑区内的游乐设施每天进行巡视检查 ，发现损坏现象将及时报修修复；地面的塑胶跑道和塑胶地垫褪色、脱皮，常德碧桂园AB区交付时间是2018年8月，C区交付时间是2019年8月15日，塑胶跑道、地垫褪色、脱皮属正常现象。
四、篮球场的护网窟窿越来越大，物业公司已安排物料采购，货到后立即修复。
五、C区花园中的2只大象损坏问题，物业公司已安排物料采购，货到后立即修复。
六、地下管网压扁堵塞问题，物业公司已多次发函房产项目部，2022年7月房产项目部已要求施工单位对管道塌陷堵塞部位进行整改，并已进行通球试验。
七、关于地下管网施工不规范，2022年物业公司工程负责人和业委会成员到B区别墅开挖管道现场查看，业委会成员和业主代表已找房产项目部负责人沟通此事，业委会并将地下管网照片及存在不规范施工的情况以文字形式上报市住建局，长庚街道、居委会、住建局相关部门已约谈建设单位，开发商当时回复已过质保期，今年8月份物业公司多次沟通建设单位负责人现场查看，同意业主代表参加对B区别墅区存在问题管道进行整改，在业主代表参加见证下进行污水管道通水试验。
八、一期商铺商业用电专改公迟迟落实不了问题，常德碧桂园一期商铺2018年1月交付时，根据设计一期商铺供电一表一户由物业专变供电，商铺业主用电由物业代收代缴商铺业主电费。2021年一期商铺业主对专变供电方式不认可，认为违反购房合同相关约定，并多次找开发商沟通无果的情况下，2021年10月一期商铺全体业主联名将开发商起诉，当时法院判决开发商一期商铺专变供电一表一户没有违反合同约定，2022年3月部分商铺业主代表找到物业公司负责人要求物业公司配合业主进行专改公前期工作，物业公司负责人指定物业工程部负责人全力配合准备前期资料，并将专改公资料提交电力公司，当时长庚街道胡小明主任召集开发商负责人：向铁辉，物业负责人：张玲经理，物业工程负责人：周红勇，商铺业主代表：许建明，唐建敏，贾总等商铺业主代表在长庚街道办三楼会议室召开专改公协调会，后期专改公的事情暂时搁置。2023年3月物业公司召开商铺业主见面会对业主提出的问题一一做了回复，业主代表提出需要物业配合做好前期报建工作，物业经理积极配合联系电业局陈工现场查看，并将专改公的进展及时告知商铺业主和业委会，5月23日电业局陈工将专改公方案出来后及时转交给业委会李巨明主任和商铺业主代表贾总。关于专改公的费用，开发商原有设计是专变供电，物业公司只是服务企业，专改公费用需要商铺业主自行承担；2021年12月电力公司实行市场调节价后电费均价0.92元，物业公司依然执行的发改委0.8503元电费限价。
关于渗水漏水问题业主报给管家，管家都已及时报给房产售后维保中心工程师登记安排整改，并同步报修到施工单位负责人和房产负责人及各楼栋维修工程师的维修整改沟通群，该问题建议市住建局督促开发商尽快落实整改。
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
常德市武陵区城市小区物业指导服务中心
2023年9月11日
一、小区路面下陷、断裂、裂缝及路面积水的问题，物业公司已于2020年6月17日发函至房产项目部，并多次催促施工单位整改，至今上述问题房产项目部未进行整改，该问题建议市住建局督促开发商尽快落实整改。
二、每栋的大厅天花板脱落问题，物业公司每月定期对公共区域进行巡查，目前只有11栋大厅入口顶部墙漆小面积脱落，物业公司每年11月份定期对入户大堂和负一楼及楼道走廊墙漆脱落发霉进行统一修复；外墙不整洁问题，开发商交付前安排三方全面清洁处理，到处露滴的白色涂料和锈斑，是当时施工单位未进行地面保护，后期物业多次安排清理，但无法彻底清除。
三、游乐场的游乐设施时有损坏，物业公司规定要求苑区内的游乐设施每天进行巡视检查 ，发现损坏现象将及时报修修复；地面的塑胶跑道和塑胶地垫褪色、脱皮，常德碧桂园AB区交付时间是2018年8月，C区交付时间是2019年8月15日，塑胶跑道、地垫褪色、脱皮属正常现象。
四、篮球场的护网窟窿越来越大，物业公司已安排物料采购，货到后立即修复。
五、C区花园中的2只大象损坏问题，物业公司已安排物料采购，货到后立即修复。
六、地下管网压扁堵塞问题，物业公司已多次发函房产项目部，2022年7月房产项目部已要求施工单位对管道塌陷堵塞部位进行整改，并已进行通球试验。
七、关于地下管网施工不规范，2022年物业公司工程负责人和业委会成员到B区别墅开挖管道现场查看，业委会成员和业主代表已找房产项目部负责人沟通此事，业委会并将地下管网照片及存在不规范施工的情况以文字形式上报市住建局，长庚街道、居委会、住建局相关部门已约谈建设单位，开发商当时回复已过质保期，今年8月份物业公司多次沟通建设单位负责人现场查看，同意业主代表参加对B区别墅区存在问题管道进行整改，在业主代表参加见证下进行污水管道通水试验。
八、一期商铺商业用电专改公迟迟落实不了问题，常德碧桂园一期商铺2018年1月交付时，根据设计一期商铺供电一表一户由物业专变供电，商铺业主用电由物业代收代缴商铺业主电费。2021年一期商铺业主对专变供电方式不认可，认为违反购房合同相关约定，并多次找开发商沟通无果的情况下，2021年10月一期商铺全体业主联名将开发商起诉，当时法院判决开发商一期商铺专变供电一表一户没有违反合同约定，2022年3月部分商铺业主代表找到物业公司负责人要求物业公司配合业主进行专改公前期工作，物业公司负责人指定物业工程部负责人全力配合准备前期资料，并将专改公资料提交电力公司，当时长庚街道胡小明主任召集开发商负责人：向铁辉，物业负责人：张玲经理，物业工程负责人：周红勇，商铺业主代表：许建明，唐建敏，贾总等商铺业主代表在长庚街道办三楼会议室召开专改公协调会，后期专改公的事情暂时搁置。2023年3月物业公司召开商铺业主见面会对业主提出的问题一一做了回复，业主代表提出需要物业配合做好前期报建工作，物业经理积极配合联系电业局陈工现场查看，并将专改公的进展及时告知商铺业主和业委会，5月23日电业局陈工将专改公方案出来后及时转交给业委会李巨明主任和商铺业主代表贾总。关于专改公的费用，开发商原有设计是专变供电，物业公司只是服务企业，专改公费用需要商铺业主自行承担；2021年12月电力公司实行市场调节价后电费均价0.92元，物业公司依然执行的发改委0.8503元电费限价。
关于渗水漏水问题业主报给管家，管家都已及时报给房产售后维保中心工程师登记安排整改，并同步报修到施工单位负责人和房产负责人及各楼栋维修工程师的维修整改沟通群，该问题建议市住建局督促开发商尽快落实整改。
感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。
常德市武陵区城市小区物业指导服务中心
2023年9月11日
