[咨询求助]消费者该如何合法合理维权 ？ [已解决]

          前言：可能大多（东风）本田车主还不知道，你的汽车现在已经丧失了车载导航功能！
       （东风）本田汽车，车载导航厂家只送3年免费地图（升级），如再想用，则需每年向车装高德导航缴费100元。因为目前手机导航远比随车导航软件定位精准、反应迅速，厂家地图免费服务到期后，大部分车主可能不会付费使用车载地图。因此，大多数东本车主还不知道自家汽车地图导航功能已经丧失。
       自4月份起，（东本）汽车（CRV，2017年11月常德东风本田时代店购入）车载高德地图使用中陆续出现“无网络连接”问题 （从长沙回常德，在益阳分叉口地图死机，导致没有及时转道长张高速，绕道益阳才回常德），付费地图无法升级、无法更新地图数据。最近，从东风本田常德时代店（4S店）及厂家400客服了解到：东本公司原和联通公司合作，车载导航使用联通3G网络数据。由于合作到期，最近联通公司陆续关闭各地3G网络，东本汽车无法使用车载地图（付费也不能用）。
        本人主张权利理由是：消费者（车主）购买的是汽车整车，厂家和联通公司合作是厂家的事，与车主无关。如果购车时厂家进行了告知，也就是说车主知情，那么厂家无责。事实是，厂家售卖时未告知，现在也未主动告知（还是车主到4s店咨询和拨打厂家售后400后得知）。如果当初新车没有随车地图，消费者肯定会衡量汽车这个价格值不值，买还是不买。如今车载地图功能的丧失，导致全国几十万、几百万车主的合法权益受损。
       本人的诉求是：由于汽车随车地图功能的丧失，厂家应无偿升级地图或免费更换地图盒子。
       目前，本人已通过厂家400向其主张了诉求。同时，也向全国12315平台进行了投诉（平台分派至武汉经济开发区市场监督管理局处理）。
       现向市场监管部门请教：除此之外，本能还可以如何主张权利（法院起诉除外）？

网友:
  您好，常德市市场监督管理局收到您的关于《消费者该如何合法合理维权》的问题，现回复如下：
《根据中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条争议解决的途径
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；


  常德市市场监督监管理局
                        2024年8月23日

找人换装个平板，插流量卡那种，智能度高，划算得多

笑话了。
这年头还有人用车上的机子导航。。。。。。
手机用2年都开始卡了，要换新手机，用最新的CPU芯片，速度快。
你想车机里面的芯片都6,7年了，还能用？

xbqlw：笑话了。
这年头还有人用车上的机子导航。。。。。。
手机用2年都开始卡了，要换新手机，用最新的CPU芯片，速度快。
你想车机里面的芯片都6,7年了，还能用？回到原帖

   “ 有没有 ” 和 “ 用不用 ” ，这是两回事 。

xbqlw：笑话了。
这年头还有人用车上的机子导航。。。。。。
手机用2年都开始卡了，要换新手机，用最新的CPU芯片，速度快。
你想车机里面的芯片都6,7年了，还能用？回到原帖

     “有没有”和“用不用”是两回事，正如 ——
      你有老婆，用不用是你的事；
      你没老婆，想用也没法用，除非违法。

楼上的朋友，手机的使用寿命能和汽车比？手机是2到3年，汽车是15年左右，房子是70年，人家当初买了就应该享受这个服务，朋友的一款丰田车十几年了，发现设计上有问题照样通知他召回更换配件

车企“势力大”，地级市的部门根本管不了的，不鸟你。
你要反应，去北京吧。实话说，东风的头头级别比CD市的头头高。

xbqlw：车企“势力大”，地级市的部门根本管不了的，不鸟你。
你要反应，去北京吧。实话说，东风的头头级别比CD市的头头高。回到原帖

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