市民留言

前几天去乡里探亲，听一个四新岗的老年亲戚讲，他上月中旬在常德汽车总站，开往临澧方向客车出口外等车，那个栏杆横着的地方。因为老人年纪大，要急忙赶回乡里收农活。他看到客车还不来，就在那个栏杆门岗处想咨询那里值班人员。没想到没等他说完话，一个值班人员就把他一把推开，幸好没推到在地，否则老人晚辈们能让你在湖南省内吃不了 兜着走。一个老人想打听班车多久出来，有必要这么态度恶劣吗。你屋里没老人滴

尊敬的网友：

   接常德论坛市民留言反映的问题已收悉。经调查，现将具体情况回复如下：  

   1.经调查了解，该老人拟在站外上车，而根据上级主管部门安全管理规定和疫情防控相关要求，车站严禁进站营运车辆在站外上客，也希望广大出行旅客自觉遵守及配合车站工作。

   2.对于车站工作人员态度不好的问题，我司引起高度重视，对相关班组及相关人员进行批评教育，并依据《客运站员工守则》条款进行考核，并要求班组成员引以为戒，做到耐心解答旅客提问，正确引导旅客进站乘车。

同时，十分感谢您的宝贵意见，相信通过您的监督和鞭策，我们车站的服务工作会更上一层楼，更加让广大旅客满意。        

特此回复。

湖南常德欣运集团股份有限公司  

                  2022年11月9日                                                                        

咨询一下就推人? 应该没这么变态的人吧，是不是还有其他的内情没告诉你呢？

咨询一下就推人? 应该没这么变态的人吧，是不是还有其他的内情没告诉你呢？

尊敬的网友：

   接常德论坛市民留言反映的问题已收悉。经调查，现将具体情况回复如下：  

   1.经调查了解，该老人拟在站外上车，而根据上级主管部门安全管理规定和疫情防控相关要求，车站严禁进站营运车辆在站外上客，也希望广大出行旅客自觉遵守及配合车站工作。

   2.对于车站工作人员态度不好的问题，我司引起高度重视，对相关班组及相关人员进行批评教育，并依据《客运站员工守则》条款进行考核，并要求班组成员引以为戒，做到耐心解答旅客提问，正确引导旅客进站乘车。

同时，十分感谢您的宝贵意见，相信通过您的监督和鞭策，我们车站的服务工作会更上一层楼，更加让广大旅客满意。        

特此回复。

湖南常德欣运集团股份有限公司  

                  2022年11月9日