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常德保利中央公园周边环境好、央企开发、品牌物业，一般人都会认为是好小区，然而入住以来的经历告诉我：常德保利物业就是个草台班子，除了几个管理人员外没有自己的服务人员与队伍，保安保洁、绿化养护、电梯维保等全部是低价外包，目前各种问题逐渐暴露，多次向物业服务中心反馈意见都是泥牛入海，而保利物业拿着市发改委《前期物业服务收费备案表》做护身符，向业主收高价物业费，提供的却是低质的服务，在此特恳请有关部门督促物业尽职履责、落实整改，并请结合保利中央公园物业管理实际，及时调整小区物业管理评级定价，让保利中央公园物业管理收费标准与服务水平相匹配，真正做到为民办实事、为民减负担。
常德保利中央公园三期C区物业服务存在的主要问题如下： 1、服务意识淡薄。对小区业主反馈问题、投诉建议，除涉及卫生等小问题能及时处理外物业基本上采取冷处理方式，不受理、不回复、不解决。本人多次书面发函至物业服务中心与湖南保利物业提出意见，均为得到任何正式回复。 2、人员配备不足。三期C区就一个主入口大门设有值班看守，每班也就三两个安保人员，其余出入口均无保安值守，管家、保洁配置以及接待时间也均达不到四级管理的要求。现要求按照四级管理的标准配齐管理人员、管家、保安、保洁等人员力量。 3、入口人车混流。1.9元物业费标准的小区却是人车混流，安全隐患大，电动车、自行车在架空层、楼栋入口随意停放，多次要求进行人车分流无果，物业对小区电动车、自行车停放也没有进行规范管理，小区内乱停乱放时有发生。现要求小区实行分车分流。 4、小区违建严重。小区破坏公用绿地、车位的行为在物业管理层的默许下愈演愈烈，因物业巡查、监管不力，目前三期C区存在多处违规侵占公用绿地、车位的情况，用于违规搭建围墙、平台、硬化、种菜等，多次向物业服务中心反映却无任何回音，甚至边投诉边违建，投诉当天或次日都没有任何收敛、减缓或停工的迹象，充分说明保利物业对业主的合理合法投诉不闻不问，包庇、纵容小区违建肆意发展。现要求物业尽职履责、落实整改，尽快让小区绿化带、公用车位恢复原貌。 5、绿化养护不当。物业对小区绿化养护不当，树木、草皮修剪、浇水远远达不到四级管理的要求，且从不对绿化带施肥，部分乔木、灌木、地被及草皮枯死，物业公司对死亡乔木、灌木采取的是死一株锯一株，从不更换，破坏了小区环境、侵害了业主权益，请物业按照要求就加强养护、及时更换。 6、对外来人员与车辆管理混乱，从不登记，小区大门道闸一年365天里几乎有360天是坏的，基本处于常开状态，对来访人员从不盘问更无登记，小区大门安保形同虚设，外来人员、外卖人员等均可进出自由。对外来临时停车只收费不管理，临时车辆进入地下车库时无任何登记，临时车辆经常占用业主固定车位，或者压线停车，严重影响业主正常停车，需要移车时也找不到临时停车车主电话，管理一片混乱。小区大门与车库入口停放电动车、小车、货车，物业人员也不及时劝阻，影响车辆与人员通行。请物业加强外来车辆人员管理，落实来访登记制度，确保外来人员不能随意进出小区，临时停车不能占用业主车位，随时能够联系到临停车主。 7、违规圈锁小区公用车位，小区公用车位属于全体业主共有，然而物业却用铁栏杆围住禁止业主停车，已严重侵害业主权益，请及时拆除围栏将公用车位返还给全体业主。 8、物业从未公示过小区公共收益情况，从未公示小区公共收支审计报告。 9、小区公用设施管理不当、时有毁损，如小区休闲座椅丢失、毁损，公用卫生间小便池损坏、洗手台龙头毁损，洗手台居然水盆都没有，用一个塑料脸盆接水，小区主入口喷泉几乎只在交房期间开过，喷泉边的护栏破破烂烂等等。 10、对业主的侵权物业与开发商推诿扯皮。因施工质量问题，加之物业巡查不力，G1地基下沉物业毫无察觉，不断加重致使G1栋污水管压破堵塞造成三楼业主家里厨房污水回流，给新家造成巨大损失，面对业主合理诉求物业与开发商推诿扯皮，几个月来一直没有拿出有效的解决方案，致使业主有家不能回、维权困难。 11、物业除了提供一份市发改委《前期物业服务收费备案表》复印件外，再无其他合法收费依据。 以上反映问题有图有真相，本人留有现场照片、视频、录音及有关部门回复备查。 |
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