市民留言

      如题，最近一段时间，骑行青桔电动车还车时，老是还不掉，严格地按照它的停放方法仍让还不了车，反复试十多次还是不能成功（常德市其它任一品牌共享电动车用同样的方法轻轻松松还成功），反复诱导你花5元钱感应点外管理费还车。不甘心继续摆弄还车，最终计时计费继续， 只有求助客服，通过智能客服自助还车倒是成功了，但无任何需要另外扣款的提示，支付时才发现还是要强制另外收五元钱感应点外管理费。早知道，老老实实花5块钱还了，费钱不说，还浪费时间，且闹心。
      找线上客服，只有对牛弹琴式的机器人回复；拨客服电话按提示转了好几次弯发现还是机器人，反正找不到一个活的客服。人工申诉通道留言，事后反复重复的不痛不痒的几句现话回复，只能让你不了了之。
      满满的套路感。
       如果是自己感应设备不灵敏的问题，不应该让消费者买单；这么大公司不应该是技术问题，不由得让人质疑是不是套路，增加还车的难度，不仅仅可以继续计时计费多收几元骑行费，还可以套路消费者一次5块钱的所谓管理费……一次几元虽然不多，但用户多了就不少了，相关部门不妨查查，这笔费用估计不菲。
        青桔电单车最近这种情况越来越变本加厉了。以前还只是偶尔出现类似情况，最近我骑行了三次被扣了3次15元管理费，还是在自己每回试了十多次的情况下被扣的。希望相关部门切实地对青桔公司这种损害消费者利益的现象进行约谈，及时给予监督和制约，维护消费者的合法权利，维护常德市的形象。

网友“cbgg”：    
  您好！关于您的意见我局已收悉，现回复如下：
  在第一时间收到您的问题，我局通知青桔公司对此问题进行调查处理。积极对接用户还车管理费用问题，为市民减免费用5元，保障市民权益。关于已经还车还产生费用的问题，用户可以重启网络、定位和蓝牙城市。联系客服可以在在线客服页面输入"转人工"或者是输入"自助申报"处理。青桔公司会进一步优化设备平台和各项服务。
  感谢市民提出的意见和建议，让我们一起努力携手共建美丽常德城。          


        常德市城市管理和综合执法局                      
               2023年5月16日

骑了一次青桔，再也不会骑了

所有电单车都这样，停的摆正的，就是说你没停好，套路5块进去，感觉就是强制性存款在里面

最近骑了一次，说停车不规范不让还车，反复尝试无果，在耐心即将耗尽的时候，计费从2.5变成3.5元，哦吼可以还车了，卑鄙无耻说的就是青桔

我也有一样的遭遇，点微信投诉、拍照，后面把5元钱给我退回来了

上次停了10分钟，车头左摆右摆才停好，一直识别不规范，系统太差了。

我也被套路过，钱是退了，只是作为消费充值，不能原路退回，只当打法叫花子了，从此不再骑青桔。

我也遇到过相同问题，还车5分钟最后还是交了5元管理费。找客服永远是机器人，最后投诉拍照，还是退回来了。青桔常德最差没有之一

网友“cbgg”：    
  您好！关于您的意见我局已收悉，现回复如下：
  在第一时间收到您的问题，我局通知青桔公司对此问题进行调查处理。积极对接用户还车管理费用问题，为市民减免费用5元，保障市民权益。关于已经还车还产生费用的问题，用户可以重启网络、定位和蓝牙城市。联系客服可以在在线客服页面输入"转人工"或者是输入"自助申报"处理。青桔公司会进一步优化设备平台和各项服务。
  感谢市民提出的意见和建议，让我们一起努力携手共建美丽常德城。          


        常德市城市管理和综合执法局                      
               2023年5月16日

青桔最差。骑别的都可以停好。青桔瞎几把收我5块钱，我付都没付。反正也不骑这垃圾了。