慢摇先生:
经调查:近日现场加气员、收费员、站长、公司各部门均没有收到有消费者反映多收费问题或投诉;在华气加气站充装现场也向多位消费者询问了充装计量偏差情况,均表示无明显偏差,与所需充装量一致,也未发生多收取气费的情况。华气加气站目前在使用的充装设备均通过了常德市计量测试检定所的检定,并出具了相关的检定证书,且证书在有效期内。
消费者投诉的原因:可能是因为非居民用天然气涨价,造成气费较往日增多,而该消费者还不了解涨价情况造成的。我公司根据常发改价调【2021】510号文件,11月初将天然气的销售价格每公斤上调了0.63元(合每立方米约0.42元)。