[投诉举报]城投公司经房物业不作为，车闸砸坏业主车辆，消极处理，拒不赔偿 [已解决]

    事件经过：2024年10月30日，我家车辆从天源星城小区车库西出口驶出时，被对向车道突然下降的车闸砸伤。当天便发微信告知物业经理，想联系协商解决，当天无回复，手机无人接听。
   次日上午再次电联，物业经理回复说，先查看监控后再给予答复，当天给我家人微信发送了事发时车道口的监控视频，视频显示，车辆行经车闸口时，进出车闸均为抬杆状态，且车闸口两杆之间未设置隔离物。因车闸出口处为左急转弯，且前方不远处放置有垃圾桶，为保证车头右前方有足够的安全空间，车辆在出车闸时，在入口车闸抬起情况下，略微靠左行驶驶入了入口车闸下方，但其未感应到下方车辆，在车辆未全部驶出车闸时，入口车闸突然降杆，砸到了我家车左后门处，后又刮伤了左后翼子板。物业经理以车主车辆有压线行驶为由，推卸责任。
   11月1日、11月3日、11月4日、11月5日、11月6日先后通过微信、电话、上门等方式主动沟通，物业方或不回复、或均消极对待，拒绝赔付。
   我们认为：1、车闸设置不合理。出口为上坡且左急转弯，在两杆同时抬起时，无其他任何隔离物，由于上坡视线够不到地面，正常行驶，为保证安全，均会提前靠左转弯。
2、车闸感应有问题。既然车辆在抬杆情况下驶入入口车闸下方，车闸理应感应到车辆，不应降杆。且由于车闸杆末端缓冲胶垫缺失未起到保护作用，导致金属车杆划伤车辆。
3、同样的事故，物业区别对待业主。小区上个月同车闸口有相同情况发生，物业在要求对方补齐欠缴物业费后，予以赔付。我家并未欠缴物业费，却拒不赔付，不积极处理问题，还来回踢皮球，我们认为这是物业公司区别对待业主的行为。4、去年冬天，我母亲经过车库入口时，见车闸杆持续处于抬起状态，且没有车辆进出，便从下方经过。车闸杆突然降下，打伤了我母亲头顶及眼睛。所幸戴有发箍，在休息一日后，除肿胀外，未见其它不适，在物业道歉后，也并未追究赔偿医疗费，甚至未要求验伤体检。难道是人善被人欺吗？
我的诉求：1、把砸坏的车辆复原，修多少赔付多少。
                  2、升级车闸设备，合理改造车库出入口，以免反复发生类似情况。
                  3、物业公司要提高服务意识和服务质量，不能一有事不是装聋作哑就是踢皮球，应该要积极为业主排忧解难。

被对向车道道匝砸到 那不是你占道行驶了啊~看图片车道还挺宽的啊

物业不赔你就抵物业费，记得做好证据。

这剧情太魔幻了

首先合不合理问题，不能一方说了算，其次你既然压对向车到了，就有一定责任，再次物业不赔物业费不交呗，抵够了再说

z910993710：被对向车道道匝砸到 那不是你占道行驶了啊~看图片车道还挺宽的啊回到原帖

那么宽的道路，楼主占道逆行被对向车闸落杆砸伤车了？

现在哪有几个好物业，都只想办法在小区搞钱。

逆向行驶也应该有些道理！但是我还是怕曝光

我只看见图片里面：道闸杆下，

道闸一般是地面线圈自动感应的，你擦边压线跑到对向车道，而对向车道线圈感应不到你的车自动落闸，这个貌似双方都有责任。

尊敬的网友：

您所反映的“车闸砸坏业主车辆，消极处理，拒不赔偿”问题，我公司高度重视，现将有关情况回复如下：
一、事件经过
经调取2024年10月30日事发当日监控视频，显示您在当日17：40左右驾驶车辆驶离地下车库。车辆行驶至地库出口道闸附近时，出口道闸感应抬杆，与此同时，入口道闸处恰逢一辆白色车辆驶入地库而正在开启。然而，在对向车辆通过入口道闸进入地库后，由于您的车辆行驶过程中占用对向车道且压线行驶，进而导致您车辆的左后翼子板与正在缓慢降落的入口道闸杆发生刮擦。
二、处理情况
事情发生后，小区物业负责人有积极协调联系地库道闸管理方，同时请求保险公司到场。经道闸系统技术人员、保险公司现场检查以及再次回看监控视频，双方均认定此次刮擦事件是由于您个人驾驶原因所致，故对于您提出的车辆修理费赔付要求不予支持。
三、建议反馈
非常感谢您提出的“升级车闸设备，合理改造车库出入口，以免反复发生类似情况”的建议。我公司将与车库道闸管理方积极探讨改造可行性，努力为业主提供更加安全、便捷的停车环境。
四、致歉与反思
对于在该次刮擦事件中给您带来的不适体验，我公司深感遗憾。我们将以此为契机，进一步加强对小区物业管理工作的监督和指导，不断提高服务质量和水平。
           常德市经房物业管理有限责任公司
                                     2024年11月15日

驾驶技术多练练