移动公司店大欺客,千方百计阻难客户携号转网。整个武陵区只有屈原公园营业厅可以办理携号转网业务,只有一个窗口可办理,一天只有8个号能办。8点钟取号,一定要等到9点钟才能办理业务,节假日还不上班。
6月25日好不容易大清早跑过去拿到号,其他业务都没问题了,结果到取消宽带这一步,就给了个取消宽带的单子,上面一个电话,连地址都没有,要消费者自己打单子上的电话联系片区负责宽带的队长签字才能再去营业厅申请携号转网。结果上面的电话根本就是假号码,从6月25日打到6月28日打了几天打了几十个都没人接。 只好再打10086投诉,回复的两个人都只说向上级反映,不说怎么解决。再打10086咨询如何取消宽带业务,告诉我一般营业厅都可取消,带设备带身份证就可以。特意咨询10086武陵大道上移动公司的营业厅是否可以,明确说可以。6月28日一早到武陵大道移动公司营业厅,窗口工作人员却说他们没有权限,只能暂停,不能取消,暂停后还是办不了携号转网。问他们怎么办,还是说向上级反映。 工信部三令五申严禁阻碍群众携号转网,移动公司这种行为就是以取消宽带为理由设立门槛要客户知难而退放弃携号转网。咨询10086和营业厅工作人员,仅取消宽带根本不需要什么队长签字,为什么客户要携号转网就多了这个流程?为什么移动公司内部的流程要客户自己到处跑还提供虚假电话找不到人?取消宽带这么简单的业务系统上面点一下就能操作的事情,为什么堂堂整个常德移动公司都不能办理?这是典型的不依法履职、滥用职权。 马上7月份我的业务就要转到电信了,我不信党领导的中国移动、党领导的政府部门不能给我一个小小群众合理的说法,不能解决这么一个小小的问题! 投诉人:杨敏 电话:15973644096 |
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1楼#
发布于:2023-07-03 16:22
帖内置顶 – – 2023-07-03 16:28
尊敬的网友:
您好!您反映的问题我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢! |
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3楼#
发布于:2023-07-04 08:56
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4楼#
发布于:2023-07-03 16:22
尊敬的网友:
您好!您反映的问题我公司已进行了仔细核查,已有工作人员联系您解释说明,感谢您提出的宝贵意见。如有其它移动业务问题,欢迎您及时向我们反馈,除传统服务厅,我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议,希望得到您对我们服务的后续监督,谢谢! |
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5楼#
发布于:2023-07-03 08:56
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6楼#
发布于:2023-07-01 22:18
因为我也是常德移动用户,也和移动打过好多次交道了,常德移动不晓得哪里请来的一群特别会打太极的客服,每次都是忽悠你,避重就轻,然后你发的帖子都没有进一步的核实,就绝对第一步回复,你说没有留下号码,查不清楚。你和他们通话一定要记得录音,不然他们第二次就说不承认他们说过的话,作为一个央企上市企业,这样的表现实在是太差强人意了,为什么会这么多人投诉常德移动呢?苍蝇不叮无缝的蛋,一两个人投诉,可能是用户也有问题,这么多人投诉,就证明湖南移动常德分公司确实没有听取用户投诉建议,没有整改到位,没有提升服务质量,没有以用户的满意度为目标,而是一个劲的敷衍,给用户不知情的乱开业务,阻止用户携号转网,果真是符合发帖标题:店大欺客!
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10楼#
发布于:2023-06-30 16:23
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11楼#
发布于:2023-06-30 16:20
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12楼#
发布于:2023-06-30 16:20
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14楼#
发布于:2023-06-30 16:19
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15楼#
发布于:2023-06-30 16:17
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16楼#
发布于:2023-06-30 16:17
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17楼#
发布于:2023-06-30 16:15
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19楼#
发布于:2023-06-30 16:13
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20楼#
发布于:2023-06-30 16:13
haijun8125:移动也是滴 都是国企 肥水又没 流外人田回到原帖电信、联通都没这么恶心 |
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21楼#
发布于:2023-06-30 16:12
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29楼#
发布于:2023-06-29 12:57
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