[其他综合]我们的隐私怎么泄密的 [已解决]

尊敬“和祥”网友：
    您好！3月28日17时18分，您他通过常德论坛发布一篇题为《我们的隐私怎么泄密的》帖子，帖子中提到“中国人保”。
    首先，非常感谢您对我们公司的信任与支持，同时也对您近期遭受的电话骚扰问题表示深深的歉意。得知您在保险到期前一个月遭遇了频繁的电话骚扰，且对方能够准确知晓您的个人信息，收到您的发帖后，我公司高度重视，并立即展开调查与处理，现将相关情况回复如下：
    经过对内部系统和业务流程进行全面排查和核实，您所反映的电话号码0736-2924167确实为我公司内部业务部门所使用，但并非专门用于客户骚扰。该号码主要用于在保险到期前提醒客户续保，确保客户不会因疏忽而脱保，从而影响您的保险权益。按照公司规定，车险业务人员会在保险到期前一个月左右开始联系客户，提醒续保并提供相关服务。这是基于客户利益的考虑，避免客户因保险中断而面临潜在风险。然而，我们深知频繁的电话联系可能给您带来了不便，对此我们深表歉意。
    下一步，我公司将加强内部管理，一方面规范业务流程，对业务部门的电话营销流程进行优化，明确规定在联系客户时，需充分尊重客户的意愿和时间，避免在客户不便的时间段打扰客户，同时，严格控制联系频率，确保客户不会因频繁的电话而感到困扰；另一方面，强化员工培训，明确告知其在联系客户时需注意的方式方法，强调尊重客户的重要性，同时，增强员工的法律意识和职业道德观念，严禁私自泄露客户信息或滥用客户信息进行不当营销；三是完善信息保护机制，我公司始终严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，制定了完善的客户信息保护制度，公司采用加密存储、访问控制、权限管理等技术手段，确保客户信息的安全性和保密性。
    尊敬的“和祥”网友，为加强客户关怀，持续优化服务，如果您不希望再接到类似的电话，我们将在客服部为您登记相关信息，并反馈至业务部门，对您的号码进行保护，避免业务人员再次拨打此电话。同时，我们建议您在接到此类电话时，明确告知业务人员您的意愿，以便我们更好地调整服务方式。如果您在后续过程中仍有任何疑问或不满，欢迎随时拨打我公司官方客服电话95518向我们反馈，我们将第一时间为您处理问题，并持续优化我们的服务，确保您的权益得到充分保障。
    尊敬的“和祥”网友，对于此次给您带来的不便和困扰，我们再次表示深深的歉意。您的满意是我们工作的最大动力，我们将不断努力，持续提升客户服务水平，为您创造更加安全、放心的保险消费环境。
感谢您对我公司的理解与支持，祝您生活愉快！