|
背景：因上月水费未及时缴纳，在未接到电话或短信提示欠费的前提下（经后续与网格员联系，户号留存的号码仍然正确），贵公司采取拆卸阀门停水，在及时缴纳水费后，通过贵公司热线和12345的调度，6小时后才复水。
建议：1.停水前应电话或短信通知用水权益人，这点供电公司做的要好很多。根据我市《城市供水管理办法》第23条之规定，“用户逾期一个月不缴纳水费，城市供水企业在追缴所欠水费及违约金的同时，还可暂停供水，或解除供水合同”。按照每月10日上传前一月数据，在1月10日前不应暂停供水，且在停复不能便捷操作的前提下，随意停水不符合为民办实事的宗旨。 2.将复水权力授权公司网格管理员，加快复水速度，减少公司维修人员运转负荷。 3.在非多次提醒仍未正常缴纳水费前提下，不建议采取拆卸阀门方式停水，增加复水难度。这点对比电力停电后可网络操作复电差距很大。 4.贵公司的水费数据经常未按月上传，一般1-5月不等，所以除非一次性预缴一年水费，否则无法保证不出现欠费。 5.及时更新公司公众号网格员数据。 |
|
|
1楼#
发布于：2023-12-28 16:50
帖内置顶 – – 2023-12-28 23:12
尊敬的网友:
您好，感谢您对我们的工作提出宝贵的建议，您的问题我司相关部门已落实处理，供水恢复正常。 常德市自来水有限责任公司 12/28/2023 |
|
两节来临之际，大家安排好日常生活开支！以免影响你的家庭！
|
3楼#
发布于：2023-12-28 11:18
|
|
有一次直接给我推送了500元的水费欠费，6个月的，实在是没钱预缴太多 |
4楼#
发布于：2023-12-28 16:50
尊敬的网友:
您好，感谢您对我们的工作提出宝贵的建议，您的问题我司相关部门已落实处理，供水恢复正常。 常德市自来水有限责任公司 12/28/2023 |
|