[投诉举报]常德市移动公司欺骗消费者 [已解决]

      本人的移动手机号用了22年，最近由于到乡下去得多，信号就会很差，所以想携号转网，发了转网的短信后被告知我手机号捆绑了一个宽带业务，必须要撤销宽带业务才能转网，  所以6.28号一清早来市移动营业厅办理撤销宽带业务， 柜台工作人员告知我宽带业务只能办理停机，他们没有权限办销户。   另外还有一个电视机顶盒的业务办理撤销的话需要把机顶盒退给移动公司，否则要交145元机顶盒的费用， 我当时就要工作人员把办理这个业务时的合同拿出来， 我认为当时合同里面根本就没说这个机顶盒是要费用的，销户的时候还要原物归还。  工作人员拿不出来任何合同和证据。 最后我没办法只有交了145元机顶的费用， 因为我的房子已经卖了3年了，机顶盒早就给后来的房主了， 也不知道这盒子常德市移动还要收回啊。
      后来我就跟工作人员说我要办理携号转网，工作人员说转网要到屈原公园的营业厅去办理，特意叮嘱我说要要排队的。 我直接开车赶到屈原公园的营业厅，当时还是早晨8.30分。 我到营业厅的排号机上取了一个号，是13号。然而我看整个大厅里除了老板一个人，就没有第二个人了， 我前面哪里来的12位客户呢？  我问老板什么时候正式办理业务，他说要到9.00钟， 移动公司的不是统一上班时间吗？  怎么市营业厅8.00营业，屈原公园的要到9.00才营业呢？ 老板问我是不是办理转网的业务，我说是的。  他说你可以回去了，明天早点来取号， 他们这里一天只办理10个转号业务， 我前面已有12个在排队了，我的今天肯定是办不成。  其实我也看穿了这个老板就是在欺骗我， 前面一个人都没有，他自已扯了12个号，故意打发我走，我由于工作时间原因就没跟他吵了，直接开车走了。 我也觉得移动公司就是拿我们这些客户当猴耍吧。我和我公司的移动号码慢慢都会停用，以后全转成电信。
    我想质问移动公司几点：1.为什么我的宽带网只能办停用，不能注销？当时给我的说词是她们没权限注销，一个市移动公司营业厅没这个权限？  我打的10086回复说你们营业厅是有这个权限的！ 你们这就是在欺骗老百姓！
2. 我的电视机顶盒在安装的时候说不要任何费用， 也不存在要退还这一说，而且拿不出任何的证据和合同， 我在办注销业务的时候，为什么要强行收我145元钱？ 从我的话费里已扣除。 你们这就是欺诈老百姓！
3.根据中央规定，任何人都可以自由携号转网， 你们移动公司偏偏要我们老百姓跑到偏僻的屈原公园营业厅去办？是你们移动的中心机房和行政中心放在屈原公园营业厅吗？？屈原公原营业厅一天只办十个业务，这么大的城市一天只办十个携号转网吗？ 市营业厅还空了那么多地方，为什么要老百姓到处跑，浪费我们的人力资源和社会资源， 现在政府都是提倡一件事只跑一趟的惠民政策，你们却跟政府背道而驰，不得民心！
    由以上可见，我认为常德移动公司从上至下都是在懒政行为，欺诈我们老百姓。 从来不想想我们老百姓为什么要携号转网，为什么会厌恶你们的嘴脸！拿着高薪工资，却处处为难老百姓！

为什么全是移动的投诉？

就没有人能管他们吗？

常德市最不要脸的公司：常德移动

专营行业自律！

鼎城市民：为什么全是移动的投诉？回到原帖

这是事实， 说不出的苦，我为这事跑了两天了，市营业厅和屈原公园营业厅换着跑， 还说我的号是2001年在鼎城开的户， 最后还要去鼎城营业厅搞最终的手续， 他们就是这么欺负老百姓的

不解决我们的合法问题我就投诉到纪委， 常德移动公司老总违反中央政策用尽手段不让我们转网， 也会到红网，抖音等公众平台发帖维权！

无语，

移动公司会回复你没留手机号码

jason630：移动公司会回复你没留手机号码回到原帖

手机号码后台看得到的，

要投诉到工信部、打12345市长热线。

jason630：移动公司会回复你没留手机号码回到原帖

你是懂移动的

字太多了没耐心看，不过移动公司确实黑，手机话单悄悄给你加项目

难道工信部就不管，移动简直无法无天。

feel924：这是事实， 说不出的苦，我为这事跑了两天了，市营业厅和屈原公园营业厅换着跑， 还说我的号是2001年在鼎城开的户， 最后还要去鼎城营业厅搞最终的手续， 他们就是这么欺负老百姓的回到原帖

真的恶心

移动会回复你没有留下手机号

你得录视频，然后提交纪委，移动已经臭了

尊敬的网友：
      您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，由于您未提供手机号码我司无法核实具体情况，烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中，我们会尽快核实处理并及时回复您！不便之处，敬请谅解!

常德移动客服：尊敬的网友：
      您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，由于您未提供手机号码我司无法核实具体情况，烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中，我们会尽快核实处理并及时回复您！不便之处，...回到原帖

13873607448

我是两张卡，一个移动（20年了），一个电信（10年了）。总感觉移动的网络好慢好差……

全中国最不要脸的公司里面肯定有常德移动

常德移动客服：尊敬的网友：
      您好！非常感谢您对常德移动公司的监督与支持。您反映的问题，由于您未提供手机号码我司无法核实具体情况，烦请您将您的手机号码或详细地址发送至“常德移动客服”用户名的消息栏中，我们会尽快核实处理并及时回复您！不便之处，...回到原帖

移动公司永远一字不差的回复除了代表不要脸之外，还是不要脸！

zhouwen314：难道工信部就不管，移动简直无法无天。回到原帖

不是工信部不管，是湖南省工信局和稀泥、护犊子，所有工信部收到的投诉都会划到所属省级工信局处理。

湖南移动在700M网络的加持下，覆盖是湖南运营商最好的，是目前有的老终端不支持n28频段所以用不了。常德移动所有自营厅都可以有权限办理携号转网业务，手机也可以自助办理，具体可以百度。为什么说只有去屈原公园营业厅才可以办理线下携号转网业务，这是三大运营商惯用的套路伎俩，目的就是阻止用户携号转网，防止用户流失。对于出现这样的问题，我们要及时拍照取证，保存下来，将事情投诉到中国移动的主管部门工信部12300，以及各种媒体渠道。中国移动长期在本论坛投诉量居首位，从来不改善的，口号喊得好摆了！最后还有12345 12315 等等渠道可以反馈。祝你早日成功携转。

移动的人打电话， 我要求把宽带注销掉， 她说这个问题不能解决，   最后受损失的还是我们老百姓。

尊敬的网友：
      您好！您反映的问题我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释说明，感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！