常德市市场监督管理局相关领导，我代表高尚名门1100户业主，代表高尚名门业委会，恳请你们再次前去高尚名门小区处理电梯问题。
相信你们对高尚名门的电梯情况一点都不陌生，从电梯安装之后的验收到年检，都是由贵局负责，前不久业主联名致书市重量级领导，其领导也亲自签署意见要求相关部门督办，后来贵局也派了人员前去，可在业主们看来，还是没有解决一丁点的实际问题，完全成了走过场。6月12日上午，小区一老人再次被关电梯，差点丢了一条性命！业主愤怒之余发帖至本论坛（前贴地址：http://bbs.changde.gov.cn/read-859478-1 ）帖子最终被转到贵局，贵局至今还没有回复。
电梯是一个可以直接威胁人们生命的设备，电梯索命事件每年都有发生。电梯也属于特种设备，非专业人员搞不懂，老百姓更加是说不出个所以然来。但是老百姓会体验，见到高尚名门电梯故障频频发生，遇到一幕幕“惊魂之旅”，高尚名门的业主已经感觉到电梯在慢慢危及我们的生命，说不定哪一天就。。。。。。所以，作为电梯的主管部门，市监局不应该坐视不管呀！
在之前贵局来高尚名门查看电梯情况的工作人员，有提起过要我们业主自己提出电梯存在的问题，意思是如果我们找不到问题所在，他们也没有办法。可前面我已经提到过，电梯是特种设备，我们是普通老百姓，我们不懂呀！我们只知道电梯经常关人，经常下坠几层，经常乱停，坐在电梯里面感受到剧烈抖动，晚上睡觉能够听到电梯运行的“轰炸声”。。。。。。你们作为常德市的电梯主管部门，难道你们也不懂吗？你们在验收过程中发现了哪些问题，最终还是发放了合格证书，你们不清楚吗？你们要一群普通的老百姓说出电梯的问题所在不是强人所难吗？难道检查和指出电梯的问题所在不应该是你们的本质工作吗？。。。。。。你们的行为到底是不想作为还是想掩饰什么？如果你们一定要我们自己找出电梯的问题所在，我们是没有这个能力，但是如果真被逼到那一步，我们会邀请第三方专业机构进行检测，同时不排除走司法途径。
最后，我们还是恳请市市监局的领导能够重点过问一下高尚名门电梯，我们要求：
一、彻底查出电梯存在问题；
二、找出导致问题的责任方；
三、责令责任方解决电梯存在问题，以免业主的生命安全受到威胁！
相信你们对高尚名门的电梯情况一点都不陌生，从电梯安装之后的验收到年检，都是由贵局负责，前不久业主联名致书市重量级领导，其领导也亲自签署意见要求相关部门督办，后来贵局也派了人员前去，可在业主们看来，还是没有解决一丁点的实际问题，完全成了走过场。6月12日上午，小区一老人再次被关电梯，差点丢了一条性命！业主愤怒之余发帖至本论坛（前贴地址：http://bbs.changde.gov.cn/read-859478-1 ）帖子最终被转到贵局，贵局至今还没有回复。
电梯是一个可以直接威胁人们生命的设备，电梯索命事件每年都有发生。电梯也属于特种设备，非专业人员搞不懂，老百姓更加是说不出个所以然来。但是老百姓会体验，见到高尚名门电梯故障频频发生，遇到一幕幕“惊魂之旅”，高尚名门的业主已经感觉到电梯在慢慢危及我们的生命，说不定哪一天就。。。。。。所以，作为电梯的主管部门，市监局不应该坐视不管呀！
在之前贵局来高尚名门查看电梯情况的工作人员，有提起过要我们业主自己提出电梯存在的问题，意思是如果我们找不到问题所在，他们也没有办法。可前面我已经提到过，电梯是特种设备，我们是普通老百姓，我们不懂呀！我们只知道电梯经常关人，经常下坠几层，经常乱停，坐在电梯里面感受到剧烈抖动，晚上睡觉能够听到电梯运行的“轰炸声”。。。。。。你们作为常德市的电梯主管部门，难道你们也不懂吗？你们在验收过程中发现了哪些问题，最终还是发放了合格证书，你们不清楚吗？你们要一群普通的老百姓说出电梯的问题所在不是强人所难吗？难道检查和指出电梯的问题所在不应该是你们的本质工作吗？。。。。。。你们的行为到底是不想作为还是想掩饰什么？如果你们一定要我们自己找出电梯的问题所在，我们是没有这个能力，但是如果真被逼到那一步，我们会邀请第三方专业机构进行检测，同时不排除走司法途径。
最后，我们还是恳请市市监局的领导能够重点过问一下高尚名门电梯，我们要求：
一、彻底查出电梯存在问题；
二、找出导致问题的责任方；
三、责令责任方解决电梯存在问题，以免业主的生命安全受到威胁！
回复
帖内置顶 – 市市场监督管理局 – 2019-06-20 09:05
关于市民留言“高尚名门小区电梯问题”的回复
尊敬的网友：
您反映的问题我们正在处理中。同时就目前掌握的情况回复如下：
一、关于电梯故障排查
1、2018年，针对部分业主电梯故障的投诉，原市质监局督促原锦华物业组织对电梯进行全面排查，并联系电梯制造单位爱登堡电梯湖南分公司，从上海总部安排工程技术人员到该小区，对投诉较多的8台电梯进行了排查，并向物业公司提供了问题清单。
2、2019年3月，市市场监管局督促该小区现有电梯维保公司湖南德豫电梯工程有限公司对电梯情况进行了一次全面排查，并向物业公司提供了问题清单。
3、2019年5月27日，市市场监管局组织专业技术人员对该小区3栋电梯情况进行了排查，并向物业公司提供了电梯存在的故障问题和解决方案。
二、关于电梯问题整改
1、根据该小区业主《请愿书》，市政府安排市直相关部门牵头处理业主反映的相关问题，市市场监管局积极配合、开展调查处理，将涉及电梯的相关情况和处理意见提交了牵头部门。
2、维保公司多次就发现的问题向物业公司书面反映，提出解决问题的具体措施，但因资金问题，大部分问题未能得到整改。
3、原市质监局、市质监局武陵分局，现市市场监管局、武陵区市场监管局多次组织工作人员到该小区，与业主委员会、两届物业公司进行沟通协调，提出解决问题的意见和建议，但业主委员会、物业公司未就整改资金筹措达成一致，市场监管局支持业主通过法律途径维护合法权益。
三、关于电梯检验检测
法律法规规定电梯每年进行一次定期检验，相关标准和安全技术规范对电梯基本安全要求有明确规定，检验机构按安全技术规范和标准进行检验检测。高尚名门小区电梯自2016年3月投入使用，至今分别由二家检验机构进行过三次定期检验，均检验合格，检验机构均为具有法定资质的、独立的第三方机构。
四、关于2019年6月12日小区电梯困人的有关情况
2019年6月14日，市市场监管局组织工作人员到现场对困人故障进行了调查。据调查，2019年6月12日上午，该小区4栋1老人，乘该栋西侧电梯至一楼，电梯运行至一楼后，电梯门无法正常打开；8:17分正在做保洁的工作人员，发现有人在使用该电梯，电梯正常运行，8:34分该保洁人员发现电梯困人，8:37分，物业工作人员打开电梯门，在轿厢内就地安抚意识清醒并声称做过心脏搭桥手术的老人，并致电120急救中心，8：55分，将被困老人送上市第一人民医院急救车。电梯维保公司随后对电梯进行检查，发现电梯轿厢门断电无法开门，断电的原因是门机电缆接头接触不良，现电梯已恢复正常运行。
常德市市场监督管理局
特种设备安全监察科
2019年6月19日
尊敬的网友：
您反映的问题我们正在处理中。同时就目前掌握的情况回复如下：
一、关于电梯故障排查
1、2018年，针对部分业主电梯故障的投诉，原市质监局督促原锦华物业组织对电梯进行全面排查，并联系电梯制造单位爱登堡电梯湖南分公司，从上海总部安排工程技术人员到该小区，对投诉较多的8台电梯进行了排查，并向物业公司提供了问题清单。
2、2019年3月，市市场监管局督促该小区现有电梯维保公司湖南德豫电梯工程有限公司对电梯情况进行了一次全面排查，并向物业公司提供了问题清单。
3、2019年5月27日，市市场监管局组织专业技术人员对该小区3栋电梯情况进行了排查，并向物业公司提供了电梯存在的故障问题和解决方案。
二、关于电梯问题整改
1、根据该小区业主《请愿书》，市政府安排市直相关部门牵头处理业主反映的相关问题，市市场监管局积极配合、开展调查处理，将涉及电梯的相关情况和处理意见提交了牵头部门。
2、维保公司多次就发现的问题向物业公司书面反映，提出解决问题的具体措施，但因资金问题，大部分问题未能得到整改。
3、原市质监局、市质监局武陵分局，现市市场监管局、武陵区市场监管局多次组织工作人员到该小区，与业主委员会、两届物业公司进行沟通协调，提出解决问题的意见和建议，但业主委员会、物业公司未就整改资金筹措达成一致，市场监管局支持业主通过法律途径维护合法权益。
三、关于电梯检验检测
法律法规规定电梯每年进行一次定期检验，相关标准和安全技术规范对电梯基本安全要求有明确规定，检验机构按安全技术规范和标准进行检验检测。高尚名门小区电梯自2016年3月投入使用，至今分别由二家检验机构进行过三次定期检验，均检验合格，检验机构均为具有法定资质的、独立的第三方机构。
四、关于2019年6月12日小区电梯困人的有关情况
2019年6月14日，市市场监管局组织工作人员到现场对困人故障进行了调查。据调查，2019年6月12日上午，该小区4栋1老人，乘该栋西侧电梯至一楼，电梯运行至一楼后，电梯门无法正常打开；8:17分正在做保洁的工作人员，发现有人在使用该电梯，电梯正常运行，8:34分该保洁人员发现电梯困人，8:37分，物业工作人员打开电梯门，在轿厢内就地安抚意识清醒并声称做过心脏搭桥手术的老人，并致电120急救中心，8：55分，将被困老人送上市第一人民医院急救车。电梯维保公司随后对电梯进行检查，发现电梯轿厢门断电无法开门，断电的原因是门机电缆接头接触不良，现电梯已恢复正常运行。
常德市市场监督管理局
特种设备安全监察科
2019年6月19日
http://bbs.changde.gov.cn/read-859478-1
高尚名门小区电梯故障问题已越来越严重了，请市场监督管理局派员为老百姓处理此事。
请政府部门密切关注
请政府关心民生！
恳请质监局领导解决电梯安全问题！
请职能部门认真履责，给人民群众一份安心！
不敢想象再过十年，前几批电梯房的住户什么时候会挂彩。。
常德市民的幸福指数别因为高尚名门小区拉低了，请相关部门尽早解决我们最基本问题！
期望能把马货电梯给换了。
彻彻底底查电梯的问题，要给业主一个安心的坐电梯，
生命诚可贵，安全无小事。
电梯问题不容小视！
如果高尚名门小区电梯问题不能得到解决，真的出了大问题，市场监管局将难辞其咎！
一个上千户的小区，几千居民成天被电梯闹得人心惶惶，不知那一天意外降临到自己头上，望政府职能部门切实为老百性办实事，和谐社会，社会需要稳定，老百姓需要安居！
生命安全，岂能儿戏？
在其位谋其职，解决民生大事，刻不容缓
请贵局出来管管
解决问题，才是正道
电梯关系到全小区所有人的岀行安全，希望能真正做到让我们业主放心乘电梯
安全无小事，我们呼吁有关部门引起关注。
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老百姓的生命受到了威胁，还请主管部门行使自己的职责
电梯问题一直存在，希望主管部门能尽快介入
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我们要平安的活着
