[投诉举报]投诉芒果游泳健身教学简单粗暴，不予退费 [已回复]

投诉人：黄利俊，

电话：18607368529，
被投诉人：常德市常芒青果健身服务有限公司（滨湖路店）
事实与理由：
投诉人8岁女儿于7月12日由爷爷奶奶带领在被投诉人处办理了1580元10节游泳课程，在8月4日上第六节课时，教练员未提前告知我女儿，也未通知在场监护人的情况下，仅给我女儿佩戴了一个背板做防护（正常佩戴三个），直接将我女儿突然抱起丢入泳池内。导致我女儿轻微溺水并且受到惊吓，遂即我女儿大哭，（以上内容有馆内监控视频作证）我老婆上前理论认为教练行为不妥，但是教练却认为是我女儿胆子太小，不认为自己教学存在问题，称所有学员都是这么教学的。我女儿因为教练的行为对游泳产生抗拒，拒绝继续在被投诉人处游泳，甚至只敢呆在馆外不敢入内。我老婆去前台要求退费，却被拒绝，被投诉人以入会协议中注明付款不退费为理由拒绝。但是首先，该入会协议为格式条款没有法律效应，其次该协议上仅有我女儿在入会人上签名，在协议下方乙方位置未有我女儿或者任何监护人签名，该协议无任何法律效应。综上，投诉人要求被投诉人退还剩余课时的费用。

1580节，真贵，
不过下水还真是要胆大，喝几次水了就学会了。

这个，不了解也就不能评价了。

中国农民工：1580节，真贵，
不过下水还真是要胆大，喝几次水了就学会了。回到原帖

太主观了。贵么？不妨碍有人买单。至于教育方法，不予置评。

市民小二：太主观了。贵么？不妨碍有人买单。至于教育方法，不予置评。回到原帖

这个？农民工没钱，150一节吓得手哆嗦。

中国农民工：这个？农民工没钱，150一节吓得手哆嗦。回到原帖

对比学会游泳，能关键时刻保命，还贵么？

“突然抱起丢入泳池内”如果是这样，那还真不妥啊

贵是真贵，胆子小就要练胆大，大人带头鼓励学游泳，不然永远不会

尊敬的网友：
      您好！
      关于您在市民留言上反映的问题我单位已收悉，我局高度重视，立即组织调查，现就留言回复如下：收到该网络投诉件后，第一时间对该事件展开调查，积极与芒果游泳健身商家和市民进行沟通协调。但在调解过程中，商家态度强硬，坚持不予退费，调解未能达成一致。市民已向法院提起诉讼，根据相关法律法规和工作程序，该事件进入司法程序后，我局也将密切关注案件进展。