[咨询求助]十年前的违章就没有后续了——小民的无助 [已解决]

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月初发的一条贴子，是交警四大队处理的，发贴第二天就有电话联系过来（反应不可谓不迅速，为四大队点赞），说会帮我处理，叫我删贴，因为不会删贴，所以点了已处理，结果到现在半个多月过去了，被违法记录仍在，在此想问一句这是为什么？国家机构办事如此没有信用或者说如此拖沓吗？
    对于你们来说只是一件小事，可以搞错，可以后台删除，也可以忘记十年之久，但对我等小民而言，就是一个长在身上十年的伤疤，好不容易看到可以祛除的机会，却又被无视了。。。

   感谢市民对交警工作的关心与支持。
   留言所述情形，收到市民反映问题后，大队民警第一时间查询了相关资料。但由于时间久远，部分资料缺失，为更好地处理此事，需市民进一步提供相关资料，详情请电话咨询：0736-7702039。