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你好，德和园小区自从去年9月换新表（表号：1227517）以来，现在在常德供水公众号里查询到的账号余额为什么就一直是错误的（理由见下）？且查询不到每月用水明细？这样不透明的消费怎能令业主（消费者）安心、放心？请及时回复并解决问题！谢谢！
补充： 我的理由是：以前常德水费缴纳我有个习惯，就是每次都是用完水费后我才会到物业缴费机上面去缴费，去年6月30日我在机上缴了100元（换算出来差不多就是31吨水）后没住几天我们就离开了德和园，再后来就是9月底至11月底又到德和园居住，这样加起来差不多两个月，此后至今就没住过德和园了（有我德和园的电费可证明），而平常我们家庭一个月平均用水大约十吨（每天差不多0.3吨水），这样大略算下来就是应余31-20=11吨左右，但到现在常德供水公众号里我的账号余额却只有0.53元，我就纳闷了，难道0.53元＝11吨水吗？11吨水换算出来至少也应是30多元吧，而绝对不止0.53元！ 另外在下图中2023年6月和4月的用水量分别为31吨和30吨，这两个数据也绝对错误，理由上面我说过，我们家庭用水平均每月大约十吨（上下可能会有两三吨差距），可31和30吨差得太离谱！ |
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1楼#
发布于：2024-04-09 10:39
尊敬的网友:
您好，在收到您反映的问题后，我司负责部门已安排专人与您联系，对您提出的诉求进行了详细解答。如您有用水疑问，可拔打我司供水热线7276110、常德供水微信公众号反映诉求，我们会及时核实处理。 欢迎对我们的工作提出宝贵意见。 常德市自来水有限责任公司 4/9/2024 |
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2楼#
发布于：2024-04-09 13:14
你好，问题根本未得到解决哦，只是自来水员工曹生在8日下午给我打了个电话，说明了下情况，总之是系统原因，所以错误，还需要向领导再汇报，也给不到明确解决问题的时间表。
我表示明白了，但绝不认可和接受，因为这是去年9月换的表，可到了现在公众号里数据还是全部错误，怎么也说不过去，而且去年下面各县小区也是换表，为什么他们的系统就没任何问题，且数据清晰准确还有明细可查，难道说市自来水公司就不如县自来水公司？ |
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4楼#
发布于：2024-04-26 11:26
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5楼#
发布于：2024-05-17 11:51
你好，截止到现在，常德供水公众号里的数据都还是错误的，所以问题根本还未得到解决，特此告知并希望得到尽快解决，谢谢！
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6楼#
发布于：2024-05-17 15:31
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7楼#
发布于：2024-05-18 10:22
嗯嗯，关键是自来水公司有这么多问题，居然没有相关政府部门调查处理并解决，看来是要搞成第二个“重庆事件”才行？！
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8楼#
发布于：2024-05-22 14:55
你好，今天上午11：42常德市自来水公司陈生13549786111给我来电说了以下几点：
（1）由于系统原因，更改不了常德供水公众号里的数据，还是坚持说必须要等我用完现有的水费之后才会在公众号显示正确数据。 可我还是坚持表示不理解，因为我以前问了邻居（见4月3日我与自来水公司的微信对话），他们都说不存在，另外时间都过去这么久了，数据显示还是错误，我们所有业主也都不会接受，况且我早说过同样是去年换智能水表，为什么下面县（澧县、石门等）自来水公司的系统和公众号的数据就没有问题？难道说常德市自来水公司不如下面县自来水公司？ （2）用水明细表格里0.1吨水的问题已跟我消掉，并派人跟我安装了止位阀，表示今后不会存在这种问题。 我表示这个还待以后验证，也绝不认可所有的0.1吨水，另外表格里去年11月10日一天用到3.4吨水，你们没有给出任何解释！ （3）你们还是给不出去年6-10月明细数据，尤其是没有换表时关键的9和10月！ 我表示若没有以上明细数据，我们业主就还是对你们自来水公司产生怀疑！ 最后我还是重复一下我的诉求: 1.常德供水公众号的数据必须要能正确显示，且差我的十吨水也要能在公众号的账号余额里正确显示 2.去年6-10月用水明细数据，尤其是换表时关键的9、10两个月 3.要能随时在公众号里即时查询正确余额和每月用水明细 如果做不到以上三点，那就只能说明你们给到业主的还是一笔说不清的糊涂账，尤其关键数据不透明，存在猫腻，所有业主严重质疑！ |
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9楼#
发布于：2024-05-23 09:24
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