市民留言

联联周边游通过微信公众号发布一些类似美团上的团购产品，购买产品后未消费不给退款，这个平台是消费了才把钱打到商家账上，请问市监局这合规吗？毕竟几十块钱也是钱，之前是退款需要扣20%手续费，现在干脆不给退了，这么大的购买量，肯定很多人没消费，我看这个平台主要是赚未消费的这部分的钱吧？

                                  关于《投诉联联周边游平台未消费不退款》问题的回复

haha3012 网友：
      您好，您在“投诉联联周边游平台未消费不退款”一贴中反映的情况，我局已收悉。根据原国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条：“消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据”的规定。市场监管部门在处理投诉中，需要消费者提供明确的被投诉人信息、具体的投诉请求，事实和理由等相关证据，为了更好地调查了解相关情况，核查相关证据，请您拨打12315电话留下联系方式，或者直接来我局提供相应的证据和被投诉人的相关信息，便于我们工作人员进行调查处理和回复。
      感谢您对我们工作的信任和支持！
                    
                                                                                常德市市场监督管理局
                                                                                    12315指挥中心
                                                                                    2019年7月10日

hehehe

购买超过7天且商家明示不支持退款的话，这个还真不好弄，也不算违法。

朋友圈每天被联联刷屏、

同问？

周边游还是不用其他什么平台好，感觉不靠谱！

购买的时候港清楚了滴没有？
没有港清楚，那是必须退!

我都有几张卷过期了，没用也没退，

西门花落雪：购买的时候港清楚了滴没有？
没有港清楚，那是必须退!回到原帖

不能他港么得就是么得不，之前能退80%现在不能退，还不全凭他一张嘴

白云飘飘：我都有几张卷过期了，没用也没退，回到原帖

美团啥的都是没用都能退的

1817360772：周边游还是不用其他什么平台好，感觉不靠谱！回到原帖

市场监管不到位

abeihoo：购买超过7天且商家明示不支持退款的话，这个还真不好弄，也不算违法。回到原帖

他只是代收款，钱还在联联那里，

xcd001：同问？回到原帖

觉得这不是个个别问题，还是有必要维哈权的，无法无天了，想退就退不想退就不退

这个现象，虽说是以网络为手段，还是让老夫想起了这些年网友投诉的什么健身房美容店等等先收钱再跑路的套路。

俺比较老套，除了在几个大型网店网购一些日常用品，大型、贵重物品还是喜欢去实体店买。

平台有标明不消费不退款，这个我觉得不是商家的问题

杨家湾：平台有标明不消费不退款，这个我觉得不是商家的问题回到原帖

霸王条款啊

haha3012：觉得这不是个个别问题，还是有必要维哈权的，无法无天了，想退就退不想退就不退回到原帖

有必要维哈权

平台有标明不消费不退款，这个我觉得不是商家的问题

                                  关于《投诉联联周边游平台未消费不退款》问题的回复

haha3012 网友：
      您好，您在“投诉联联周边游平台未消费不退款”一贴中反映的情况，我局已收悉。根据原国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条：“消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据”的规定。市场监管部门在处理投诉中，需要消费者提供明确的被投诉人信息、具体的投诉请求，事实和理由等相关证据，为了更好地调查了解相关情况，核查相关证据，请您拨打12315电话留下联系方式，或者直接来我局提供相应的证据和被投诉人的相关信息，便于我们工作人员进行调查处理和回复。
      感谢您对我们工作的信任和支持！
                    
                                                                                常德市市场监督管理局
                                                                                    12315指挥中心
                                                                                    2019年7月10日

联联周边游?啥玩意儿，从没收到过这类资讯。

1817360772：周边游还是不用其他什么平台好，感觉不靠谱！回到原帖

服务质量及水平真不咋地，还是实打实的选择消费为好。