|
常德市自来水公司未告知用户擅自换表，并以停水强迫用户缴费。2023年11月本人突然发现自来水公司将住宅的自来水表更换，自来水公司也未告知用户换表的原因是什么，且本栋只有本人这一户的水表进行了更换。
当本人联系自来水公司要求，将换表原因告知，以及无法确认所换新表起始值的情况下，自来水公司擅自将本人水表前阀门关闭将阀门拆掉（即停水）来强迫本人缴费，否则就不予供水。 |
|
|
|
1楼#
发布于：2024-04-29 10:37
帖内置顶 – – 2024-04-29 10:44
尊敬的网友：
您好! 您反映的问题已收悉，现将您反映的问题回复如下： 一、关于水表更换的问题 我司在2023年5月开展了在网运行水表专项清查工作，在清查中发现，您使用的水表因卡顿故障导致不能正常计量，故对您户号1201187的水表进行了更换（该水表箱内共更换2块水表），更换新表后，2023年6月恢复正常计量。 二、关于停水的问题 该水表正常计量抄收后，每月由系统向用户发送催费短信进行了缴费提醒，2023年6月至11月共欠费6期。因催缴后，用户仍未按时缴纳水费，2023年11月，我司城西营销分公司根据《城市供水管理办法》第二十三条之规定，实施了停水催收。欠费缴清后我司立即恢复了正常供水。 三、处理意见 对换表原因及相关情况与您当面进行了沟通解释，并对换表未及时通知用户的行为当面进行了赔礼道歉。 感谢您对供水工作的关注和支持！我们将积极改进服务工作中的不足，不断提高供水服务水平。如遇供水问题可拨打我司24小时服务热线7276110。 常德市自来水有限责任公司 2024年4月29日 |
|
|
3楼#
发布于：2024-04-21 21:17
无论如何，公共服务，事关民生，各方绝不容怠慢，要用“看得见”的方式来让百姓放心。
|
|
|
4楼#
发布于：2024-04-22 12:06
|
|
|
5楼#
发布于：2024-04-22 15:00
新表灵敏度肯定比老表要好一点。另外现在估表是一个大问题，如果估的太多了，远超水表的实际读数，比方说实际用水100，但估数已经估到了200，那么换表之后可能就死无对证了。
 |
|
|
6楼#
发布于：2024-04-22 17:44
|
|
|
7楼#
发布于：2024-04-22 17:47
|
|
|
8楼#
发布于：2024-04-23 12:31
xiaobin4333：所以我有几个问题嘛。只给你换了新的 一 你赚大了！ |
|
|
9楼#
发布于：2024-04-23 16:59
|
|
|
10楼#
发布于：2024-04-29 10:37
尊敬的网友：
您好! 您反映的问题已收悉，现将您反映的问题回复如下： 一、关于水表更换的问题 我司在2023年5月开展了在网运行水表专项清查工作，在清查中发现，您使用的水表因卡顿故障导致不能正常计量，故对您户号1201187的水表进行了更换（该水表箱内共更换2块水表），更换新表后，2023年6月恢复正常计量。 二、关于停水的问题 该水表正常计量抄收后，每月由系统向用户发送催费短信进行了缴费提醒，2023年6月至11月共欠费6期。因催缴后，用户仍未按时缴纳水费，2023年11月，我司城西营销分公司根据《城市供水管理办法》第二十三条之规定，实施了停水催收。欠费缴清后我司立即恢复了正常供水。 三、处理意见 对换表原因及相关情况与您当面进行了沟通解释，并对换表未及时通知用户的行为当面进行了赔礼道歉。 感谢您对供水工作的关注和支持！我们将积极改进服务工作中的不足，不断提高供水服务水平。如遇供水问题可拨打我司24小时服务热线7276110。 常德市自来水有限责任公司 2024年4月29日 |
|