现反映的是鼎城区武陵小学校门外一优托管搭餐机构随意扣费现象，2022下学期我们交费1600元一期的中餐费用，开学就餐日期是9月5日，11月15日放假后就未去上学就餐，老师退费为175元，老师解释为要按原价收费，多余的退，我们从未看到老师的原价标准，只发消息说老生提前预交费收费为1600/期，下期调整为1800/期。
对于退费确实觉得不合理，也不让把未就餐的一个半月时间段转为下学期，转下期也只能吃7次，一切都是他们说了算，请问各位网友也是遇到这种情况了的吗？确实不易，大家都一样待在家里都没收入，但也不能强加消费者身上。
还请相关部门予以督促整改这种不明理消费和制度的不健全现象，还消费者一个公道。
对于退费确实觉得不合理，也不让把未就餐的一个半月时间段转为下学期，转下期也只能吃7次，一切都是他们说了算，请问各位网友也是遇到这种情况了的吗？确实不易，大家都一样待在家里都没收入，但也不能强加消费者身上。
还请相关部门予以督促整改这种不明理消费和制度的不健全现象，还消费者一个公道。
回复
帖内置顶 – – 2023-01-13 06:50
贵网友：
您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
2022年1月11日，玉霞市场监督管理所执法人员对该商家进行检查，因学校已经放假，周边托管机构已经关门。经电话联系负责人，负责人表示已经按照实际就餐情况进行退款，未发现有纠纷情况。
因市民网帖未留下联系方式，无法联系市民了解具体情况，建议市民携带相关凭证向鼎城区市场监督管理局或者玉霞市场监督管理所反映情况。
感谢市民对市场监督管理局工作的支持和监督。
鼎城区市场监督管理局
您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
2022年1月11日，玉霞市场监督管理所执法人员对该商家进行检查，因学校已经放假，周边托管机构已经关门。经电话联系负责人，负责人表示已经按照实际就餐情况进行退款，未发现有纠纷情况。
因市民网帖未留下联系方式，无法联系市民了解具体情况，建议市民携带相关凭证向鼎城区市场监督管理局或者玉霞市场监督管理所反映情况。
感谢市民对市场监督管理局工作的支持和监督。
鼎城区市场监督管理局
校外托管机构也是教育局主管的，强烈要求教育局相关部门提前介入。这种现象很普遍，交钱容易退钱难。我们在育才幼儿园托管的也是要求退部分，居然要等下学期开学前才有空计算具体金额。这点钱，托管机构作为诚信经营单位，这点帐都算不过来吗，一个学生几百块也要克扣掉 不是些不要脸的行为吗 是几个月就是几个月 按时间退就是，老想着怎么从那该退的几百块里扣点鼻屎旮吃 也太难看了呗。真要为这几百块去起诉你 也太那个是吧。。。本来很简单的事情，搞那么复杂。。。。
贵网友：
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2022年1月11日，玉霞市场监督管理所执法人员对该商家进行检查，因学校已经放假，周边托管机构已经关门。经电话联系负责人，负责人表示已经按照实际就餐情况进行退款，未发现有纠纷情况。
因市民网帖未留下联系方式，无法联系市民了解具体情况，建议市民携带相关凭证向鼎城区市场监督管理局或者玉霞市场监督管理所反映情况。
感谢市民对市场监督管理局工作的支持和监督。
鼎城区市场监督管理局
您好！您反映的问题已收悉，现将有关情况回复如下：
2022年1月11日，玉霞市场监督管理所执法人员对该商家进行检查，因学校已经放假，周边托管机构已经关门。经电话联系负责人，负责人表示已经按照实际就餐情况进行退款，未发现有纠纷情况。
因市民网帖未留下联系方式，无法联系市民了解具体情况，建议市民携带相关凭证向鼎城区市场监督管理局或者玉霞市场监督管理所反映情况。
感谢市民对市场监督管理局工作的支持和监督。
鼎城区市场监督管理局
