[投诉举报]人民的合法权益到底谁来维护？有没有部门来管一管 [已解决]

      2023年3月15日在常德市武陵区恒大华府3栋102，202号临街门面的常德雨森鱼乐贝贝给孩子充值了游泳卡，一起花了5000元（158次）实际只用了30次还剩120多次，可是在2024年后商家慌称装修一直不开门，后来门面已被房东贴上了旺铺出租，打电话联系鱼乐贝贝老板但是人不出现也不退钱。本人已经去了派出所报案，派出所因为是合同纠纷不予立案，然后把我推给了质量监督管理局，质量监督管理局说这是预付卡，国家的法律有很多空白地方，他们也没有办法要我去法院，人民的合法权益到底谁来维护？有没有部门来管一管？

涉诉纠纷  向法院起诉  能证明涉嫌刑事犯罪除外

好大的雨啊！人民？

很明显，这是以非法占有为目的违法行为，只需收集它虚构事实或者隐瞒真相的证据，就是一起典型的集资诈骗案件。只要有证据且构成诈骗就属于公安机关管辖。

不是让你去法院了吗？

        有一说一，这种情况你本来就只有去法院起诉对方。你找市场监督管理局，对方肯定已经提桶跑路了，市场监督管理局给你搞调解也拿对方没办法，因为人都找不到没有调解的基础和前提条件了。然后你举报对方，市场监督管理局也没啥好搞的，因为确实这方面的法律是空白的，对方违反的是合同法和民法典，市场监督管理局顶多给他列为个经营异常。你要是想要要回来钱那你只能自己去起诉，而且起诉实际上也很简单。自己写个诉状就行了，然后证据需要复印自己的身份证和对方的营业执照信息，你可以找市场监督管理局帮你查对方注册信息，然后去国家企业信用信息公示系统打印，再就是和在对方这的付款记录或者对方给你出具的会员卡什么的，然后剩余120次的记录。再然后要求退款的金额计算就是5000除以158然后得到的数字乘以你剩余的次数，就是你要求对方返还的金额。如果要起诉还有其他不懂的可以给我留言。

《消费者权益保护法实施条例》重点强化了预付式消费活动中的经营者义务。一是经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。二是经营者应当按照与消费者的约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务质量，不得任意加价。三是经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。四是经营者出现重大经营风险，应当停止收取预付款；经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。
多学法

这种充值消费，然后老板跑路的情况太多了。
目前好像没什么好办法。自认倒霉，慢慢维权，最好能弄到老板的地址，凑一点同样维权的消费者去闹一下。
切记不要自己单闹。

abeihoo：有一说一，这种情况你本来就只有去法院起诉对方。你找市场监督管理局，对方肯定已经提桶跑路了，市场监督管理局给你搞调解也拿对方没办法，因为人都找不到没有调解的基础和前提条件了。然后你举报对方，市场监督管理局也没啥好搞的，因为确实这方面的法律是空...回到原帖

你是律师？

xiaobin4333：《消费者权益保护法实施条例》重点强化了预付式消费活动中的经营者义务。一是经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。二是经营者应当按照与消费者...回到原帖

你说的条款在对方提桶跑路的前提下都没有什么用，也只能作为诉讼他让他退款的依据之一

除了充水费充电费交话费，其他办卡充值的还优惠我都不搞，充话费都不超过100块，这年头做生意跑路的早己不是新闻，不跑路的才是奇迹

找到哪里都是同样的回复，要你自己起诉。

网友：
 您好，您在“人民合法权益”一帖中反映的问题，我局已收悉。此事我们已责成相关部门调查处理。处理结果将及时回复。
 感谢您对我们工作的信任和支持。


                常德市武陵区市场监督管理局
                    2024年4月7日

茄子宝宝：你是律师？回到原帖

不是，只是这方面比较懂

abeihoo：你说的条款在对方提桶跑路的前提下都没有什么用，也只能作为诉讼他让他退款的依据之一回到原帖

我说的也是行政主管部门应该监督的内容

abeihoo：你说的条款在对方提桶跑路的前提下都没有什么用，也只能作为诉讼他让他退款的依据之一回到原帖

条例》强化政府牵头作用，规定各级政府都要加强对消费者权益保护工作的指导，具体就是要组织、协调、督促有关行政部门做好消费者权益保护工作。https://mp.weixin.qq.com/s/SxvGFoBxsWWGj7apyemsVw

xiaobin4333：条例》强化政府牵头作用，规定各级政府都要加强对消费者权益保护工作的指导，具体就是要组织、协调、督促有关行政部门做好消费者权益保护工作。https://mp.weixin.qq.com/s/SxvGFoBxsWWGj7apyemsVw回到原帖

说了在对方已经提桶跑路的前提条件下这些条款跟空气一样乏力。本身对这方面监管就是空白，真要起到监管作用就必须要求这些收预付款或者储值卡的单位提前在行政部门存一定比例的现金存款做担保，不然这些条款有什么用？先不说不涉及到任何行政处罚的内容，其次对方都跑路了，行政部门也压根监管不到了。

网友：
     您好，经武陵区市场监督管理局执法人员和您联系，您表示法院已介入调解。根据《投诉举报暂行处理办法》第十五条　投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的。因此不予受理。
感谢您对我局工作的支持。

          常德市武陵区市场监督管理局
                  2024年4月19日