[投诉举报]移动推销不实宽带业务。拒不解决问题 [已解决]
  • 常德80小市民
    2023-08-03 11:13
          移动7月23号打电话推家庭千兆宽带升级包。每月多收取20元费用。数天后技术员上门安装千兆路由器。但是根据本人和技术员测试,实际使用效果根本打不到千兆标准只能达到200多兆的宽带速率。只有使用他们所谓的内部测速平台才能达到千兆。此后多次联系技术员,拨打10086电话都没能解决问题。反而告诉我他们的宽带标准就是内部平台标准。其他测速软件和实际使用效果不予承认。我就想问我使用的不是移动特定内部网络,而是互联网通用宽带。我不是以实际使用效果为依据,那拿什么做依据?而且告诉我如果要退掉业务还要赔偿他们违约费,这真是极端无耻。给客户的东西缺斤少两,把人哄骗上当后就随意拿捏?宽带缩水近70%还说正常,我就不知道他们的底气在哪里?强烈要求给出处理结果:一,将真实宽带网速达到最少700兆宽带。二,达不到就将宽带恢复原状,退回费用收回千兆路由器。
    朱才顺
  • 常德移动客服
    2023-08-10 08:57
    1楼
    帖内置顶  –    –  2023-08-10 09:03
    尊敬的网友:
          您好!您反映的问题我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢!
  • 破帽遮颜
    2023-08-03 11:21
    2楼
    我当初的手机套餐每月好像有40只鸡,好几年哒,也没怎么管,不晓得肿么鸡尽飞起跑哒,现在一年才有一只鸡哒
  • pc1383838438
    2023-08-03 11:33
    3楼
        现在移动投诉那是相当多,宽带还是用电信靠谱。虽然测试肯定都是测自己的服务器而且是优先省内节点,不过如果常见的三方测速软件(花瓣测速,网速管家等,他们已经是省内本网测速服务器了)要还是200,那就要移动排查。
        升级千兆移动给你换路由器?不是应该是换猫吗?Gpon换XGpon,如果你是光猫拨号,用猫的无线上网那猫得是满血wifi6的160Mhz  5Ghz频段,测试手机只要不是苹果,其他wifi6的安卓基本都能破千,苹果手机频宽80Mhz只能7-800Mbs
        如果是有线直连网口(受限千兆口)最大速率950-980左右,除非是猫有2.5G网口连2.5G网口的电脑或者路由设备才能破千。
  • 常德80小市民
    2023-08-03 12:07
    4楼
    转给移动有什么用?你告诉我?又推回去,来来回回扯皮???搞了这么多年电脑,还是头一次看见这么搞笑的事情。千兆网给你个缩水70%,然后理直气壮地告诉你是正常的!不要还要罚款!这年头不要脸反而还成常态了!
  • 七彩阳光
    2023-08-03 12:10
    5楼
    前不久,移动也给我打电话说升级千兆宽带,送路由器。我坚决没有答应。连说,不要,不要,不要!他们打来的电话,我都有录音为证!
  • 柳叶晚风
    2023-08-03 12:17
    6楼
    凡是骂移动的,我都积极参加。
  • 鼎城市民
    2023-08-03 12:49
    7楼
    吃相太难看,
  • xcd001
    2023-08-03 15:37
    8楼
  • 常德80小市民
    2023-08-03 16:36
    9楼
    七彩阳光:前不久,移动也给我打电话说升级千兆宽带,送路由器。我坚决没有答应。连说,不要,不要,不要!他们打来的电话,我都有录音为证!回到原帖
    千万别要,现在他们技术员不上门了。说解决不了。10086上午打电话明确告诉我说他们只认可内部平台的测速结果。终止升级包要支付违约金。我问的问题他一个不回答。摆明的是耍流氓!
  • 常德80小市民
    2023-08-03 16:44
    10楼
    pc1383838438:现在移动投诉那是相当多,宽带还是用电信靠谱。虽然测试肯定都是测自己的服务器而且是优先省内节点,不过如果常见的三方测速软件(花瓣测速,网速管家等,他们已经是省内本网测速服务器了)要还是200,那就要移动排查。
        升级千兆移动给你换路由器...
    回到原帖
    给的好像是中兴WIFI6路由,我自己用的是小米的。光猫2个月前强制换的。黑色外壳的。两个路由都测试了,下载速度没升级前就打到了14MB/S,升级后是18MB/S。360等测速提示是200兆带宽速度。电脑网卡都是千兆网卡,网线也是千兆网线。上网是光猫分配的IP,路由只是发送无线信号。但是换成光猫后掉线现象比较多。
  • gudumao
    2023-08-04 09:31
    11楼
    前段时间问了下联通的宽带,网速先不谈,费用确实便宜,我现在用36的套餐,居然只要升级成48的就可在36套餐内容不变的基础上加一条宽带
  • 常德80小市民
    2023-08-04 09:51
    12楼
    gudumao:前段时间问了下联通的宽带,网速先不谈,费用确实便宜,我现在用36的套餐,居然只要升级成48的就可在36套餐内容不变的基础上加一条宽带回到原帖
    原来我用的就是联通宽带。但是那时候那片的维护人员技术不行。死活没办法找到故障点。还是移动的人找到的。所以就用了移动宽带
  • asawaly
    2023-08-04 10:07
    13楼
  • 柳叶湖的柳叶
    2023-08-04 10:12
    14楼
    现在处处都是坑,时时要小心
  • 常德移动客服
    2023-08-10 08:57
    15楼
    尊敬的网友:
          您好!您反映的问题我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢!