市民留言

    泽云幸福里小区2022年4月26日燃气改造升级后，家中燃气到目前为止一直无法正常使用，气压非常的低，主要集中在晚上，在改造当天就出现问题，当时就打了安装师傅电话（后来在小区群里了解不是燃气公司的人，是第三方），说用气高峰，会出现气压不足，错开高峰用，天哪，我做饭洗澡还得挑时间啊，第二天还是打7177177，上门师傅上门又说改造后会出现管内有空气，过几天会好。从改造后到目前为止一共打7177177十余次电话，师傅上门也有五六次，但问题一直未解决。
     在此期间因燃气不能正常使用，几乎每天都洗澡热水器打不着或者水温低，家里有小孩老人，因燃气不能正常使用，洗澡洗到一半经常出现冷水，因此家人还感冒，做饭一点点大的火苗，苦不堪言，在发帖之前今天晚上洗澡热水刚湿身又打不着了，燃气公司派人过来看了还是气压不足，目前为止问题未解决。
     请常德昆仑燃气给我做出一个合理的解释
     1、此次小区燃气改造请的第三方公司是否具有正规的资质，5月19日你们公司自己的工人上门用仪器测上次更换表后的管子接头处有漏气点，这是多大的安全隐患；
     2、常德昆仑燃气公司处理客户反映的问题拖沓推诿，不作为，截止目前为止整整一个月；每次客服都给我说会把我的问题及时向相关部门和领导反映，5月19日维修工人上门现场加微信后把每次出现的问题都的视频都发给他的主管领导夏*泽，并希望给我回个电话安排人及时上门解决问题，到目前为止未接到燃气公司任何电话关于我们家燃气问题的解决方案。
    3、燃气公司对客户反映的问题置之不理，有几次打电话客服都说会安排人上门，但有几次都未安排上门，管理混乱。
    4、出现问题反映到目前为止，每次维修工人上门看了检查了，问题没解决，是维修工人业务能力差还是公司对客户反映的问题都是这样处理的？试问一下，常德昆仑燃气的领导，如果你们自己家气改后30多天无法正常做饭、正常洗澡或洗凉水，你们的感受。
     相关佐证图片和视频无法上传，恳请政府和相关部门解决我反映的问题。

                                                                                                                   常德中石油昆仑燃气有限公司

当时改了之后我也遇到问题，账户上少了100立方气。去咨询紫东的燃气公司，工作人员说直接是我的旧表坏了。
后面把旧表机械表的数值拍到，又跑到燃气公司，她们才说是登记错误。
当时说表坏了就很不能理解，旧的表设置电子表，机械表，燃气又是预存使用（应该是按电子表数字为准）。就算表坏了，也不应该由用户买单吧。

                                                                                                                   常德中石油昆仑燃气有限公司