市民留言

今天本人打电话到武陵区住房和城乡建设局物业服务管理处，投诉康桥蓝湾小区物业不依照物业服务合同约定数量在本小区内按单元数量配置垃圾桶。在5点多接到武陵区住房和城乡建设局物业服务管理处的回复电话，这名工作人员在回复电话中称：你这个单元配置垃圾桶就行了，别的单元不关你事。我们物业服务管理处只是指导物业工作，你要是不满意物业工作你就起诉好了。
1、物业服务合同是不是每名业主都有权利监督执行？打了折扣履行合同是不是每名业主都有权利举报？
2、《湖南省物业管理条例》第五十九条 县级人民政府发展和改革、城乡规划、住房和城乡建设、城市管理、公安、环境保护、卫生和计生、园林等部门应当依照职责分工，加强物业管理区域内物业服务收费、房屋使用、治安秩序、消防、环境卫生、园林绿化等方面的监督管理，并在物业管理区域内显著位置公布联系方式。
前款规定的部门接到业主、业主委员会或者物业服务企业的投诉举报，应当及时进行调查、处理，并将调查、处理结果告知投诉举报人。
武陵区住房和城乡建设局物业服务管理处面对业主投诉物业公司不按物业服务合同履约的处理结果就是要业主自己去起诉？那需要你们干嘛？
3、武陵区住房和城乡建设局的网站写的明明白白负责武陵区有物业管理的小区物业服务管理工作，请问面对业主投诉物业公司不按合同履约就是这么管理的？

现在政府部门应该对住建局的工作和工作人员的素质加强管理，不要什么事都要投诉举报的老百姓去起诉，不然还要你们管理部门做什么呢！

现在的物业服务公司是维稳的祸根，政府应加强管理，特别是物业的上级主管部门，要有做为，担当，

纳税人的钱真的多得没地方花不完了？

现在物业管理服务遍布各个小区，对于这一块政府职能部门确实应该好好管起来，它涉及千家万户，是维稳的最基层，而现状是基本无人监管，因此业主与物业、业主与开发商矛盾不断，有的小区业主为了维护业主合法权益按规定筹备成立业委会，也是原因种种问题多多，省市有关物业管理的文件形同虚设。。。。。。问题的关键是政府部门要管起来，让老百姓能安居乐业，在''三保障”之一”住”的问题上无后顾之忧。

您好！您反映的问题已收悉，相关情况我们将进一步上网告知

  一、关于小区放置垃圾桶的情况说明
小区个别单元的业主反对在楼栋放置垃圾桶，因天气炎热，垃圾有臭味、病菌多，所以很多人都避而远之。
二、关于监督《物业服务合同》的情况说明
依据《湖南省物业管理条例》第二十条业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：
(一)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；
(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；
(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；
　(四)监督管理规约的实施；
(五)督促业主交纳物业服务费及其他相关费用；
(六)组织和监督专项维修资金的筹集和使用；
(七)业主大会赋予的其他职责。
我处以督促物业公司尽职尽责为小区业主搞好服务,要求物业企业 ，一是调整垃圾清运人员的工作时间，尽量每天清运。二是完善督促检查机制，加强对公司保洁人员的管理，为广大业主提供优质服务。
                                                                                  常德市武陵区物业管理处
                                                                                       2019年8月2日