市民留言

因所在当地信号不好，多次向常德移动通过多个渠道反馈未果，为了保证正常通信只能申请宽带业务保证正常使用。于是在1月11号开始通过中国移动app预约办理了宽带业务，之后就一直没管过了好几天移动也没反应，只能多次重新申请，终于在15号收到移动回复短信，已经预约办理成功，但是没想到这一等就是一个月时间，期间多次致电10086 10080 客服热线得到的回复是业务下线了，开通不了，我不理解也没办法。幸好我保留了当时页面截图，广告页面上白纸黑字明确写着活动时间截止3月31号，并且移动也没有提前公示说明业务要提前下线，我正常办理了该业务，被移动单方面毁约，这就严重是欺骗消费者的行为。后期还得到了常德移动的各种踢皮球，各种骚扰电话。中国移动视消费者利益不顾，是懒政的表现。违背了《消费者权益保护法》，同时该行为违反了 《中华人民共和国电信条例》第四十一条第一款中电信业务经营者在电信服务中，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务的规定。以及违反《电信服务规范》第十一条，《电信条例》第四十条第一项法律法规，拒绝/阻碍用户办理指定业务。 《电信服务规范》——中华人民共和国信息产业部令第36号 第十一条 。
对于移动的欺骗行为会一直维权到解决问题。

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尊敬的网友：
      您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，经核实，因该业务已下线，故目前无法直接通过线下为您办理该业务，建议您选择其它宽带产品。不便之处，敬请谅解!

电信联通给你了多少好处啊，让你十年如一日的投诉中国移动。你是投诉中国移动妥妥的钉子户。

啥.....?

投诉多少年了还不携转？还去办移动宽带干嘛

尊敬的网友：
      您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，经核实，因该业务已下线，故目前无法直接通过线下为您办理该业务，建议您选择其它宽带产品。不便之处，敬请谅解!