市民留言

致远·乐路口小区前期物业管理公司原为常德市华厦房产物业服务有限公司（隶属于常德市经投集团），现为常德市经万和物业服务有限责任公司（隶属于常德市经投集团）。从2021年开始，实际小区物业管理负责人、与业主沟通协调的均为一蒋姓人员（原小区保安队长），经万和物业公司仅负责收物业管理费和地下室停车的服务费，蒋姓人员对小区的广告费用等收入答复就“反正我没收”，其他诉求不是要我们业主找物业公司就是找开发商。我们业主有理由认为常德市经万和物业服务有限责任公司已将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人了。

  《物业管理条例》第三十九条物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
  《物业管理条例》第五十九条 违反本条例的规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款３０％以上５０％以下的罚款。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。
   请贵单位依法调查核实处理，如经万和物业公司否认将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人了，请提供物业公司履责的相应证据。

网友：
       您好，您所反映的问题收悉！我局高度重视，立即派专人调查核实，现就相关情况回复如下：
       经核实，致远乐路口小区座落于武陵区长庚路以东，高泗路以北，于2016年3月交房，前期物业公司由华厦房产物业公司服务，2019年因市政府国资委所属企业调整，华厦房产物业公司注销，常德市经万和物业服务有限公司接管服务至今。
       致远乐路口小区的保安服务和保洁服务外包给常德市君安保安服务有限公司，根据《湖南省物业管理条例》第三十九条之规定：“物业服务企业应当根据物业服务合同的约定，在业主委员会的监督下，委托专门机构承担电梯、防雷装置、消防设施和器材等的养护、检测、维修以及清扫保洁、园林绿化、工程施工等专项服务，但不得将物业管理区域内的全部物业服务一并委托或者转交给其他单位或者个人”。常德市经万和物业服务有限公司的分包行业没有违反物业管理相法律法规。
      专此回复。
      感谢您对我局工作的信任和监督！


                                                                                                       常德市住房和城乡建设局
                                                                                                     （常德市人民防空办公室）
                                                                                                             2022年10月9日

你好，在接到我公司工作相关问题的投诉后，我公司高度重视，现将有关情况汇报如下：致远乐路口小区2017年-2019年4月由常德市华厦房产物业服务有限公司管理服务，2019年4月至今由我公司提供管理服务。管理服务期间，乐路口小区所有物业服务均由我公司统一管理，如客户服务、工程维护、电梯（一期）维护等，仅安保、保洁委托给第三方常德市君安保安服务有限公司提供服务，经万和公司依照合同对其进行监督管理。关于广告投放费用，经万和公司将于近期进行公示，届时将邀请业主监督检查。

小区广告费从来没公示过，不知道用在哪里了

武汉几个小区取消物业由业主委员会经营后不仅不交钱，反而还有钱分！

你好，在接到我公司工作相关问题的投诉后，我公司高度重视，现将有关情况汇报如下：致远乐路口小区2017年-2019年4月由常德市华厦房产物业服务有限公司管理服务，2019年4月至今由我公司提供管理服务。管理服务期间，乐路口小区所有物业服务均由我公司统一管理，如客户服务、工程维护、电梯（一期）维护等，仅安保、保洁委托给第三方常德市君安保安服务有限公司提供服务，经万和公司依照合同对其进行监督管理。关于广告投放费用，经万和公司将于近期进行公示，届时将邀请业主监督检查。

网友：
       您好，您所反映的问题收悉！我局高度重视，立即派专人调查核实，现就相关情况回复如下：
       经核实，致远乐路口小区座落于武陵区长庚路以东，高泗路以北，于2016年3月交房，前期物业公司由华厦房产物业公司服务，2019年因市政府国资委所属企业调整，华厦房产物业公司注销，常德市经万和物业服务有限公司接管服务至今。
       致远乐路口小区的保安服务和保洁服务外包给常德市君安保安服务有限公司，根据《湖南省物业管理条例》第三十九条之规定：“物业服务企业应当根据物业服务合同的约定，在业主委员会的监督下，委托专门机构承担电梯、防雷装置、消防设施和器材等的养护、检测、维修以及清扫保洁、园林绿化、工程施工等专项服务，但不得将物业管理区域内的全部物业服务一并委托或者转交给其他单位或者个人”。常德市经万和物业服务有限公司的分包行业没有违反物业管理相法律法规。
      专此回复。
      感谢您对我局工作的信任和监督！


                                                                                                       常德市住房和城乡建设局
                                                                                                     （常德市人民防空办公室）
                                                                                                             2022年10月9日