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我家老人的手机用的不太多，7月份突然欠费，刚刚查了多出了流量安心服务专用帐目扣费20元，我们从没办理过此项目。请移动公司退回老人多扣的费用20元。
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1楼#
发布于：2025-08-11 08:48
帖内置顶 – – 2025-08-11 10:19
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢 |
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2楼#
发布于：2025-08-01 17:49
这个应该是老人不小心在哪里点了流量开关使用了流量导致的扣费，我有一个8块的保号套餐，有一个月忘记关开关了，扣了三百多块流量费
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5楼#
发布于：2025-08-03 11:28
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6楼#
发布于：2025-08-03 14:09
难道移动公司送的流量也要扣费吗？联系手机13575168072
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9楼#
发布于：2025-08-04 09:07
尊敬的网友：
您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，由于您未提供手机号码我司无法核实具体情况，烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中，我们会尽快核实处理并及时回复您！不便之处，敬请谅解! |
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12楼#
发布于：2025-08-05 09:04
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14楼#
发布于：2025-08-11 08:48
尊敬的网友：
您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢 |
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