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尊敬的相关主管部门领导：
您好！我是紫桥小区 4-01 栋住户，现向贵平台反映一楼门面商户违规在居民楼梯逃生通道私自加装排污管道，经 12345 投诉后商户仅做表面掩盖、拒不拆除恢复原状的公共安全问题。 2026 年 10 月 11 日，我回家途经单元楼梯间时，发现一楼门面 “陈记酱香饼”，在本栋居民日常通行、应急逃生的楼梯间内，私自架设了长达十余米白色 PVC 排污管道。 经现场查看及向周边邻居核实：该商户因自家厨房油污排水不畅，直接打穿商铺与楼梯间的隔断墙，从厨房引出排污管道，横穿整段楼梯间，沿楼梯墙面、台阶敷设，一直接入单元入户门口雨水收集井支管。管道紧贴楼梯台阶，贯穿住户上下楼必经通道。 存在问题： 占用消防疏散通道，存在重大人身安全隐患。本栋属于老旧小区，无电梯，楼栋内老年住户占比高，楼梯是居民上下楼唯一通道，也是整栋居民唯一应急疏散逃生通道。管道沿楼梯踏步侧面凸出布设，上下楼极易磕碰行人。一旦发生火灾，凸出管道会阻碍人员疏散逃生，违反消防相关规定。 本管道输送餐饮厨房油污废水，PVC 管道长期使用存在接口老化渗漏风险。一旦油污渗漏流淌在楼梯踏步，会造成楼梯地面油腻湿滑。老年住户爬楼本就吃力，极易发生滑倒、重伤甚至死亡的安全事故，一旦出事，相关安全责任、人身损害赔偿难以界定。 私打墙体开孔，存在建筑结构风险，存在雨污混接违法情形。商户擅自打穿建筑隔墙，私自增设排污管线，将餐饮厨房油污污水接入雨水管网。餐饮油污极易造成管道、雨水井堵塞，一旦溢漏会造成楼道持续异味。私自打洞开孔，对原有建筑墙体结构造成破坏。 未经许可私自施工，未征求业主意见。商户施工全过程没有提前告知楼栋住户，没有向物业、社区、城管等任何部门报备审批，属于在业主共有公共区域私自改造加装管线。 投诉及后续处置经过： 发现问题当日（10 月 11 日），我立即拨打 12345 政务热线提交投诉，诉求为责令商户拆除违规管道，恢复楼梯间原有状态。 10 月 12 日下午，紫桥社区工作人员来电转达商户协商意向：商户提出想把裸露在楼梯间的管道挖沟槽埋入楼梯地面，询问我是否同意。我当场明确答复：楼梯间属于整栋业主公共区域，并非我个人所有，我无权代表全体住户同意该方案，坚持要求商户直接拆除违规管道、恢复原状。 但经社区沟通之后，商户未实施任何实质性整改，仅仅在排污管道外侧包裹粘贴黄色 “小心台阶” 警示胶带，仅做表面掩盖处理，管道本身仍然保留在楼梯逃生通道内，全部安全隐患完全没有消除，没有落实拆除恢复的要求。（现场照片可见仅贴黄胶带，管道未拆除） 相关法规依据： 依据《中华人民共和国消防法》，疏散通道、安全出口不得设置障碍物；依据《城镇排水与污水处理条例》，严禁将餐饮污水雨污混接；楼梯间属于全体业主共有区域，未经业主同意、相关部门审批，不得擅自占用、私设管线、打凿墙体。 诉求： 恳请主管部门现场上门核查，认定该管线属于违规私设，责令商户完整拆除楼梯间内全部排污管道，恢复楼梯间原有状态，消除疏散通道障碍物； 核查该餐饮商户雨污混接违法行为，督促商户配套建设隔油设施，规范处置厨房油污废水，严禁餐饮污水接入雨水管网； 核查墙体开孔破坏情况，要求商户对被打穿的墙体修复恢复原状； 对本次投诉事项跟踪督办闭环，杜绝贴警示胶带这类表面敷衍式整改，防范油污渗漏引发老人摔倒等重大人身伤害事故，保障整栋住户通行安全。 附件：现场实拍照片共 7 张，含管道原始敷设照片、投诉后仅贴警示胶带未整改的现场照片 恳请平台转派城管、消防、及社区联合现场核查，盼相关部门尽快上门核查处理，消除楼栋消防安全隐患，保障全体住户出行与居住安全。 紫桥 4-01 栋住户 2026 年 10 月 18 日 |
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