[投诉举报]针对帖子““二次供水增压费”已成唐僧肉”自来水公司回复避重就轻且涉及乱收费的投诉 [已解决]

“一、关于德和园二次供水管理情况
2023年6月初，常德市飞虹二次供水有限公司（市自来水有限责任公司全资子公司）与德和园物业管理单位（长沙新途物业管理有限公司常德分公司）、德和园小区业主委员会本着平等、自愿和诚实守信的原则，在现场勘验以及向广大业主征求意见的基础上，与德和园小区物业和业主委员会达成一致意见，由常德市飞虹二次供水有限公司托管小区二次供水加压设施。
2023年6月27，由德和园物业管理单位将托管时间与收费标准向全体业主在小区进行公示告知。2023年7月14日，完成德和园小区二次供水服务委托管理协议的签订。”
你们是以什么方式得出全体业主同意的这个结论？是召开了业主大会并通过了这份协议吗？如果同意，业主群里怎么会有3分之二以上的人在事后得知这件事后以投票的方式反对的呢

“二、关于二次加压设施增压楼层问题
目前，所有高层建筑的二次加压设施都是由房产开发商委托的项目设计单位设计完成，由开发商组织建设，其加压楼层是根据所在区域供水压力情况、位置标高等因素确定。贵小区二次供水设施由开发商组织设计、施工并交付给用户使用，加压从5楼开始。截至目前，经飞虹公司核实，在交接过程中，存在交接不细致的问题，对4楼部分客户错误收取了加压费，现已全面进行了现场核实，并已作出退费处理。”
请明确给出仪器测量后本小区需要从5楼开始二次加压的数据，以及截止目前为止，贵公司没有对多收的费用做出任何退费，为什么要混淆是非呢？
“三、关于二次供水加压费标准问题
根据《关于印发<常德市二次供水定价成本测算报告>的通知》（常发改成审〔2022〕513号）和《关于市城区二次供水设施运行维护收费有关问题的回复》等有关文件规定，对供水企业已托管的二次供水设施，按照1.0元/吨的标准，实行按表计量收费，由供水企业直接向二次供水用户收取。”
根据发改委的文件标准，水费二次供水加压电费的计算办法为：单位加压电费=（加压设施功率*加压设施运行时间）*用电单价/加压水量，或（单位加压电费=月平均加压电费/月平均加压水量）。你们收水费的费用依据为什么还包含水质检测，水箱消毒，平台维护等与本小区不相干的费用（德和园小区为自来水管网供水小区，无水箱设备）。是否与发改委文件相违背且阳奉阴违乱收费？

，可以向省发改委投诉

不了解这方面的政策，来学习一下。

供应商变着法收获满满！基本民生保障的阶梯电水燃气费！

尊敬的网友：
    我司高度重视您反映的问题。前期，我司已就您提出的有关德和园二次供水增压费问题进行了回复，鉴于您对回复内容存有疑问，我司诚邀您进行当面沟通、查阅相关协议和收费文件，了解具体情况，解决具体问题。您可通过0736-7363191(工作日期间)联系我司工作人员(赵纯：18973610909)约定见面方式，可选择我司工作人员上门或您前往飞虹二次供水公司进行沟通。
   再次感谢您对二次供水工作的关心和支持！

现 在包括水、电等国企都在与民争利，只能说明我们普通老百姓太悲哀了。

供水公司应该保障水的供应，高层的住户不应该承担二次供水的费用，因为老百姓出钱买水不应该受楼层高矮的限制。